|
自“两学一做”学习教育启动以来，保康县信访局始终紧密联系实际，在学中做，在做中学，着力打造“法治信访、阳光信访、责任信访”，全体党员用“六心”服务群众，争做合格共产党员。 一是带感情，真心接访群众。树立以情换情、以心换心的工作理念，带着深厚感情认真接待来访群众，在平等真诚的沟通与交流中，让来访人切实感受到党委政府和信访干部为其排忧解难的真心与诚意。主动搞好县级领导接访，以方便群众与领导面对面反映诉求。积极开展领导干部重点案件约访、专题接访、走访下访，将其作为解决问题的重要平台和推进信访工作的重要抓手，力促常态化、规范化、制度化。 二是怀深情，耐心开展工作。利用各种重大活动的机会，主动深入到信访群众中间，通过面对面、心贴心交流，满怀深情、耐心细致沟通，不厌其烦地向群众宣传法规、宣讲政策、解疑释惑、疏导情绪。实行四个转变，变被动接访为主动接访，变群众上访为干部下访，变信访办理为信访服务，变单纯信访为综合治理，把抓信访与为民办实事结合，千方百计为群众排忧解难。 三是含真情，诚心带案下访。对开门接访中较难解决的复杂信访问题，县级领导给责任单位加压力，信访部门主动跟进，带案下访，带案督办，督促责任单位负责人上门入户、与群众零距离接触、面对面交心，有效地化解了一批群众反映强烈的民生热点难题。 四是建友情，恒心促使息访。树立“打硬仗、化积案”的决心和恒心，用真情关心信访人，专题研究上级交办和县自查的重点信访积案，落实“五包”责任，不遗余力的帮助信访人合理诉求得到合理化解，达到息访目的。 五是动亲情，爱心回访群众。带着深厚感情认真对待每一位群众来访，通过经常性的电话、信件、登门走访等形式跟踪回访，帮助解决困难，送去爱心温暖。对信访人的过激言行，保持克制和宽容，甘当信访人的出气筒，用爱心和诚意赢得群众的认可。 六是重舆情，责任心支持工作。做好信访舆情工作，可以起到“减压阀”和“稳定器”的作用，有助营造良好舆论氛围，提早预防，提早准备。每名党员负责任地去听、去看、去分析舆情，不听之任之，不听而了之，不忽略每一个可能诱发不稳定的信息，以高度负责的工作态度千方百计维护社会稳定。（卢文举） |
|
|
