 天津北方网讯：随着分享经济发展与人们生活理念转变，在线短租正以迅雷不及掩耳之势冲击着我们原有的旅行住宿方式。艾瑞咨询公布的数据显示，2015年在线度假租赁市场的交易额达到42.6亿元，同比增长122%，预计到2017年，市场规模有望突破100亿元。 蚂蚁短租与搜狗大数据联合发布的《2015国内出游及短租趋势发展报告》也显示，个性化体验已成为许多家庭游用户选择旅行住宿产品时的重要标准。相较标准化住宿产品，短租等非标产品可以提供更多有意思、个性化的设施及服务，更能够满足人们对住宿个性化的要求。因此，短租也已成为许多家庭出游住宿的新选择。 其中，蚂蚁短租平台上家庭出游用户比例高达60%，是短租房客的绝对主力。数据显示，4至6人、2至3人是两种主要的短租住宿模式，通常是一个家庭或两个关系较好的家庭共同入住，房客更青睐两居、三居房型的房屋，平均入住天数为3.5天。 除了房客数量的迅猛增长，短租房东也逐渐成为不少年轻人的“第二职业”，数据显示，约有39%的“80后”有强烈意愿成为短租房东，以分享经济为基础的在线短租正改变着不少人的生活方式，然而与此同时，随之暴露的问题也越发明显。  带您看看在线短租平台 在线短租平台，顾名思义就是房东与房客的沟通平台，从国外的Airbnb，到国内的途家、蚂蚁短租、小猪、住百家等，记者搜索发现，目前市面上共有数十个在线短租平台可供选择。 当记者在网上搜索Airbnb中国官网时，看到Airbnb这样定义自己——“旅行房屋租赁社区，真正的短租专家，即刻访问寻找你的理想独特住所。”随后，记者接连打开几款国内在线短租APP，首先映入眼帘的也不是各类房源信息，而是一个个以“温暖”“简约”“人文”“张扬”为关键词的短租房内的小故事，主打“一种全新的生活方式”。 帮人们确立“一种全新的生活方式”后，才进入房屋选择环节。记者打开小猪短租APP，点击“搜索小猪”，输入目的地城市与入住日期后，第一批房源瞬时便被筛选出来，随后再根据位置区域及设施服务等要求进行详细筛选。 地铁沿线房、景区房、老式洋房、民俗房、怀旧复古房、HELLO KITTY房……记者注意到，这些房源多以个人闲置和自营酒店式公寓为主，风格多样。且除了房屋的位置、户型、价格等信息外，房屋图片、配套设施与房客评价评分也一目了然，甚至连房主的性格、爱好也有介绍，运气好的话还可以获得房东提供的旅行路线指导，像到朋友家作客一般。 在价格方面，短租房屋也非常有竞争力。以本市和平区五大道景区附近的某套房为例，面积为100平方米左右，三室一厅，可供六人同时入住，价格仅为每晚380元。而在传统酒店，至少需要预订三个房间或两个家庭房，每晚价格总额不会低于600元。 短租经济的快速发展，不得不让我们重新来看待这个市场。记者采访发现，近两年，短租市场的蓬勃发展，最重要的原因无疑实现了市场的充分高效配置。简单来说，就是短租经济以互联网的方式实现了对于社会闲置资源的重新分配和再利用，其需求旺盛、供给充分，市场潜力巨大、前景广阔。  短租市场火了，有仨原因 大量房源：给短租市场提供充足“弹药” 从供给侧的房源来看，国家“允许在线短租、度假租赁等新业态入市”，从政策层面，有效激活了大量市民闲置的房屋资源，不仅实现了房屋的有效利用，而且也大大提高了市民的租赁收入。家住在河西区的市民王先生给记者简单算了一笔账。“以前家里面的房子整月、整年的对外出租，100平方米的两室，租金每月差不多有3400元左右，现在通过网络短租平台对外出租，每天除去成本也可以有300元左右的收入，即便不是每天都有客人来，间夜量仅有15天，也就是一个月有一半时间出租，收入也比原来有了很大提高，要是赶上长假，收入甚至可以翻番。”其实，让王先生满意的还不只如此，很多网络短租平台，除了提供租赁客源以外，还提供如保洁、维修等家政服务，房主只要和网络平台签订一个合作协议，用手机在APP上简单操作，就可以非常轻松地实现家居的日常管护。 