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职场问答 各位亲爱的读者，职场问答栏目正式上线啦！在接下来的一段时间里，我们每周推出一道职场问答题，您可以在留言中写下答案，并说明理由，我们将选择对问题解答最到位的3名读者，每人赠送近期《秘书》杂志一本。参考答案及获奖名单将在下周公布，欢迎踊跃留言讨论，发表独到见解，展示您的风采。一平案例老总朝令夕改怎么办？文/一平工作室 案 例 公司与秦皇岛恒润公司就合作开发新型压缩机项目已谈了大半年，由于在专利技术转让的估价问题上分歧较大，因此进展缓慢。根据事先约定，今天下午２点半继续谈。上午11点半，恒润公司张总的秘书给公司老总秘书于雪来电话，再次确认下午会谈的事。放下电话，于雪马上向老总作了汇报。 下午2点于雪去给老总送材料时，提起下午2点半与恒润公司谈判的事。老总说差点把这事忘了，并说不想见恒润公司的张总，让于雪处理一下。快3点了，恒润公司的张总他们才到。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在有这么几项选择，您认为哪一项比较合适，请说明理由，并对其他选项进行评析。 选 项 a．对不起，由于你们没有按时来，我们老总已出去办别的事去了。b．我们老总觉得这个项目谈起来太艰难，不想再谈了。c．实在不好意思，由于上海分公司那边出了一点意外，我们老总要坐晚上6点的飞机去上海，现在要做些准备，不能亲自谈判，你们今天先跟研发部的王经理谈谈怎样？d．实在不好意思，我们老总今天下午太忙，改个时间再谈好吗？ e． 实在不好意思，下午一上班商务部的人就来电话，说下午3点半牛司长要来公司了解情况，请张总谅解。 上周“职场问答”客户有急事来电话，上司不能接，接下来秘书该怎么办？答案及分析 选项d不合适。 虽然对方急于见面，但上司正在开会，而且交代了不接电话。所以，回头再联系或建议对方与具体经办人谈，都是不错的处理方式。虽然下午上司尚有暂未安排工作的时间，但具体情况并不清楚，擅自做主说请上司在那个时间与对方谈是不恰当的。获奖读者 以下三位读者将获赠《秘书》杂志一本，请获奖者通过留言或消息回复您的详细地址和邮编。还有很多其它的精彩解答，都将入选“精选留言”，大家还可以就此题目进行深入讨论。  董 选D，错误有三，第一，把上司下午尚未安排工作的时间告诉对方，这是大忌。第二，您在这个时间等着吧，显得很没有礼貌，不符合接待礼仪，第三，请上司在这个时间与您见面，自作主张的错误，你怎么知道上司一定会见他。  南风过境 选项D， 首先，因为对方说情况紧急，就把上司的时间安排公开有失偏颇，万一涉及机密，那秘书的保密工作就失职了； 其次，明确告诉经销商在这些时间段等待消息，承诺自己能请到总经理与他谈，如果承诺达不到，那为难的就是秘书自己了，到底和不和经销商谈还是得由经理自己决定。  夏妍夕 我选d。abce都委婉有礼貌关键还是执行plan b 的余地。而d直接把总经理时间安排了对于总经理来说也是不舒服的，万一有更重要的事或其他安排就不合适了，而对于客户来说万一总经理这个时间有了临时安排到不了就是给客户开了一个空头支票，对公司形象造成影响。 |
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