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物业费，你说不缴就不缴？ 告诉你，法院判缴还得缴！ 作为住宅小区的生活“管家”，物业公司提供的服务和管理水平直接关系到住户的生活质量。2013年、2014年及2015年至今，市第一法院分别受理物业服务合同纠纷案1013件、1292件、1848件，物管和业主的纠纷逐年递增。市第一法院对近年来的物业纠纷案进行梳理后发现，物业纠纷案被告方多为业主，起因是业主拒缴物业管理费，细究原因，却与业主对物业公司的服务管理不满意有关。昨天，市第一法院通报有关物业纠纷的典型案例，提醒业主们运用适当的方式进行维权。 案例一： 你说不缴费就不缴 法院判该缴还得缴 2013年6月，蓝玲玲隔壁一楼的业主在公共花园饲养了一只大型犬，没有用狗绳圈住，处于放养状态，蓝玲玲年幼的孩子经常受到惊吓，她多次向小区物管乐雅公司反映，要求把狗锁住，但乐雅公司一直没有解决上述问题。 2013年7月，蓝玲玲口头告知乐雅公司不再需要为其提供物业服务后，便没有再缴纳物业服务管理费。欠缴一年物业管理费后，乐雅公司向法院提起了诉讼。由于行政区划的原因，蓝玲玲所住的小区一部分属于东区，另一部分属于火炬开发区，她认为，自己所购房产属于东区，乐雅公司起诉的涉案房产处于开发区，自己没有和物业公司、业主委员会签订任何合同，不是所诉业主。 法院审理后认为，蓝玲玲享受了乐雅公司提供的服务就应当缴纳诉讼费，但乐雅公司的管理服务存在瑕疵，向蓝玲玲收取物业管理费酌定为应缴款的90%，判决：蓝玲玲需向乐雅公司支付2013年7月以来的物业管理费3116.7元。 案例二： 物业安保未尽职责 须为幼童坠楼担责 王敏敏带着四岁的儿子外出时，因忘记携带孩子的弱视眼镜，让其在电梯间独自等待，自己返回家中取眼镜。王敏敏从家中出来后，不见儿子踪影，紧急查找，并致电物业管理处请求协助调取监控录像查找，却发现所住单元电梯间内监控设备已坏，无法回放监控情况。几经找寻，王敏敏发现儿子已不幸坠落在3楼平台身亡。经公安机关勘查确认，孩子是从15楼电梯间的窗台坠楼死亡。王敏敏夫妇认为，大地房地产公司建设的窗台不符合安全规范，大地物管公司未尽到安全保障义务，均对其子坠楼负有责任，起诉两公司共同承担赔偿责任。 法庭现场勘查后发现，本案中的楼盘属于超过20层的高层建筑，事发单元各楼层电梯间均设有两个临空高悬的通风窗口，是各住户出入电梯间的必经道路。大地房地产公司仅在窗台上装了两条平行的不锈钢钢管作为护栏，并没有采取其他安全措施，事发后仅是张贴警示标语。 法院审理后认为，两公司以及王敏敏本身均存在过错，酌定两公司承担部分赔偿责任，判决：大地物业公司、大地房地产公司共同支付向王敏敏夫妇赔偿死亡赔偿金、丧葬费等共计113158.3元，精神抚慰金10000元。 案例三： 业主不在家污水遍地流 物管疏于疏通管道应赔 黎海在女儿黎英的隔壁买了一套房产，因不经常居住，便交由黎英照看打理。年底，黎英外出探亲大半个月后才回家，发现黎海的房内污水遍地，臭气熏天。随即，她通知负责小区物业的信仁公司处理。 信仁公司很快派出办事人员和管理人员进行现场查看，在打开楼下的主排污管的阀门后，污水逐渐排清。黎海认为应当由物业公司赔偿其因污水浸泡带来的损失，信仁公司认为其定期检查排水管道检查，事发系其他业主排污不当所致，其已及时解决堵塞问题，尽到服务业务。 同时，物业公司主张，黎海在家中积水时未及时清理，在其协助清理房屋时又拒绝开窗，加剧了导致房屋损失的情况。双方协商无果闹上了法庭。 法院受理后认为，物业公司疏于疏通公共管道，导致污水倒灌，造成业主损失，判决信仁公司赔偿黎海财产损失12621元，支付房屋空置费2000元。 法官建议： 业主要增强维权意识 注意收集固定证据 据市第一法院法官丁向娜介绍，物业服务合同纠纷案件的主要特点：一是标的金额小；二是被告多为业主，原因多为物业费拖欠，且欠缴时间一般在一年以上；三是法院判令业主缴纳物业费较多，物业服务存在瑕疵时，业主通常以拒缴物业费的方式对抗，但由于缺少证据意识，业主的抗辩理由得不到支持。 这类案件中产生纠纷的原因主要是物业公司提供的服务存在瑕疵，物业服务水平与收取的物业费不相当。目前很多物业公司支付给安保、清洁人员的工资较低，聘请的物业服务人员多为临退休或已退休人员，难以提供高质量的物业服务。此外，由于开发商无法兑现销售宣传时的承诺后一走了之，造成业主和物业公司之间的矛盾；业主法律意识不够，如部分业主认为长期不居住或房屋已承租他人，就不用缴纳物业费等。 丁向娜建议，要减少这类纠纷，主要是物业公司要加强物业工作人员的专业技能和责任心，提供与收取物业费相当的物业服务。此外，业主也要增强法律意识，留意有关小区物业管理的相关信息，权益受损时注意收集固定证据；物业管理服务的项目及收费标准要及时向小区业主公布；双方发生矛盾后，要及时沟通等。(wyglwzx摘编自《网易》，记者：张翔宇，通讯 |
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