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微商如何与客户高效沟通,提高成交率?

 A凝宝贝 2016-06-12

为啥我朋友圈打造好了,产品质量也保证了,客户也有了,但还是卖不出货。这他么到底是为什么?其实最根本的原因是你根本不会聊天!!


很多新手刚开始做微商时,上家会这样教育他们:不要直接跟客户聊产品、聊价格!否则会引起客户反感!


但是如果你做微商不跟客户聊产品的事情,一直扯一些其他有的没的,此时对方的内心OS可能是:我x,不是卖产品的么?为毛这么不专业?难道只是想撩我?

因此跟客户聊天一定要把握好度!不能直截了当的要她买你的货,也不能开心的跟人家聊了一整天,结果被告知不需要你的产品!

所有的聊天一定是从她的需求出发,一步一步引入到最后的成交!这才是正确的聊天方式!


 

2、长篇大论,信息过多让人厌烦

所有微商都会遇到被客户问到产品功效,代理政策之类的问题,每每此时,60%的微商都会做同一个动作,那就是把之前准备的大段的回答,复制丢过去!你有没有想过你的客户?你的客户会觉得方便吗?谁愿意看那么长的内容? 对方不理你了,你还一脸懵逼:咦!怎么不回复我了?


所以,不管是卖货还是招代理,请尽量发语音,并且说话一定要简洁有力,让对方觉得听你的话很舒服,你这个人很干脆利落!切记:方便他人才能方便自己。

客户有问题这是正常的,因为本来就是弱关系,她不信任你也是情有可原。你不能因此去争辩、发火,这样只会引起对抗心理!

都说客户是上帝,把上帝得罪了,后果是很严重的,不仅丢了生意,还可能得到一顿辱骂,比如有些人会到处在她的朋友圈污蔑你,污蔑微商。

所以,不管发生任何事情,都要跟客户心平气和的说话!


加了粉丝之后什么也不说,直接把自己产品和新活动介绍群发给对方!


我天!遇到这样的微商大部分人都会立马把他屏蔽掉的!毕竟我又不认识你是谁?你就想让我跟你做生意,买你产品!一点诚意都没有!不拉黑你拉黑谁?



群发这个功能是让所有人又爱又恨的,方便但却容易引起反感,所以这一招慎用。尤其不要群发网上摘抄的节日祝福,太low了!

 

很多微商在招代理的时候会超级兴奋,一个劲儿夸自己的产品有多么多么的好!


其实这样做,往往会产生反作用,显得你有点儿肤浅不专业!甚至会让别人觉得你跟她聊这么久,就是为了让我掏钱的感觉,感觉自己被欺骗了!


所以越到最后一步,却要冷静相待,表现得更加沉着敬业,让对方觉得买我的产品是有价值的。




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