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保险顾问的服务品质直接决定了保险规划的品质,面对大多数保险从业人员专业素质低、急功近利,客户只有不安和担心;面对一些保险从业人员不停的骚扰和非理性的推销,客户只有烦恼和怨恨。给客户乐意接受的展业方式,才是我们应该去探索的。保单有大有小,业绩有多有少,服务却没有数量之分,要有宽大的胸襟去面对每一个客户。对于保险,人们有着种种疑惑或者误解,因而保险代理人不能只把眼光盯在签多少保单上、签多少保费上,我们还肩负着另外一个神圣职责,那就是要把保险的真相,通过不同的渠道和方式传递给大众。保险代理人不仅仅是简单地销售保险产品,更应该像中医一样,学会“望闻问切”,根据不同客户的不同情况,找出他们各不相同的财务风险所在,“对症下药”,量身定制各不相同的保险方案,才能切实有效地解决客户风险保障问题。客户需要专业的、诚信的保险代理人,这是最基本的要求。他们也渴望能够通过代理人的人脉关系,为他们提供附加服务。我们为客户提供量身定做的保险方案,是去帮助客户化解家庭财务风险,抵御风险来临时给家庭带来的困境,是一件善事;同样,我们在为客户服务的过程中,以举手之劳为客户解决保险之外的困难,是善事的延伸,何乐而不为呢?做保险就是做人,我们给别人以帮助,自己也成为受益者。保险代理人首先应该是“职业的”,方可成为“高贵的”,也就是我们通常所说的“对人诚信,方能受人尊重”。
来自: wwzs123hk > 《FWD》
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