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人是情绪动物，孩子也不例外。当孩子有了负面情绪，家长的及时干预非常必要，但有些家长常常束手无策。本期，我们邀请心理学博士、国家二级心理咨询师张晓萍女士，给大家讲解情绪辅导的具体要领。 中国论文网 http://www./9/view-2021592.htm 觉察与认知 主持人：我先来考考大家：什么是情商？ 万佳（初二女生的母亲）：大概是指人表达情感的能力吧？好像知道，却说不清楚。 董志辉（高一男生的父亲）：我的理解是，人的能力中，除了智商全是情商。最近听说情商比智商更重要。 主持人：看来大家的认识还很模糊。请张博士说说标准答案吧。 张晓萍（心理学博士，国家二级心理咨询师）：智商指的是人的智力商数，具体是指人在数字、空间、逻辑、词汇、记忆等方面的能力。情商又称情绪智力，是心理学家们提出的与智商相对应的概念。主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商有5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。 董志辉：原来情商的“情”指的是“情绪”。这下子闹明白了。请问张博士，情商是先天就有的，还是后天培养的？ 张晓萍：总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多是后天培养的。 万佳：那么，如何培养孩子的情商呢？ 主持人：这是一个很大的话题。我们可以从情绪辅导入手，不断深入学习。 万佳：具体来说，什么是情绪辅导？ 张晓萍：通俗地说，情绪辅导就是父母辅导孩子认识情绪和管理情绪。情绪辅导必须以情感的交流为基础。当父母以同理心来面对孩子，尊重孩子的情绪，帮助他们认识、处理负面的情绪（例如愤怒、悲伤、恐惧、焦虑、嫉妒等）时，父母与孩子之间就建立起沟通的桥梁。当父母与孩子之间有了真正的互动，孩子自然会与父母建立起强烈的情感链接，他们会内化家庭规范、价值观为自己人格的一部分，会明了父母对自己的期望，并将其转化为上进的动力。受过良好情绪辅导的孩子，对情绪压力有较强的掌控力，能很快走出负面情绪的阴影。这些孩子善于安慰自己、集中注意力，必要时能克制自己的行为。通过父母的情绪辅导，孩子也能学会观察他人的情绪，倾听他人的心声，设身处地为他人着想，以同理心思考，建立正确的社交技巧，拥有良好的人际关系。 万佳：您刚才提到一个词，同理心，是什么意思？ 主持人：同理心，指的是人在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。又叫做换位思考、移情、共情等。 董志辉：怎样辅导孩子认识情绪呢？ 张晓萍：要认识情绪，首先要觉察情绪。觉察情绪包括父母认识自己的情绪和解读孩子的情绪。父母要明白，人都有情绪，当孩子的行为让你气得快要发疯的时候，发脾气是难免的，也是正常的，但父母必须觉察自己的情绪，如果能克制得住，能够继续理性地与孩子说话，达到某种程度的沟通，那就继续下去，告诉孩子你的想法，倾听他的响应。如果你发现自己在盛怒之中，无法冷静下来，就应该暂时回避一下，以免伤害孩子。 董志辉：如果我发脾气伤害了孩子怎么办？ 张晓萍：那也要相信宽恕的力量。从三四岁起，孩子们就明白“对不起”的概念，他们都渴望来自父母的爱与亲近，永远会给父母补救的机会。所以，父母在情绪稳定下来以后，及时告诉孩子你的感受，承认自己的错误，有助于亲情的稳固。此时，父母要向孩子传达两个清楚的信息：第一，激烈的情绪是可以表达的，而且是可以控制的；第二，你很在意他的行为。只要家长以尊重的态度与孩子沟通，专注于他的行为而不是他的个性，给予明确的评语，并告诉他他的行为如何影响了你，你就可以运用你的愤怒来引发孩子的情感，从而把一场冲突变成亲子间的一次深刻的情感交流。当然，要培养觉察情绪的能力不是一蹴而就的。但是只要开始练习，马上会看到正面的效果。 倾听与引导 主持人：觉察情绪是情绪辅导的一项重要准备工作。接下来父母该做什么呢？ 张晓萍：倾听。当孩子带有某种情绪跟父母说话时，父母一定要耐心倾听。要领有二：第一，专心致志。父母必须暂时抛开手头的事，专心、真诚地听孩子说话。如果父母正忙着，没有时间，那就坦白地告诉孩子，约定谈话的时间，千万不可敷衍孩子。