什么？买保险要录音录像？“双录”让保险买的更靠谱、更放心…

 

来源于：保险论坛

什么？买保险要录音录像？

搜索

什么？4月1日起，各家保险公司在售的寿险产品100%做“双录”（既录音录像，见封面图）？最近很多人被这条消息刷了朋友圈，但奇怪的是：为什么4月1日已经过了好几天了，没有接到这个通知呢？ 那“双录”对保险购买有什么样的影响？（看完有用？请评论后传给更多人。）

人身保险产品销售全程记录

人身保险产品销售全程录音录像同步采集（简称“双录”）：指的是保险销售从业人员，在销售人身保险产品时，对销售过程进行完整、真实的记录。记录方式可有两种：1、为录音、录像同步采集。2、为录音、照片、投保声明书同步采集。

“双录”制度并不是保险行业专有的，银行、证券等其他金融行业双录远比保险业要早的多。在《夺命金》中就有一段关于销售过程录音的片段：

Tips：电影中，一位银行员工为完成“联发金砖四国”股票型基金销售任务，将客户的风险承受等级从“谨慎型”直接提升到“进取型”，帮她购买了基金。（视频时长5:38）

银监会：加强柜面销售“双录”

2015年6月26日银监会发布《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（被称二十条军规），其中：

第十一条：加强录音录像监控。银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程；录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程。加快推进银行理财产品和代销产品销售录音录像工作，录音、录像资料应能完整客观、清晰可辨地记录业务或产品介绍、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节。

日前，银监会主席尚福林特别提到：“有没有误导，有没有把风险讲明确，如果有这个录音录像的过程，可实现产品销售透明公开，切实规范理财产品销售、投资和经营行为。”可见，双录制度本质上是为规范银行理财业务，保护消费者权利，减少纠纷的。

保险双录：保护保险消费者

人身保险产品合同一旦产生纠纷，取证就比较难。保险销售的全程录音、录像也在一定程度上防范了销售误导风险，保护投保人利益。通过音频和视频，将投保过程进行详实呈现，平衡了投保人、销售人员、保险公司三方的权益义务。

消息不实4月1日起全国推行

4月1日起全国寿险产品推行政策为不实消息。目前我们核实多家公司，均表示并未接到类似通知。监管部门和协会网站也未发布类似信息。根据简单统计，目前可查的地区有：

●北京：自2015年9月1日起实施。对保险机构的产品说明会和银邮类保险兼业代理机构录音录像。（《关于进一步加强人身保险产品销售管理的通知》）

●大连：自2016 年1 月1 日起，大连地区将全面启动行业人身保险产品销售过程全程记录（录音录像同步采集，简称“双录”）。

●苏州：从2015年10月15日开始，保险公司、银邮代理机构、专业中介机构及其销售人员，在向个人销售人身保险产品时，应通过影像记录销售过程，这一记录行为适用于向个人销售一年期以上新型人身保险产品的情况。（《影像记录人身保险销售过程工作指引（试行）》）

纯属误读双录让买保险更难

双录确实会增加销售流程，但双录之后保险购买会更难，纯属误读。不管是否双录，任何投保都需要经过保险公司核保（部分险种有免体检与核保优惠除外），所以文中所说的“一录像录音，就能看见你是不是健康的人，体重，身高，想保健康养老，医疗，意外，日额补助，特胖，特小，都需体检！”纯属误导。

对于客户来讲：购买保险，害怕被不熟悉的代理人忽悠？没关系，所有销售过程录音、录像将来有了纠纷。播放录音录像一看就知道到底有没有骗人。帮助你快速的维权。所以从一定意义上来讲：双录制度，让保险买的更放心、更靠谱。真正的老百姓消费在阳光下。

保护消费者，请放心的买保险

2015年10月，国务院法制办公室发布了《保险法（征求意见稿）》将超1年期的人身保险合同犹豫期提高至20日；对保险公司、代理人、经纪人等的误导行为设定行政处罚；在理赔上对保险公司违反法定或者合同约定期限不履行赔付义务的行为设定法律责任。

不难看出“意见稿”最大的亮点就是：不断从法律层面加强消费者保护。拥抱发展迎接改变，相信法律、相信合规的代理人，和保险论坛一起让保险更保险！