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当行业正热盼网售处方药的出台时，天猫医药馆突然被叫停了第三方平台药品网上零售业务，8月1日起停止药品在线交易功能；而在今年4月，安徽省食药监管局印发《关于加强互联网药品信息（交易）服务监管工作的通知》，严禁药品零售连锁企业在网站交易页面展示和销售处方药，并禁止网售药品通过快递配送；7月20日，国家食药监管局发布《关于修改<药品经营质量管理规范>的决定》……政策的密集调整让行业不得不思考——医药电商应该如何在政策的风险线下求生存？ “研判政策走势！”在8月4日21世纪药店报主办的“2016中国医药电商系列论坛·北京专场”召开前的第二批本报电商专委会聘任会上，《21世纪药店》报执行总编、总经理邵旭东深感形势的紧迫，而他的呼吁也得到了111医药馆董事长龙岩等医药电商大咖的认同。 这次会议原定规模为50人，但实际报名参会的人员超过100人，并得到了北京和天津市食药监管局相关领导的重视以及新浪网、北京商报、中国医药报、39健康网等媒体的共同关注。 NO.1抬头看路 摸清政策而后动北京融贯电子商务有限公司副总裁李士明对上述观点也表示了认同。他认为，医药电商企业以往可能较少关注政策，更不用说给决策者提供有效的市场数据、进行有效的沟通了。在越来越严峻的政策环境下，抬头看路、研究政策是行业的紧迫事项。预判政策趋势，加强舆论宣传，反映行业现状，才可能为有利政策的出台创造条件。 话虽如此，“以往靠单一企业跟监管部门沟通或提供建议，获得的资讯有限，话语权也不强，但随着这个行业组织的成立，我们有了统一的渠道为行业发声，为争取有利政策出台铺路。”好药师CEO蒋志涛说道，而他所言的“行业组织”正是今年6月由本报发起成立的中国医药电商专家委员会。 NO.2O2O是合规经营的选择针对当下政策走势，龙岩表示，“这是有其必然性的。医药电商本来就要求从门店发货，GSP对药品的储存配送也有温湿度要求，而能做到这一要求的，目前只有O2O。现在天气这么热，一般的B2C企业采用的第三方配送根本满足不了OTC类药品的温度要求。” 京东到家是目前我国医药O2O的标杆平台之一，作为其健康业务部总经理，邵清借此机会分析了为何O2O是当前政策环境下医药电商发展的最佳路径。“医药O2O以传统药店为基础、线下资源为依托，更符合传统医药销售政策规范，便于监管部门的管理。O2O体现的是周边商家的服务，实现线下线上服务的一致性，消费者可以去门店消费，也可以在APP中消费，杜绝了传统药店由于信息不对称侵犯消费者权益的事情。”但在监管形势逐渐趋严的形势下，邵清认为企业自身亦应该进行流程调整。“京东到家会对合作的商家资质进行审查，有选择性地合作，目前只跟品牌企业合作，平台上展示的所有广告都是标准化的，避免虚假夸大的宣传；我们的订单都是经过药师审核的，力求做到规范服务。” NO.3转型阵痛期孕育着新希望医药B2C即使打磨了10多年，能不亏钱都实属难得。O2O在这两年方才流行起来，更是逃不掉盈利难的问题。想做，又做不好，是很多企业转型O2O的共同痛点。 龙岩从零售药店进化的角度分析，认为O2O是未来药店的“标配”，并介绍了111医药馆是如何用互联网的九大思维——平台思维、用户思维、迭代思维、跨界思维、简约思维、极致思维、流量思维、社会化思维、大数据思维——进行传统药店的改造。实际上，药品零售行业也到了不得不面对O2O转型的时期。龙岩指出，过去我们的药店生存得太舒服了，不情愿放弃原来舒服的日子，今天跟10年前没多大变化，难道药店不需要迭代吗？阿里、京东已经在医药行业越耕越深，药店怎么办？龙岩提出了强化品牌的战略。据他介绍，111医药馆从品牌打造上下功夫，从贴牌产品、门店Logo设计、店员上门服务等多方面进行品牌升级，让传播更加生动、立体化。 |
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