第二，倾听的时候，父母要用同理心感受孩子的情绪，以安抚、非批评的话语响应孩子，让孩子感受到你在仔细倾听，知道你所接收到的信息是正确的。 刘眉（初二女生的母亲）：您能举例说明吗？ 张晓萍：好，那我就举心理学教科书上的一个典型例子来说明。10岁的亚当很兴奋地骑着一辆新自行车。他以前骑的那辆还很新，只是太小了，所以爸爸给他买了一辆新的，旧的则可以给他7岁的弟弟诺亚。诺亚早就厌倦了属于自己的那辆破旧的自行车，很期待接手哥哥的车，所以同意了这样的安排。但是等到诺亚看到哥哥骑上那辆全新的自行车，再想起以前发生过的类似的事，心理不平衡了，愤怒地提出抗议：“每次哥哥都可以用新的，不公平！”此时，如果爸爸说：“你生什么气？你不是早就答应了吗？”诺亚一定无话可说，但情绪一定更坏了，因为除了对新自行车的嫉妒之外，诺亚又多了一种不被理解的愤怒。此时，如果爸爸响应道：“你觉得不公平，是因为你每次都只能用哥哥用过的东西。”诺亚就会有完全不同的感受。他可能会想：“对呀?就是如此，虽然我曾经答应先前的安排，但是我还是感到不太公平，我嫉妒哥哥有了新自行车。不过，爸爸了解我的感受。”这样，诺亚就会愿意接受爸爸的进一步的解释。 这个例子告诉我们，当父母大致猜出孩子的行为背后所隐藏的情绪时，不必急着发问，要用恰当的响应引导孩子充分表达。比如，发现孩子从学校回来情绪低落，父母不要问：“你为何感到伤心？”而应客观描述你所观察到的细节，比如：“今天你看起来不大开心。”或：“我留意到当我问你有关学校的事情时，你的脸色怪怪的。”这样更容易引导孩子敞开心扉。 另外，父母要避免问那些已知答案的问题，如：“昨晚你几点回家的？”“是谁打破了那盏灯？”这些都有不信任和设圈套的意味，好像你在给孩子撒谎的机会。最好用直接明确的观察结果作为对话的起头，如：“你昨晚大约过了11点才回来，我不认为这是可以被接受的。”“我知道你打破了那盏灯而不愿承认，我感到失望。” 告诉孩子你的亲身经历也是个好办法，因为这样能唤起孩子的同理心。以诺亚的例子来说，他的爸爸可以说：“我小的时候，也常用哥哥姐姐用过的东西。”这可以让诺亚确信他的感觉是有根据的，连爸爸也有同样的感觉。由于诺亚感到被人理解，他就能接受父亲的如下安抚了：“我可以现在就再买一辆新的给你，但是旧的那辆还很新，丢掉了很可惜，不是吗？不如这样，我们把钱存起来，等你长大了，我再给你买辆更大更酷的！” 理解与描述 廖思冰（5岁女孩的母亲）：我的女儿还小，不大会表达，我该怎样揣摩她的情绪呢？ 张晓萍：孩子小的时候，往往不会直接、正面地表达自己的感受，这就要求父母以同理心面对孩子，以孩子的观点看待事物，而不是以成人的眼光妄下结论。比如，让孩子表演情景剧就是一个好办法。让孩子扮演不同的童话角色，诱使其表达自己的情绪。如果孩子表达得不清楚，父母可以给孩子几个选项让孩子选择。当孩子准确表达了自己的某种情绪，他会很开心，而父母也体验了同理心，亲情也在无形中加深了。对大一些的孩子，父母一定要鼓励他用语言描述自己的情绪 宋保民（初三男生的父亲）：为什么一定要让孩子描述自己的情绪？如果是负面情绪，这样做不是会让孩子更痛苦吗？ 张晓萍：让孩子用抽象语言描述自己的情绪，尤其是负面情绪，对孩子的情商培养大有好处。当我们提供一些字眼如“紧张”、“担心”、“害怕”、“生气”、“难过”、“嫉妒”供孩子描述情绪时，可以帮助孩子将某种无形的、令人恐慌的、不舒适的感觉转换成可以被定义的、有界限的，而且是正常生活一部分的东西。孩子会明了，每个人都会有这些感觉，而且每个人都可以处理这些感觉。研究显示，描述情绪对神经系统有安抚的作用，能帮助孩子从不安的事件中较快恢复过来。 帮助孩子描述他们的情绪，不是告诉孩子应该有的感觉，只是单纯地帮他掌握一些表达情绪的词汇，能准确地运用。比如当他生气时，他会用到“失意”、“愤怒”、“混乱”、“被叛离”、“嫉妒”等词；当他难过时，会用到“被伤害”、“被排斥”、“空虚”、“沮丧”等词。孩子描述情绪越准确，在交流中就越不会感到被忽略或被误解，也越容易接受父母的情绪辅导。 主持人：情绪辅导，听起来很有专业意味，其实，亲子交流、情感表达、安抚激励是家庭教育的常规内容，每位家长都做过，每天都在做，只是技巧有优劣，作用有大小。限于篇幅，本期只做概念性铺垫，下期请张博士详解情绪辅导的具体步骤。 |
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