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盟主提示：盟主帮助大家罗列以下10个重点问题，给导购们学习借鉴用！基本可以解决你工作中的实际问题。希望大家多交流，发现什么新的问题后天提问。 1．为什么品牌产品比普通产品价格贵？ 答：做品牌产品的厂家在原料的选择，设备的配置、工艺的控制、环保意识等方面比较注重，投入的成本较高；在产品的标准方面比其他工厂要求高，例如我司的一级品相当或高于其他厂家的优等品；注重产品的设计创新，产品具有原创性；注重服务，比一般厂家能提供更优质的服务；再说了品牌产品能给客户带来独特的情感与社会价值。你认为呢？ 2．高档、中档产品与低档产品有什么差别？ 答：产品内在质量不同，高中档的产品质量一般有保证，即使偶尔出现小问题，找到厂商一般都能达到解决；服务不同，高中档产品的厂商都注重服务，顾客可以享受良好的服务；高中档产品一般注重设计原创，引领时尚；高中档产品花色丰富，工艺精细，具有较高的品味。可以为客户量身定做，满足客户个性化的需求。你看看，我说了这么多，你理解吗？ 3、客户说：我没有听说你们品牌，该怎么回答？ 答：陶瓷是低关注度的，没听说很正常。不过，我们最近在网络上、高铁、电视有广告，虽然投放时间不长，但是我们也在努力宣传，提高我们的知名度。另外我们品牌在业内知名度很高，是行业唯一获得XXXX指定专用产品称号。我们企业于XXXX年成立，目前有三大生产基地，占地面积近3450亩，专卖店数量数百家，真正无愧于“隐形冠军”的称号，所以我们的产品质量过硬，性价比高，而且口碑好，所以回头客很多，您可以侧面了解一下。不信，你可以调查下！ 4. 在网上查你们的品牌并不是十大品牌，你们是属于几线品牌啊？是中国驰名商标或者中国名牌吗？ 答：您可以在百度里面搜索“抛光砖十大品牌”，我们品牌榜上有名，考虑到网上这样的排名很多，所以我们对此从不做大肆宣传，我们还是实实在在做好产品，做好产品的研发，所以我们现在行业内号称“瓷片王国”，与同类品牌相比，我们的花色是最丰富的，性价比极高。 5. 你们跟其他品牌相比，有哪些优势？ 企业综合优势体现在： （1）企业规模大，是有成本优势，质量稳定优势； （2）公司有一大批高学历研发人员，产品研发快； （3）公司实力雄厚，设备先进，具有很强的花色开发能力。 （4）是国际项目很多地方指定专用产品，行业独此一家。 抛光砖优势： （1）平整度好，光泽度高，吸水率低，尺寸偏差小； （2）产品坯底白，通透性强，层次感强； （3）具有国家双重防伪抗菌专利； 你们时代抛釉砖优势： （1）与同类产品相比，釉面增加40%，具有高光亮，高硬度，高耐磨的特点，适用范围更广，家装和工程应用完全不受限制。 （2）是业内唯一使用国家抗菌专利技术的抛釉产品，更环保。 瓷片的优势： （1）产品质量稳定，平整度好，尺寸偏差小，釉面光泽度高； （2）内墙砖规格全，品种多，花色新颖而丰富； （3）公司同时具有西班牙进口的丝网印花机及滚筒印花机； 总结：你们产品质量稳定，价格实惠，是真正的具有卓越性价比的产品。 6. 为什么你们的抛光砖很多都有两层的？ 客户认为，抛光砖都是通体玻化的，砖侧面可以看到两层是不是说明这些砖并不是通体，如何打消顾客的这层疑虑，是这个问题的关键，所以首先必须让顾客明确这些瓷砖都是通体的，然后加以解释。 答：您说的两层主要是指聚晶系列以上产品会出现这种情况，它们都属于二次布料工艺，底料与面料布料方式不一致，导致颜色有差距，出现分层现象，这也是行业的普遍现象，只是因为面料和底坯的颗粒的细腻度略有不同，这也很好理解，比如说我们常用的钢刀，上面大部分都是铁材料的，而刀刃上则是钢材料，这就叫好钢用在刀刃上。 7、瓷砖的在铺贴使用后，其使用寿命是多久？ 你们陶瓷在生产时用7300吨的高强度压机压制而成，产品本身致密度高，再经1250°高温慢烧70-90分钟烧制，高温时间长，产品完全玻化，形成极高的机械强度，它的耐磨度比天然大理石要高出好几倍。所以一般在非外力因素的破坏下，瓷砖的使用寿命是终生的，也就是说，房子70年的使用期限到了，瓷砖还不会发生自然性的破碎与损坏。 8. 客户对你们陶瓷的XX技术表示怀疑，那么瓷砖肯定有辐射，不环保，如何应对？ 不是这样的，你们陶瓷首创的XX技术是在陶瓷产品中加入新型复合特种陶瓷XX剂，无需光线作用，达到长期卫生、安全自洁的目的。产品能有效地避免细菌传播，减少交叉感染、疾病传播，具有高效的抗菌作用。 至于您说的有辐射，我举个简单的例子，我们家里经常使用的消毒水，也是添加了抗菌剂达到抗菌的目的，这跟我们的抗菌原理是一样的，根本就不存在辐射、不环保的问题，所以请大家放心使用，您看，这是我们抗菌技术获得国家认可的专利证书，国家权威部门认可，绝对有保证。 9. 广东砖与其他产区有什么区别，如何区分？ 中国目前的陶瓷产地很多，诸如广东、江西、山东、湖南、辽宁法库、四川夹江等分布在十几个省份。相对于其他产区，广东产区优势明显，技术先进，经营历史久，并且其产品分级管理十分严格，但是其最大的优势在于其土质非常适合生产瓷砖，瓷砖就是广东佛山的一大特产，就像潮洲的日用瓷一样。目前我们所用的碗、碟之类的，最好的还是潮州生产的。 10. 你们跟XX品牌是一家公司的，价格为什么却比他们贵很多？ 答：看来您对行业情况非常了解，的确这些品牌都属于XX企业的，无论从发展规模还是产品品质都要优于其他品牌，其产品和品质也是最好的，由于品牌定位的不同出现价格略有差异也属正常，您看我们去买车，同是丰田的车也有凯美瑞、卡罗拉等等不同定位和价位的车，再拿我们的酒来说，同是洋河蓝色经典，也有海之蓝、天之蓝、梦之蓝的区别，所以您选择你们，其实是选择了最好的品牌。
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