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樊登:商业的本质始终未变

 小龙英71 2016-06-10

这本书的核心精髓,最重要的一个东西就是协同力。杰克·韦尔奇在开场就告诉你,怎么能让创业这件事能够赢,而不是痛苦。大量的人都是苦哈哈的创业,你看特别苦的那些创业的人,就算短期内能够冲刺成功,长期一定出问题。有的人做特别大的上市公司,甚至做成什么系,特别有钱,最后还会选择跳楼。为什么呢?是因为他满怀着怒火在创业,创业绝对不能满怀怒火。我刚刚讲过一本书,叫做《这本书能够帮你戒烟》,可以马上帮助大家,这本书的核心一句话是什么?这本书的核心就是一个人要想戒烟,绝对不能够调动你的自制力。

  如果戒烟失败,是不是因为之前在戒烟的时候,会不断地调动意志力?我得忍住不抽,潜意识会认为吸烟是一件好事,因此当你真的坚持了三个月可以不抽烟的时候,你就会说,我得奖励自己一根。只要你奖励自己一根,对不起,那个尼古丁就会重新掌控你,因为尼古丁就是毒品。吸烟就是吸毒,你抽那一根烟里所含的尼古丁,如果提纯出来,注射到体内,就会立刻死亡。坚持8到12天不抽烟是没有任何问题的,只不过你会羡慕别人,你看到别人抽烟,你觉得我也应该抽一下。所以当你能够放松,你看到那些抽烟的人,你应该内心饱含着慈悲心,你说:这个人真不容易,怎么还在抽烟?当你觉得可怜的时候,戒烟就不是靠意志力来做,而是靠类似于脱掉了一双夹脚的鞋子的感觉。所以这本书听完之后,大量的人就会放下抽烟,从而戒烟。

  同样的,这本书的核心一句话就是打造协同力。杰克·韦尔奇最鼎盛的时候,下辖九个事业部,每一个事业部都能够进入世界500强,这是一个非常巨大块头的公司。这么多人、这么多想法,乱七八糟,如果方向不一致,就全完蛋了。我最欣赏这本书的最开头的两章,协同力和领导力。

  还有一句话特别有感染力:员工每个星期能够用在工作上的时间平均不超过40个小时!这40个小时对员工来讲意味着什么?杰克·韦尔奇认为这40个小时是员工投资在老板身上的,员工这一生当中所能够拥有的工作时间是有限的,高峰期的工作时间,即十年到二十年。员工把自己最高峰期的一周40个小时的时间投资给了老板,老板作为一个被投资的人,要对员工的投资回报率负责。这样一想,老板管理员工的行为就会特别正当。老板需要让员工知道:我是为你的投资负责,你过了五年以后,从我这离开的时候,你想成为一个什么样的人。

  很多管理书籍打通看,发现好东西都是一样的。因为所有的公司都需要协同力,协同力来自哪里?第一,来自于理念的协同。这一点这本书里最精彩的语言就是:什么叫CEO?首席执行官?但是杰克·韦尔奇并不认为CEO应该解释为首席执行官,而应该是首席解释官。CEO需要一天到晚到处解释,你得说我们读书会到底是干什么的,我们为什么干读书会。你得跟员工解释,咱们为什么要干这个事,一遍一遍地解释。而很多中国管理者最常犯的错误是,我们总觉得我已经说了很多遍了,你还让我说几遍?但是杰克·韦尔奇这么大的腕儿,走到哪儿,来来回回还是那几句话,永远不断重复。当你重复超过一百遍以后,才有可能别人第一次听到,才有可能别人听到了才第一次记住。CEO作为首席解释官,这是其职责所在,所以杰克·韦尔奇一直在解释。公司通过首席解释官的方法,让公司全体员工知道方向到底在哪儿。

