上海市黄浦区人民法院金融庭与上海市金融消费纠纷调解中心首次成功合作金融消费纠纷案件委托调解工作

2016年3月10日，依托上海市高级人民法院和中国人民银行上海分行建立的金融消费纠纷诉调对接工作机制，上海市黄浦区人民法院金融审判庭与我中心首次正式开展金融消费纠纷案件的委托调解工作。经过前期沟通和案件排模，黄浦区人民法院金融审判庭精心挑选了5起个人诉银行案件，委托我中心参与诉讼调解，中心为此选派了3名专业知识精湛、调解经验丰富的特聘调解员。这是我中心首次参与已进入诉讼阶段金融纠纷案件的调解工作，调解过程中，向有调解意向的当事人进行交易背景、交易细节全景展示，对当事人进行答疑解惑，成功促成其中一起案件双方当事人达成调解方案。在“3.15消费者权益保护日”来临之际，黄埔区人民法院金融庭通过与我中心积极搭建金融消费纠纷案件诉调平台，有利于及时有效化解金融消费纠纷、规范金融机构行为、切实保护金融消费者合法权益。今后，上海市黄浦区人民法院将与我中心进一步精诚合作，完善调解规则，以期更好开展金融消费纠纷的多元化化解工作。

2015年6月18日，上海市高级人民法院、中国人民银行上海分行举行《关于建立金融消费纠纷诉调对接工作机制的会议纪要》签字仪式——上海市高级人民法院副院长盛勇强、时任中国人民银行金融消费权益局局长焦瑾璞共同签署会议纪要，上海市金融消费纠纷调解中心理事长凌涛、监事长顾国明，中国人民银行金融消费权益保护局副局长孙天琦参加签字仪式。

金融消费纠纷诉调对接机制的建立，是上海高级人民法院和中国人民银行上海分行落实《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》中提出的“健全社会矛盾纠纷预防化解机制，完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制”的具体举措，它丰富了上海国际金融中心的功能要素，有利于及时、有效化解金融消费纠纷，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定，促进社会和谐，助推中国（上海）自由贸易区和上海国际金融中心建设。

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