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一、问“小”不问“大” 反例：你今天在学校过得如何？ 正例：你今天在学校上了哪些课？ 二、从别人的事谈起 反例：你今天被批评了吗？正例：今天你们班有人把老师惹生气吗？ 三、不要“否定”，只要“同理” 孩子说：数学老师是个坏老师 反例：家长说：数学老师很好啊，教课也很用心，对学生很负责 正例：喔，从哪里看出来他是个坏老师呢？ 四、只要“倾听”、不要“说教” 孩子说：今天小明在科学课上把我的课本抢走了 反例：你怎么不告诉老师呢？我告诉你多少次了… 正例：他为什么拿走你的课本呢？后来呢？ 五、注意肢体语言 反例：家长边发微信边听孩子描述，做出敷衍的回应 正例：孩子讲述时，家长一直注视着孩子，不时做出“恩，这样啊”的回应，露出鼓励的微笑 |
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