//@电商报:【卖家为何要做CRM?】?发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍?客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%?向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%?如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%?60%的新客户来自老客户推荐?20%的客户带来80%的利润!
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来自: tibiluodanting > 《数据化管理》