新老顾客利润比例

　　【客户数据】1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 ；2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；3、向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销产品的成功率是50% ；4、如果将每年的客户关系保持率增加5%，则利润将达25%-85%；5、60%的新客户来自现有客户的推荐；20%的客户带来80%的利润