像王先生这样出租房屋的市民，在我们生活中已经比较普遍，记者查阅了几个比较知名的网络短租平台，也做了一个简单统计。从市国土房管局最新公布的《天津市2016年房屋租赁市场指导租金》数据看，本市租金最高的区域是和平的体育馆街，每月每建筑平方米全部达到40元以上，80平方米的房子，每月最高收入差不多3500元左右，而在短租平台上，同样的房子，即便每月仅有半个月出租，收入也远远超过这个数。除了这笔经济账，记者还发现，市民对居住观念的改变也是推动短租经济发展的因素之一。 广泛需求：让短租市场始终充满活力 区别于连锁酒店的标准化住宿以及线下分散的家庭客栈、二手房租赁等，短租经济最大的优势莫过于其低廉的价格和完善的居家体验。采访中，经常需要跑外出差的市民李达告诉记者，以前到外地出差，经常住的就是快捷酒店，但现在由于住外时间较长，他更愿意选择短租。“短租的房子比酒店大，但每晚的价格要低很多，有的甚至可以少花费将近50%，几个人一起住，一方面可以降低成本，另一方面由于房子里面都有厨房用具、洗衣机，洗衣做饭都不成问题，和家里都差不多了。”李达这样告诉记者。其实，除了可以满足像李达这样的客户需求之外，短租市场凭借他自身的诸多优势，也广泛吸引了聚会轰趴、短期陪读、避暑避寒、后期康复等人群的需要，他们或是借此沟通感情、休养生息，或是驱寒避暑、照顾家人，可以说，短租这种共享经济的精彩大幕已经拉开。 激烈竞争：为短租经济提供技术支持 短租经济方兴未艾，很大程度上有赖于互联网技术的快速发展和手机应用的广泛推广。人手一部手机，4G网络广泛应用、WiFi大面积覆盖，应用平台软件开发花样翻新，给租住双方都带来极大的便捷。特别是在线短租百亿级别的市场潜力驱动下，第三方平台竞争异常激烈，随便上网搜索一下“短租”，就会找到途家、小猪、蚂蚁、木鸟等多家专门从事短租业务的综合性网站弹出，为了争夺客户，第三方平台不断推出优惠活动以及增值业务，如红包奖励、优惠折扣以及我们之前提到的家政保洁、房屋维修、房屋粉刷等，这些都为市民更容易的参与短租经济创造了条件。当然，短租经济同样有他的短板，受季节、市场以及周边环境的影响比传统租赁形式更明显，租赁收入也更加不稳定，房屋的安全情况以及卫生情况很多时候也存在一定隐患等问题。但从整体市场看，短租经济在租赁市场的占比正在逐年攀升。 看上去很美的短租有四短板 短板1 人身安全、财产安全、环境卫生难保证 互联网的短租共享式服务无疑开创了房屋租赁市场的新模式，甚至有人预言因其主打“性价比 生活需求”的鲜明特色，几年内短租房或许能够“干掉”部分酒店。但是由于短租本身无法抹去的诸多“原罪”，同样也有不少人“唱衰”。 “如果外出度假、就医、求学，你是否会选择短租房源？”记者在3个百人以上微信群里就这一问题进行在线调查。结果显示，虽有不少调查者表示新鲜有想尝试的欲望，但依然有一部分被调查者明确表示“不会”，“说不准，看情况”的网友也占到4成之多，数字背后透露了人们的种种担忧，归纳其消费心理，“人身安全”“财产安全”以及“环境卫生”成为最令网友担心的三大问题。在同样的人群中，记者就“如果你有闲置房，会用来短租吗？”这一问题进行问卷，结果仍然有超过4成的网友表示“不会”。 由此可见，无论房客还是房东，对于短租这一形式，都存在着这样那样的顾虑。“形式的创新无法解决短租存在的根本问题。”本市某房屋中介销售经理坦言，短租的经营者大部分是个人，出租的房子并没有取得相关部门的经营许可或登记备案，频繁的房客更迭，使得人员构成更加复杂，对于入住人员不可能做到像正规酒店那样查验证件、登记入住，这在一定程度上增加了不安全系数。 此外，设施的不完善、不健全，也会使“看上去很美”的短租大打折扣。据记者了解，在酒店作为标配的消防器材在短租房里几乎难觅踪影，一些本该过得硬的硬件也常常状况百出。