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销售沟通能力高低，我们分为四个阶段来介绍 第一阶段：母鸡式沟通 母鸡式沟通表现在说的多、问的少、看的少、听的少，就像老母鸡下了蛋一样拼命的叫，也不管别人爱不爱听，听不听的进去。而且自己对行业和产品了解也不深，在说的时候没有条理性和逻辑性，讲的连自己都不明白怎么能让客户听的明白。 会用这种沟通方式的通常是初入行的业务员，她们还不了解客户的需求，也不能把握客户的心理，只会一味推销。 第二个阶段：公鸡式沟通 公鸡式沟通主要表现在，该说的时候就说，不该说的时候就不说，而且说话的条理性和逻辑性比较好。能保障客户爱听，达到这个阶段的业务员，赞美的技巧已经相当的成熟，能找到相互都感兴趣的话题，能让沟通非常顺畅和愉悦。 到达这个阶段的业务员提问能力还不是很强，不能真正的把握沟通的主动性。 第三个阶段：猫头鹰式沟通 猫头鹰式沟通主要表现在，和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度，而且能够挖掘客户的内心想法，在讲话的时候能站在客户的立场上，有的时候让客户感觉到你不是销售人员，而是他们的顾问。 这样的业务员具备了很强的专业性，能够提出建设性的建议，也能帮助客户解决问题。在沟通技巧方面也非常的成熟，对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。 第四个阶段：老鹰式的沟通 老鹰式的沟通主要表现在业务员对人性的深刻理解，她对人的共性有很深的理解，对人的个性也能及时的掌握。在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通，不管是素质高的和素质低的，到达这个阶段的业务员，用通俗的话讲就是可以见人说人话，见鬼说鬼话。他们把与客户的沟通当成一种乐趣。 |
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