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招聘5大步骤 1.填制记分卡 2.物色 3.选拔 4.说服 5.融入 今天，我们说下“记分卡”： 记分卡是一份文件，描述了你到底想要什么样的人来干什么工作。这些并非职位描述，而是一系列成果和能力的描述，以保证良好的业绩。记分卡确认了岗位的A级表现，来明确物色来的人要实现什么目标。 记分卡由三部分组成：使命、成果和能力。三者合并，描述了岗位的A级表现——当事人必须做到什么以及如何去做到。 能力，成功的关键是在合适的时间、合适的岗位上有合适的人，他有能力解决公司存在的问题。 成果，描述了一个人在岗位上必须干出什么。多数岗位需要产生3～8项成果，可按照其重要性排序。要聚焦于成果，要尽量将成果订的客观、可量化。 使命，清晰无误地定义了工作的实质，成果描述了必须完成的任务，能力则规定了你期望新人“如何做”以胜任工作，创造成果。 那么，记分卡有哪些作业呢？ 1.为新人确定愿景 2.监督员工慢慢进步 3.量化年度评估系统 4.在评估人才的同时考察团队水平 5.不管你是招聘、提拔或管理现有人员，都得有明确的预期。记住：我们需要的都是具体技能。 那么，如何填制记分卡呢？ 1.使命。构思1～5句简短陈述，描绘岗位存在的必要性。比如“客户服务代表的使命是：以最礼貌的态度解决客户的问题和投诉。” 2.成果。构思3～8项某人做出A级成绩必须实现的具体、客观的成果。比如“截止12月31日，把客户满意度从71%提升到90%。” 3.能力。确认为实现岗位成果所需的行动能力。接着，明确5～8项用于适应企业文化的能力，并把它们写到所有岗位的记分卡上。比如“高效、忠诚、高标准、忠实客户服务”等。 4.确保工作协调一致，清晰传达记分卡内容。检测记分卡，看符不符合经营计划，并把它跟相关岗位人员的记分卡比照，确保工作安排协调一致。然后向有关方向（如同事、具体招聘人员等）清晰传达记分卡内容。 举例如下 销售副总监的使命：同企业客户签订大额订单，获取利润，用3年时间让公司利润翻番。组建一支业务团队来开发新客户；创建一支维护团队来留住老客户。 |
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