|
“辅导员是一个充满了挑战的职业！” ——不只一次听到从事在这个岗位上的老师们如此描述自己的工作特点。 之所以有这样的感受，很大的一个原因便是平时所到面对的工作对象是性格迥异、背景多元的学生群体。由于辅导员的工作特点是“抓大不放小”，这就使得每个老师既要整体、宏观的去关注所要付责的群体，还必需具体、细致的帮助出现状况或寻求帮助的个体学生。 虽然许多学校都设有心理咨询中心和生涯辅导中心，但是资源分配的有限性以及学生本身的接纳程度决定了自己的辅导员老师才是他们在遇到各类困扰之后首选求助对象——这无疑会给本身有各种各样的行政工作急需完成的辅导员老师平添了更多的工作与责任。 当工作中各种各样的挑战越来越多的时候，处在同样的工作状态下但却采取不同助人风格和模式的辅导员老师们的工作成果和自身状态上的差异性也就越来越明显了，而彼此存在的区别就在于从传统的“管理式辅导员”到“教练式辅导员”的变化，二者最核心的区别取决于辅导员与学生之间的关系。 所谓“管理式辅导员”，就是说辅导员所扮演的是“管理者”的角色，具体的特点就是处在一种高高在上的、权威的、完美的角色，当辅导员处在这种角色的时候，也就意味着他要比学生有更多的知识、经验和技巧，是一个有求必应、永远难不倒的完美老师，能够带领甚至代替学生解决他们遇到的种种问题。 与前一种辅导员角色相对的便是“教练式辅导员”，也就说此时的辅导员扮演的是一个投入关注、但又不会越俎代庖的“陪伴者”的角色，此时真正解决问题的主导者是前来求助的学生自己，而辅导员则是创造这种耐心细致并合理鼓励和强化的陪伴过程，从而帮助学生敢于去做出发现和运用解决问题、接纳挑战的内在能力的新的尝试。 作为一种沿用已久的模式，“管理式辅导员”这种关系模式有其产生和长久存在的价值和意义，但是不可否认的是随着时代的变迁，从学校环境到学生特征都开始在一种潜移默化之中发生了变化。无论是从上个世纪开始的大学扩招，还是当下如火如荼的移动互联网趋势，都在昭示着这种大环境的变迁所带来的辅导员工作环境的变化的彻底性和不确定性，这也就为原有的辅导员与学生之间的关系模式带来了前所未有的挑战。 具体来讲，这些处在“管理者”角色的“管理式辅导员”在工作开展过程中的新的挑战表现在了四个方面：一是经验的局限性，二是方法的适用性，三是依赖的习惯性，四是时间的稀缺性。 “经验的局限性”是指辅导员群体作为一种职业角色，在具有其专业知识、工作技能和职业品质的同时，也意味着其经验范围同样会更多的围绕和聚焦于自己的工作领域。而在担负辅导员角色的时候，所要被关注或辅导的学生所面临的问题是及其多元化的，这就意味着辅导员只有更加深入和细致的掌握了所有学生的需求主题才能满足工作要求。 “方法的适用性”是指每个人都有自己擅长和习惯的问题解决模式。这就意味着辅导员基于自身知识和经验为学生提供的问题解决建议并不一定适合学生采纳和使用，自然也就无法贴近学生的真实需求给予适合的帮助。 “依赖的习惯性”是指辅导员作为一个助人者在给予学生帮助的同时，也必然会不断的强化这种“索取-给予”的师生关系。换个角度来看，辅导员的帮助行为却是在逐渐消磨学生自主解决问题的能力和意识。长远来看，这种帮助的行为反过来会约束学生的生涯发展。 “时间的稀缺性”是从两个方面体现出来的，一是形成一定依赖关系的求助者会更多的来寻求辅导员的帮助，这就意味着对于单个同学的精力投入就会成倍的增长，自然就会占用更多其他的工作以及家庭生活的时间，另外就是直接给予支持的关系模式能够为寻求帮助的学生形成“一劳永逸”的假象，而这种求助之后的短期收效也必然会被其他同学知晓，自然会有更多的学生来寻求帮助，但是这种求助更应该理解为一种“资源寻求”，必然不再是辅导员的角色能够满足供给的，但是却会占用辅导员的更多的时间和精力来予以应对。 曾经有一位一直在外国语专业负责学生工作的老师，在许多年前担任辅导员的时候认真负责为许多临近毕业的学生提供了辅导支持，帮助他们顺利的度过了求职就业的挑战。而她之所以能够给予帮助，很大程度上取决于她对于外国语专业毕业生的职业发展渠道了然于心，并且随着越来越多的毕业生进入职场，也为她带来了许多企业的招聘需求。基于这样的经验和资源的支持，前来求助的学生无论在职业决策还是求职准备上都能获得极大的帮助，甚至可以通过老师的推荐直接获得面试的机会。 在很长的一段时期内，采用这样的方法让这位辅导员老师得心应手的给予了学生许多支持，但是随着越来越多的同学前来寻求帮助之后，新的问题也渐渐浮现出来。因为随着时代的变迁，每个人的生涯发展路径也开始趋于多元，并且随着社交人际等学生生涯环境的快速变化，而学生本身所面临的问题也从过去的考研、就业等单一主题扩招到到了宿舍关系、两性关系、家庭关系、压力适应、实习兼职等更多的方面，甚至是多个方面的疑惑交织在一起。 所有的学生提出来的问题既有一定的共性特点，同时也极具个性化特征，这就意味着作为辅导员老师已经很难仅仅依靠自己当前掌握的经验和方法去帮助学生来解决所遇到的问题。 