很多人会说,我又不做销售,学习推销干什么??? 图片均来自网络 但我想说的是: 也许,你不需要像销售员一样,需要推销产品和服务,但是,你一定需要参加面试、竞聘、谈判、相亲吧,这难道不正是推销自己吗?亲爱的,你在把自己推销给公司、领导、合作方、男女神呢~ 退一万步来说,在正常的工作生活里,我们又何尝不是把自己推销给上司、同事、朋友呢~? 所以,人生无处不销售,人人都要学会推销自己! 图片虽丑,道理是真 相信,你一定听过这样的话:? 三流的销售,销售的是产品?? 二流的销售,销售的是服务?? 一流的销售,销售的是自己?? 这三句话背后的含义,其实不仅是销售界的至理名言,更是人生的金玉良言。 问题就在这,你真的理解这三句话的含义吗? 一、挑剔产品的是三流销售 三流的销售,会挑剔自己公司的产品不好,例如我们销售经常会说“我们的短信提醒要收费,其他银行都不收”,“我们的APP太破了,是不是其他银行派来的卧底做的!”等等。 这多么像我们经常会抱怨或者听旁人抱怨:“我们公司好坑”、“我们老板太变态”、“我家婆婆太厉害”、“我出身不好”。 可是,你知道吗? 这个世界根本就没有完美的产品! 完美如苹果,还会屏幕进灰,并且告诉我们是因为中国空气质量太差(不是黑苹果,是真的找不到完美的产品)!? 文/黎甜 如果一个产品满分100分,能达到80分,这个产品根本就不需要销售,有这个东东就可以啦~? 文/黎甜 对,就是自动贩卖机! 当产品能达到80分,产品本身就是销售员,生产商只需要建立类似自动贩卖机这样的渠道即可,产品会自己卖出去。就算大型的、复杂的产品,只要加强售后即可。 所以,你有想过吗? 因为产品不完美,所以才需要我们! 因为我们的出身不好、婆婆凶残,我们拿着一手烂牌,所以才需要我们出马! 杀鸡焉用牛刀呢~ 二、只知道服务的二流销售 因为产品有缺点,所以需要我们用服务来弥补。 比如,客服、售后服务,其实都是弥补产品缺点的一种方法! 因为,不能一键操作,所以需要客服讲解或解决~ 因为,质量不像父辈时代的凤凰单车(一辆单车可以传三代)那么坚强,所以需要售后服务! 服务,已经成为产品的一项参数! 文/黎甜 服务需要我们有专业的产品知识、客户至上的服务理念和耐心周到的服务过程。 这就像工作生活中的我们,虽然一地鸡毛,我们仍然耐心沟通、组织协调、三头六臂,尽心尽力打点好一切事务,我们这也在提供服务呀! 但是,只知道服务是远远不够的,因为有下面这个东东~? 文/黎甜 这是我们这个二线城市去年的新闻,一个餐饮店,老板用机器人取代服务员! 虽然,现在的机器服务员,还没有智能到《澳门风云》的傻强那样妖孽,能上来就说“老板,huo茶还是huo咖啡?”,但是,这真的只是时间问题而已~? 我全做不来…… 再来个栗子,下图是我们银行的大堂服务“姣姣”,会处理各项银行业务,会说“钱太多了,土豪”,要拍照,会张大眼睛,说“一二三,茄子!”? 感兴趣可以上网搜服务视频 所以,如果你再没有危机感,被取代,轻而易举! 你要知道,人力成本是远远高过机器人成本的,雇人要买五险一金,要发工资,要请假,会失恋,会有情绪,会来一场说走就走的旅行,甚至还会不辞而别。 而机器人,除了用雇佣你一年的工资购买它,它就只需要充电!不用买五险一金,不会迟到早退,不会请假,不会说走就走甚至不说就走!只要把节假日发给你的物资(比如月饼),换成给机器人加点油、换个零部件就好啦! 如果你是老板,你怎么选择? 除非,非人不可,否则你也愿意用机器人,对吗? 如果你还在挑剔产品,如果你还在纠结服务多累多辛苦,如果你还在埋头做服务,不想着往一流的销售出发,被取代,迟早是一件狭路相逢的事! 