  杰克·韦尔奇征引了一个数据公司的特别精彩的案例,该数据公司就是尼尔森。尼尔森过去是一家做数据整合的公司,后来更换CEO,而这个CEO是杰克·韦尔奇的学生,从GE过去任职CEO。而走马上任的第一件事就是首先统一愿景,先修改原公司愿景。因为他们之前的愿景太没劲了:要做什么数据分析之类的工作。愿景最重要的作用是什么?愿景最重要的作用是给员工提供一个动力,因为没有员工是会为了钱工作的!为了钱工作的员工,你给他年薪50万,给他年薪100万,给他300万,我有师弟在麦肯锡工作,年薪500万,还是跳槽。因为只有钱的话,他觉得不够,总有别人给我更多的钱。

  所以他说我们要找一个愿景,一个激励人心的愿景,他选择的是:我们要做全世界消费者行为分析和洞察的最佳分析者和供应商。员工的兴趣被调动了起来。所以从理念上,首先要把大家协同起来,说我们要做的是这么一个事。

  第二,行动的协同,怎么样做行动的协同呢?你鼓励什么样的行为,你反对什么样的行为,这个是要表达出来的。比如说公司要解雇一个人,需要在解雇之后,讲清楚为什么解雇,把原因给大家分享。有很多公司对于离职的人讳莫如深,只说这个人有他的安排,他可能自己有自己的选择吧。我们很多公司常用的说法是,他有他的选择,他是一个独立的个体,咱们不能难为他。不对!你不能让这个人莫名其妙的消失,一个人如果要解雇,要站在大家面前说,他为什么不符合咱们公司的方向。你只有通过说他为什么不符合咱们公司的方向,所以我请他离开,哪怕大家还可以做朋友,我们还可以做联盟,但是对不起,他跟我们方向不一样,所以要达成行动的一致。

  每年发两次大钱,这是杰克·韦尔奇说的,这两次大钱一定要跟工资分开,这不是工资,是两次,保证刺激到你的,而且发这个钱的时候,也要准确告诉你说为什么发这个钱,这个钱的作用是什么,因为他做了跟我们方向一致的事。这叫行动的协同。

  第三个层面就是结果的协同。你所肯定的、你所奖励的、你所看重的那个关键要务是什么。我要推荐大家读另外一本书,叫《哈佛商学院最受欢迎的领导课》(书的英文名字是《怎么去问镜子里的那个人》),在这本书里作者开篇就讲,第一个问题就是愿景统一。我创业做了到现在七八家公司,这其中最成功的应该就是奋斗传媒和读书会,这两个公司尤其是读书会及是有理念的、有方向的。但是在我最早做第一家公司的时候,虽然到现在活得不错,收益也挺好,行业内也排在前几位,但是就是没有什么特别大的发展。那时候2001年我们就创业做了华商教育,能收到钱,有学费,所以只要能收到钱就干,内心的动力就来自于学费,你没有觉得能为这个国家、为这个社会做什么,因此就很难感召到很多人跟你一块干这个事。所以第一个事就是目标,就是整个的愿景。第二个就是关键要务,有大量的公司忙活了半天,你看到这个事没有推进,为什么看着每个人都在忙,但是没有推进,为什么?因为你忙的事太多了。关键要务是什么?每一个岗位上的关键要务能够写出来的不能超过三件事,这三件事在什么时间之内一定要有变化,所以把愿景和关键要务加在一起,和杰克·韦尔奇讲的协同的方向一模一样。

  关于领导力,杰克·韦尔奇说了一个我认为是特别有意思的表述方式,他说领导要学会体谅下属。什么叫做领导要学会体谅下属?是不是一个非常nice为的领导就是一个好的领导呢?我曾经认识一个摩托罗拉的负责人,他非常nice,他们的员工说,老板从来没有骂过下属,他说的最重的话就是“这件事情你要不要考虑下?”所以摩托罗拉倒闭了。