长此以往，辅导员本身的自我效能感开始受到挫伤，而学生在求助之后无法得到合适的帮助也自然而然的会产生更加强烈的无助感，原本看似强大、牢固的“管理式”辅导关系也就开始遭遇越来越多的冲击和挑战。 不同于管理式辅导员，教练式辅导员的一个重要特征就是自己的角色定位不再是一个苛求完美、试图印证和维护自己强大形象的“完人”，而是作为一个同样有着未知领域和陌生经验的伙伴。而这种角色之下的辅导员对于学生之间不再担负起“拯救”的角色，而是在一个合理的界限之下提供合理的支持，并且接纳这种支持尽可能有效也可能无效的“不确定性”。 相对于前者，教练式辅导员与学生建立的关系模式具体来讲实现了对原有工作挑战的四大突破：一是接纳未知领域，二是探寻最优方案，三是培养自主能力，四是短期焦点取向。 “接纳未知领域”是即便拥有自己的经验和优势，辅导员老师也会觉察和接纳自己对于知识的未知，并且保持一个好奇的心态去有计划的进行探索。同样，这种的探索的前提也是基于自己的理性判断，源自自己的切身需求而有所取舍。 “探寻最优方案”是指辅导员本身不会习惯性的基于自己的经验和学生所提出的困惑提供解决建议，而是扮演一个启发和鼓励的角色，帮助学生自己去思考和探索，在学生自己过往的经验和当下的资源之下找到最贴合其自身需求的改善策略，这就避免了出于辅导员自身经验和个性特征的方法建议并不一定会适用于求助学生这一矛盾。 “培养自主能力”是指教练式辅导员的关注点并非学生求助的问题本身，而是立足于学生在遇到困难和挑战时所具有的这种主动寻求帮助的意识和行动，这就意味着学生本身是具备解决问题的潜在能力的。这样在一种伴随和关注的过程当中，通过澄清、赞美、启发、引导、强化等一系列的过程当中帮助学生重新燃起自己解决问题的信心和勇气，并且通过对当下困惑的解答从行为和成果上强化这种由内而外的成长与改变。如此便可以通过帮助学生实现自我发展而有效的避免其对辅导员老师的过度依赖。 “短期焦点取向”的特点在于教练式辅导员基于对短期焦点教练技术的学习和演练，能够快速的掌握这套行之有效的后现代技术。由于短期焦点并非纠结于问题本身，也不会去过多的回溯问题的成因，更多的立足于学生本身具备的现有资源和问题解决的独特个性，关注在学生所期待发生的积极的变化，因此在实际工作当中可以短平快的开展辅导，从而节省的更多的时间和精力。 除此之外，学生在短期焦点技术的激发下所产生的身心上的积极变化同样会影响和带动其他的同学，甚至能够为他们的困惑提供力所能及的支持和鼓励，这就从一个广义的概念上在辅导员工作当中引入和实现了“朋辈辅导”的高效形式。 除了在学生辅导工作中的差异性之外，两种辅导员之间的区别同样也会在日常工作和家庭生活当中得到体现。 从生涯发展的角度来看，每个人的个性、兴趣和价值观同自己的工作之间都存在着相互影响的微妙关系，一方面是我们的身心特征会影响职业类型上的倾向和决策，另一方面就是我们所从事的工作也在一定程度上会进一步塑造和强化身心特征。 因此，作为辅导员老师，同学生之间的关系特征同样也会体现在与同事、朋友和亲人之间的相处之中。由此观之，教练式辅导员相比于管理式辅导员的也会在日常个工作、社交和生活当中表现出对他人的尊重、接纳、认可和鼓励等品质，必然会更好的促进自己与他人的沟通、协助与交流，这对于辅导员本身的压力缓解和工作生活平衡同样具有极大的意义。 正所谓“阴在阳之内，不在阳之对。”需要特别指出的是，从后现代的角度来讲，两种辅导员模式本身都具有各自的优势特点和适用范围，是相辅相成的两种关系风格。 教练式辅导员的角色并非是对管理式辅导员的绝对批判和否定，而是打破唯一性、绝对性、经验性的思维习惯，保持对未知和不确定性的接纳，能够合理的判断面对当下的问题采用什么样的解决思路，并且同样注重知识、经验和专业上的有效积累。 这就意味着从管理式辅导员到教练式辅导员并非一个完全摒弃的过程，并不是一味的否定原有模式和习惯的意义和价值，而是在原有的基础之上探索和开拓出新的领域，在原有的工作成效和价值之上发掘更多的宝贵财富。相对于原有的工作模式和关系风格，教练式辅导员提出了新的机会而非挑战，列出了新的选择而非舍弃，带来了新的可能而非困扰。 无论作为一个教育辅导工作者，还是一个拥有家庭、事业和社交的独立个体，从管理到教练的过程都是一个有条不紊、循序渐进，偶有疑惑和挑战但又充满喜悦的奇妙历程。 这个历程既有对自己的重新探索也有对他人的重新认识，既是专业知识和技巧的学习，也是对人生价值和哲理的思考，带着对“不确定”的接纳与好奇，不断的去探索和发现自己、他人，以及这个世界上积极和美好的事物、信念，从一种更加平等、淡泊和高效的角度去支持别人、成就自己，与更多的同行者一起去见证生命的奇迹。 (本文作者：生涯小厨大曾，是赵然老师带领的致力于焦点解决应用“燃料队”的资深成员之一。) |
|
|