三、打造个人品牌的一流销售 怎样成为一流的销售呢? 在成为二流的销售之上,想一想,还有什么我们能做得更好? 我曾经见过一个一流销售~? 文/黎甜 那是她已经淡出一线,晋升销售主管两年后~新员工到一线做销售给客户推销产品,客户说“你们公司的曹美女呢,她在我就买,不在我就不买了!” 我感到深深的震撼! 这是怎样的销售,事过两年,还有客户,念念不忘?非她不买? 你不用怀疑,这个客户是不是她的亲戚朋友之类,这个人一定是客户! 因为,她的名字很绕口、很难记,属于三个字,还有生僻字那种,所以,在她做销售的时候,在帅哥美女还是尊称的年代,她给自己取了个外号叫“曹美女”! 凡是客户,皆称她为“曹美女”! 这三个字,是她的个人品牌!? 她到底是怎样做到一流的销售呢? 为了破解我的疑问,我对她进行了360全方位分析,总结以下最关键的三点: 1、女王形象 每天都是精致的妆容、发型,成套的服饰和高跟鞋!? 图片来自网络 我数了下,她的假发都有三顶,成套的衣服半个月不重样,她买衣服都是按套买,每一套都已经搭配好,每一套都是经典! 她说“形象是打怪的装备,裸奔你赢得了谁?哪个客户又会信任你?”,好吧,果然又黄又强大~ 2、我的产品和公司永远是最好的! 无论客户如何吐槽,她依然会告诉客户,我的产品/公司,这也好!那里更好! 至于怎么巧妙的回答客户的质疑,这是我下一篇(技巧篇)的内容,嘿嘿~ 我们要对自己的产品有信心,才能让别人对我们的产品有信心! 就像面试,你说“我,我,我,我很优秀的~”,面试官会相信吗?你都不相信自己优秀,期望别人会信吗?? 文/黎甜 3、个人绝杀技:人人是老乡 专业产品知识、优质服务那些都不再复述,这些都是必备技能。 曹美女有个绝杀技,真正让所有人下巴掉了一地! 我所在的城市,是偏远的省会城市,流动人口90%都是本省其他城市人口。 曹美女不仅能听出本省各城市的口音,还能说出每个城市的名人、名景、名吃、标志建筑和最近发生的大事! 比如,她瞄中一个客户,上进打个招呼,“大哥,您好,我是曹美女,XX公司的” “你好,什么事?” “大哥,你是xx地的吧” “嗯,你怎么知道” “咿呀,我曾经去那边呆了x年,那可是我的第二故乡,我最喜欢吃xxx,那个味道我现在还想着,我以前就住xx地(标志建筑)附近,一到周末就喜欢去xx地方(名景)玩” “没错……” “大哥,我们是老乡!” 到这,大家能理解,我们的客户为什么只认“曹美女”,不认我们公司了吗? 她能让每个客户都成为亲人! 最让我佩服她的是,她是隔壁省的人,读大学才来我们省。 很多人羡慕她,毕业四年,就能在我们城市买房买车,而我看到的是,她每天上班路上听新闻、记新闻,她去各地出差前背各地的资料,到了当地,记口音、学当地语言! 每一个一流销售,都有别人替代不了的核心竞争力!因为这个竞争力,我们会成为这个领域的标签,我们会形成个人的品牌和影响力,这个时候,我们自己就是平台!还怕销售产品吗?还愁业绩吗? 结尾 成为一流的销售是需要一段心路历程的,就像上节的曹美女,她也需要在一个领域呆几年才成就后来的“曹美女”,这一路的付出,各位自己脑补~ 但是,这几点是一定要做到的: 1、永远对自己有信心(包括产品、公司) 2、专业知识、优质服务是必备品 3、良好的形象是信任的前提 4、利用资源、发挥特长、打造个人特色,建立核心竞争力,给自己贴上标签! 好像,我是在说销售,其实我也是在说人生,你赞同吗? 走过路过的朋友,点个喜欢吧,这是对作者菌最大的鼓励,谢谢,么么哒~ 著作权归作者所有 |
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