一位曾因参加公务员考试的刘先生对记者说起了他的短租经历，“最初寻求短租就是为了图个清静，以便安心考试，可谁知入住当晚就停水了，小区管道爆裂，别的业主看到通知都有准备，我初来乍到根本不知情，以至于第二天一早脸也没洗、牙也没刷就奔向考场。”刘先生说起这段经历十分无奈，“考试结束，本想自己动手做点便饭，谁知煤气灶又出了问题，这还不算完，竟然半夜十二点还有邻居在开PARTY。我服了！这样的短租真的不敢享用了。” 短板2 平台把关形同虚设，维权问题难解决 对于短租民宿，维权难的问题一直是难以解决的痛点。据有关媒体报道，一名通过Airbnb平台预订客房的摄影师在入住后随即遭窃，价值6万余元的行李不翼而飞，却一直讨不到说法。在采访中，本市一位刚刚从云南旅行归来的“驴友”向记者抱怨，他在网上订了一套短租房，由于临时有事，打算提前两天退掉，却被房东扣下所有房费，这位“驴友”打电话到短租平台，但是客服人员以“这是你们双方的事，平台无权干涉”为由，拒绝解决。 随着分享式经济的不断发展，因短租而引起的各类纠纷在不断增多。出租与承租双方的利益如何保障？各类短租平台是否尽到了相应义务？ 日前记者登录某跨国大型短租平台中国官网，该网站属于第三方服务平台，号称在全球拥有超过1亿套优质房源，居民可将自己的闲置房改造成短租屋，在平台上登记，而旅客则可以通过平台预约入住。为体验如何成为房东，记者根据网站一步步提示，在网站首页点击“开始出租”，只需随便填写姓名和电话号码、所在城市、房源类型、可住人数、基本设施等信息，便可立即成为房东并允许发布房源。在注册过程中，网站并没有要求房主提供身份证明以及房产证等证件，除了电话号码和电子邮箱外，记者所填的所有信息均为虚构，唯一可让租客感知的房源照片，网站的设置也是可以忽略不填。 记者辗转联系到一位经营短租网站的业内人士，该人士告诉记者，实际上，网站对房源的把关就是形同虚设，房源数量太多，而且遍布各地，一套房一套房的考察不现实，虽然也有一些网站规定了“房东义务”“租客义务”，但是那也只是一种形式，没有强制执行的意思，能不能真正遵守也只能是“凭良心”。 短板3 过度美化房源信息“诓骗”消费者 “别住酒店，住我家吧！”“这里是你旅行中理想的家！精装小洋房，让你体验繁华都市里难得的宁静。”河西区的陈先生就是被这些广告语吸引，在去上海旅行之前预订了一套短租房。“网上的照片显示，房子装修得很漂亮，是典型的美式风格，60平方米的小户型，各项设施都很齐全，免费WiFi、免费电脑、免费咖啡，连中央空调都有。”陈先生说起自己的订房经历颇为无奈，“谁知到了那儿才发现，网上的照片与现实中的房子根本对不上号，就是一个简单装修，连风格都谈不上的小单元房。”陈先生十分气愤，后来房东也承认，由于没有房屋实景照片，就在网上临时找了一张上传。为了弥补陈先生的损失，房东将每晚176元的房费减到了120元，但是陈先生和家人整个旅行的感受却大打折扣。 “货不对版”在以往的网络购物中时有发生，由于信息不对称、网站审查有漏洞，使得网络短租同样存在着过度美化房源信息以吸引消费的问题。记者与一些旅客攀谈了解到，他们在入住短租房时，都或多或少遇到过与网站提供信息不符的情况。 一位业内人士告诉记者，对于某些房东而言，为了提高入住率，“美化房源”已作为一种常见的营销手段，毕竟退房不如退衣服那么容易。“有些房客虽然对房间有所不满，但是在一个人生地不熟的地方，又带着那么多行李，不想再折腾了，哪怕最后适当打折都比空着强。” 短板4 刷单：用虚假交易“做高”交易量 在海量的房源信息里，房东发布的信息如何进入房客的视野？最常用的办法就是提升交易量将排序靠前，而采用刷单提升交易量已成为行业内公开的秘密。 据记者了解，网络购物催生了刷单平台的诞生，在很多刷单平台上活跃着大量的职业“刷手”。与电商平台的刷单如出一辙，网络短租的房东与很多刷手互惠互利，通过虚假交易“做高”交易量。