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对撕主角A：Lucy – 工厂人力资源经理 早上9点，Lucy拿了两份部门审批后的报销单交给Stone，Stone很官僚地说，“让我先看看”，然后就打开电脑，找到Lucy申请号，点击了其中一个条目和附件，“不对，这个30元的附件呢？怎么没有？这个不符合要求！你这个报销我给你退回去！我也会抄送给Steven”。 Steven是Stone的间接老板，亚太区的财务总监，Lucy一听要退回去，就急了，指着纸质的单据说，“你先别慌着退，这二项是一起开发票的，你看看我在贴的单据的纸上写着呢！” Stone坚决地说不行，这个条目和附件不符合，说整个工厂的报销流程都是这样的，还说不信，可以去找工厂经理Sam，但是就不肯再看一眼我花了数小时贴的单据。 “Stone，我参加过Steven的培训，这种情况是可以的，还有几张发票分开贴在一张纸上也是可以的。” 一听Lucy抬出自己的老板，Stone立即用一种嘲讽的口气说，“噢，你参加过Steven的培训？” 听到这种嘲讽的口气，单据也不看，也不听解释，Lucy很恼火，说道：“要是每张单据都单独扫描，我哪有这都多时间？我不干活了？并将单据甩到Stone前面的桌上。”，同时双眼直视着Stone，“谁没在外企干过，别拿这些东西来说事，你今天就给我报掉！” Stone的语气也强烈起来，“我也是有脾气的”，说完，拿起报销单就撕掉了。 周围的同事被Lucy高音吸引过来，“你要注意你的态度，你撕掉了你要负责！”，Stone回应到，“我说什么了？是你将单据摔倒我的脸上的”。 这下彻底激怒Lucy了，“你说假话，我是摔到你的面前，不是你的脸上，你撕掉我的单据”，然后随手抓起桌上Stone的手机，扔到边上。 同事们一拥而上，把Lucy与Stone分开了。 BOSS出场–Sam Lucy坐在自己的办公室，正在气头上时，手机响了，一看是工厂经理Sam的，一种不祥的感觉在脑海里出现，Lucy没有接电话，直接上楼去找他，但是发现办公室门锁着，于是拨通了Sam的电话，用及其平和的口气问道“你刚才找我有什么事吗？” 电话那头传来的是冷冷的问话，“你们刚才的争吵我们这边都听见了，我们几个人现在在美国，我问你，你将报销单甩到哪里了？” “我甩到他的面前，不是他的脸上。” “你到底甩到哪里了？你为什么要甩他的手机？” “因为他将我的报销单撕掉了” “我问你，你的职位是什么？” 一种被逼问的感觉涌上来，Lucy保持沉默，传来的还是逼问 “你的职位是什么？” Lucy只好回答“人力资源经理” “那我们公司的文化要求是什么？....你这样争吵不符合公司文化的哪一条？” Lucy彻底无语了，感觉好像都是她做错了，但是还做出最后的表态，“我是有不对的地方，我还是要投诉Stone的”。 大BOSS出场–Richard 8个小时候后，也就是下午6点，Lucy收到直接上司Richard从国外打来的电话，“事情是怎么回事？”，Lucy简明扼要的重复了事情的经过，以及工厂经理打电话的事情，Lucy期望得到自己HR老板的支持。 “我对HR经理的要求是文化的创造者，你今天的行为很不冷静，如果没有发生争吵的事情，你投诉Stone的话你就可以赢，但是现在你赢不了了，我建议你不要再有什么行动了，安心工作，四天后也就是下周一我回到公司，一切等我回来再处理，你有什么事情随时打我的电话。” 放下电话，Lucy有一些失望，本指望他能够安慰一下自己，但又一想，他让自己安心工作，其实已经说明了很多了，现在这个时候，他不能太支持自己，想到这里，Lucy也就释然了。 周天的中午，Lucy再次接到Richard的电话，她等这个电话很长时间了，“你现在怎么想的？”，“我想先把我的报销及时处理了，至于财务部的问题他们自己去弄。”“噢不，我说的是争吵的事情？”，Richard的回复我一时没反映过来，他接着说道，“明天是周一，我会处理这事情的，我要对你处理得重一些，因为有几个人都听见你在争吵了。” Lucy一时愣在那里，不知道应该说什么，这和前一个电话的态度立场完全相反，一阵沉默后，说了句明天再说吧，双方就挂断电话了。
结局是什么？ 周一上午进办公室，Richard就召开了一个20分钟，邀请的不仅是当事人两位，同时还邀请了当时在场的其中三位同事，说明会议目的是希望大家就当时看到和听到的事实做一个书面的陈述，特别强调要诚实。
周二下午的处理结果出来了，在Richard的办公室里，Richard看了一眼Lucy，“我看了你们的材料，你写的事情经过都是属实的，对你的处理是书面警告，另外年终奖的30%被扣掉。” “什么？什么？”Lucy突然愣在那里，一种不公平的感觉涌出，眼泪都要出来了，停了一会，Lucy回应道，“我想知道公司对Stone的处理是什么？” “对他的处理是口头警告” “为什么对我的处理比他重？最为财务人员，撕掉发票单据的行为然道比争吵还轻吗？” “因为他撕掉单据是因为你的行为导致的” “怎么会是我导致的呢，我发脾气是因为他的态度，他只看了报销单据一分钟不到，也不给解释理由，不说明应该如何改，我才和他发生争吵的”。 “为什么要扣我的年终奖呢，工资是我的劳动所得，你给书面警告我可以接受，争吵和我的工资有关系吗？” “应为年终评估有一个因素是品德，你在这方面没有达到。” “那么Stone呢，他的品德达到吗？” 这最后的问题把Richard问住了，在一番问与答之后，Lucy终于得知那封投诉邮件害了她，她以为仅仅是投诉了财务经理，同时帮助了财务改进工作，但Richard给Lucy的回答却是，“你在投诉的是财务总监Steven。”
后续花絮 周三下午，工厂经理与Lucy有了一个面对面的沟通，对于Lucy平时的工作给予了肯定，同时强调了工厂经理和HR经理是公司文化氛围的主导者，遇到事情应该冷静处理。 同时也告知了在财务总监的追问下，财务经理最后承认了，“单据没有甩到他的脸上，只是甩到他的面前”，Lucy苦笑一下，这已经没有意义了。 数天后，人事总监拿出被撕掉的发票单据，交给Lucy，说“我和Steven商量了，这个被撕掉的单据还是由你重新贴好，这份单据不由Stone来审核，Steven会亲自审”，当然扣除30%年终奖的决定还是没有改变。 看着这些被撕掉的发票单据，Lucy真想再撕一次！
那么问题来了，如果你是如何评价Lucy的直接老板Sam或者间接的HR老板Richard，你会怎么做呢？ |
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