  什么叫真正体谅下属的老板?你不要骄下谄上。我太太原来在500强工作,你能看到他们500强企业里的政治非常厉害。有的人只要在下属面前特别骄慢、特别横,一天到晚各种各样的事都会骂下面的人,他见到上面的人必定是卑躬屈膝。所以一个管理者首先要学会的是要跟员工平等对话,而不是把自己关在一个特别奇怪的塔上面,非常豪华的办公室,很多人上去不敢跟你说话,而是跟大家坐在一起,一起奋斗、一起努力。乔布斯骂人骂得特别狠,但是他是业务上的事,不会随意对你侮辱。

  还有一个比喻特别有意思,领导要帮助员工清理前进路上的障碍,他举了一个特别好玩的例子就是玩冰壶球,他说这就是领导该干的事。推那个冰壶球的人是谁呢?

  管理者的定义是什么?管理者是通过别人来完成工作的人,这是管理者最基本的定义。所以如果你干什么事都要自己亲自拍板,都要自己亲自说了算,你的公司怎么也做不大,因为你的能力就那么强。而且你下面的员工也不会喜欢你,因为说了不算,都得等你来。所以这样的管理者都是永远不敢放手,导致员工怨声载道。你换一种想法,我能不能做冰壶球前面擦地的那个人,你要为员工扫清障碍。

  这些东西是我在这本书里看到的最核心的部分。所以如果要最言简意赅的讲这本书,就是这样一个架构。

  后面还讲了营销、还讲了全球化、还讲了财务,我觉得那个不是杰克·韦尔奇老人家的专长,他只是很慈悲,愿意跟大家分享,所以简单看看就好了。最重点的就是协同力和领导力。

  各位,这本书最核心的东西两个词:协同力、领导力,把这两个东西抓住,就能把你的组织提升起来。

  我再给大家一些相关的阅读,如果你想更好的话。当然《联盟》是首当其冲的。我问老板们一个问题,你有没有真的替员工想过他的未来,你有没有把他当做弟弟,想想看,这个弟弟跟你混了几年之后,就算他很听话,他能成为一个什么样的人呢?老板说我真没想过,我们就是希望他能听话。我们希望员工不要走,希望员工留在这里,这是自私的想法,这个想法是没法让你获得强大的团队。《联盟》书里作者说了硅谷成功的秘籍是什么? 让所有的员工都有着创始人心态。杰克·韦尔奇是大公司,大公司也得让员工有创始人心态,那办法是什么?协同、方向、领导力。因此这本书是非常推荐给大家。

  另外一本是谷歌的《重新定义公司》,最核心的观点是:员工招聘要下足工夫,招聘的时候要去挑那些创意精英。什么叫非创意精英?是这人没啥事,这人不爱找事?你干了我的活了,这是我的事你为什么要干,你有考虑我的面子吗?我怎么管人?这不是创意精英!创意精英是这人有很多能耐,他的是非特别多。这就是和稻盛和夫的做法一样:不要有无谓的情绪。这本书我认为核心精髓就在这里。

  如果你想系统的获得自己领导力的体系,去学《哈佛大学最受欢迎的领导课》,这本书是能让你知道领导人应该干什么。

  《找接班人的计划》,那本书里非常重要的关键要务是一定要有接班人计划,而且在公司里可以画一个树形图,把每个人背后那个可以代替他的人都写下来,如果没人替代你的话,就没有成长的空间。这在海尔就叫做长板凳,你是CEO,这两个人是你的CEO,什么叫长板凳?就是你只要起身走了,那两个人就可以马上替代过来。你如果没有长板凳,看起来安全,但是没有任何成长机会。当一个公司不断在培养人,并且有接班规划的时候,并且有了愿景和关键要务的时候,你一定会理清自己应该干的事,再剩下来就是反馈的过程,反馈、细节,怎么布置工作等等。

当然这本书里还介绍了关于公司管理和成长的其他方面知识,我讲的是经过筛选的,所以建议大家去买书从头到尾仔细学习,这本书不是听一次讲解就能完全掌握的,希望大家都去读读这本书,因为很值得!

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