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 tibiluodanting 2014-04-07
//@电商报:【卖家为何要做CRM?】?发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍?客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%?向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%?如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%?60%的新客户来自老客户推荐?20%的客户带来80%的利润!
【电商CRM十大误区】①营销就是CRM;②客户模型就是CRM;③微信就是CRM;④邮件(短信)就是CRM;⑤销售管理就是CRM;⑥开拓新客户不能用CRM;⑦电商不适合传统CRM;⑧用CRM一定赚钱,是直通车一样的神器;⑨CRM是CRM专员的事情;⑩CRM一定要有个系统落地。解读:http:///zHBOuMV

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