一位不愿透露姓名的商家告诉记者，为了在网络短租平台上获得更多的好评和更好的位置，每年的刷单投入就高达数万元，不过得到的回报也颇为可观，由此吸引的真正房客也成倍增长。 记者联系到一位职业“刷手”，他告诉记者，目前活跃在网络上的刷单平台不计其数，他每天是在一个专门的QQ群里接单，群里每天都有新人加入，每天也会有大量的刷单需求出现，一个大群动辄多达1万人。“只要肯花钱，没有什么是不能刷的。一个刷手一个月的收入从一千到上万元不等。”交易量可以刷，好评当然也可以刷。据记者了解，一条好评以4—6元的价格出售，不管刷多少，保证评价不会重样。 据记者了解，面对刷单乱象，网络平台采取的态度通常是睁一只眼闭一只眼。一方面，刷单提高了网站的点击率，另一方面也使得网站的交易数据更加“好看”，以便获得下一轮更大的融资。 对此业内人士不无担忧，简单粗暴的刷单虽然吸引了一批客户，但如果没有良好的服务，消费者没有得到良好的体验，这种刷单带来的效果也只能是“一锤子买卖”，粗放经营的方式会极大伤害短租行业的信誉和有序发展。 律师说法 北京盈科(天津)律师事务所律师郭栋： 应加强网络租赁平台的监管 短租是业主将自己拥有产权的空置房屋在较短期限内租赁给他人居住使用的一种房屋租赁形式，体现了共享经济，个人闲置资源有效利用的经济发展特点。 短租与经营酒店业在表面上具有类似的特征，例如都将房屋提供给入住人，收取一定的费用。但短租和经营酒店在法律上还是有着本质的区别，短租是房屋产权人将自己闲置的房屋出租给租客，房屋一般坐落在居民区，房屋具备了租客的基本生活需要，一般都有客厅、居室、厨房、卫生间、阳台、院落等设施。而酒店则是多种房间聚集在一处，房屋本身的设施不像民宅那样能够满足入住客人的全部生活需要，但酒店不仅仅提供了房间，更重要的是提供了相应的服务。 单纯的短租是房屋出租人与租客之间形成的房屋租赁法律关系，酒店与入住客户之间更多的是一种服务的法律关系。某一短租房如果只是房屋产权人短期出租房屋收取租金，则不需要办理营业执照，如果短租房的具体内容、方式达到了经营酒店的标准，那么就是一种经营旅馆业的行为了，根据《旅馆业治安管理办法》的规定应当办理营业执照，否则会受到政府部门处罚。 对于网络的租赁平台，政府部门应当加强监管。首先要核查租赁平台(公司)是否依法设立，如果是非法设立的应立即责令关闭网站或予以取缔，以免给出租人和租客造成风险，扰乱了市场秩序。在从事租赁中介服务中，网络租赁平台是否核实了出租人、租客的房屋、个人情况等信息，如果网络租赁平台没有尽到核实信息的责任，那么给出租人或租客造成损失的，应承担赔偿损失的责任。 房东租客应如何保障自身权益？ 郭栋律师提醒说：短租房的租赁方式虽然具有期限短、方式灵活的特点，但同时也突出了一定的法律风险。短租房的出租人一般是以将房屋在房屋中介机构实体店挂牌出租或在网络租赁平台发布租赁信息的方式出租房屋。近几年，出现了很多具有房屋租赁平台专业的网站，但无论是网络平台还是实体中介机构，他们的租赁合同大都是格式化合同，甚至有的机构只负责介绍租客，不负责出具租赁合同文本。在这些情况下，房屋的出租人与租客应当签订一份完整的书面租赁合同，以保护各自权益。 对于出租人而言，首先要核对租客的身份信息，并将租客的身份信息完整填写在租赁合同中，如果出租人将房屋出租给无身份证件的人居住，或者不按规定登记租客的姓名、身份证件种类和号码的，根据《治安管理处罚法》的规定，应当受到公安机关的行政处罚。 另外，是否同意租客转租第三方，需要出租人作出明确的意思表示。对于租客而言，要首先查阅出租人的房屋产权证书，出租人是否具备出租房屋的权利，核对房屋的设施设备是否与承诺的一致。此外，双方还应共同注意各自的责任、义务条款，明确租金的给付、消防、卫生、物业管理等事项，以及违约条款。只有在出租人和租客双方订立有完备的租赁合同了，那么在租赁期间发生的纠纷才有了维护自身权益的依据。（北方网编辑曲璐琳） |
|
|
