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JOBWE · 每日精选
来源 | BestTopCareer  日常生活中，咨询是无处不在的。我们总是扮演着咨询的发起者和提供咨询服务的一方。天文地理、生产制造、衣食住行、政策方针，咨询都扮演着很重要的角色。很多人觉得咨询就是给别人出点子，然后精美包装一下（PPT总是躺着中枪），再去忽悠别人。这个定义也并不是没有道理。“忽悠”这个认知本身说明咨询行业对于从业人员的要求中就强调很强的说服能力，尤其是有逻辑有条理的提供解决方案的能力。 被公认的官方的咨询行业的定义是以专业知识、信息、经验为资源，针对客户的不同需求，提供解决某一问题的方案或决策建议。 作为提供专业服务（Professional Services）的公司，追溯下咨询行业的历史，会发现她和法律事务所有非常像的特点，可以说律所就是提供法律服务的咨询公司。所以，按照咨询公司主要提供的服务类型来分类，可以把被主流关注的咨询行业公司分为如下几类： 1. 战略咨询 被认为是最难进入，处在高处不胜寒的位置。为公司提供战略（Strategy）方向上的服务。典型的公司是麦肯锡（Mckinsey）、波士顿（BCG）和贝恩（Bain），这三家公司也总被合称为MBB。 2. 技术咨询 跟IT相关的服务，可以是技术外包、可以是设计、也可以是项目管理。典型的公司是埃森哲（Accenture）和IBM。 3. 运营咨询 一般属于商业运营（Business Operation）的范畴，比如精益生产和流程再造。典型公司如科尔尼（A.T.Kearney）和罗兰贝格（Roland Berger）。 4. 人力资源咨询 提供诸如内部培训设计、薪酬管理、人力外包流程等人力资源相关的服务。典型的公司如美世（Mercer）和怡安翰威特（Aon Hewitt）。 5. 信息咨询 进行市场调研、提供市场数据的咨询服务。典型的公司如尼尔森（Nielsen）和益普索（Ipsos）。 6. 其他 上边的罗列只是咨询行业大熔炉里面的一小部分。比如，以金融咨询见长的奥维(Oliver Wyman)，四大会计师事务所普华永道（PwC）、毕马威（KPMG）、安永（Ernst & Young）和德勤（Deloitte）都有咨询服务业务。再比如新电信（Singtel）和DHL这样的实业公司都有内部咨询的业务，为整个公司的各个事业群提供咨询服务。另外在能源政策、经济分析、反洗钱等非常多的细分领域都有很多出色的公司。
另外必须要提到的是传统的战略咨询公司现在也涉足于信息服务和运营咨询等其他业务，有专长的咨询公司也会有相对广的客户群体。 21世纪什么最重要？人才！这在咨询公司应该是体现得最为明显。没有厂房产品，所有的服务都是需要专业人才提供。可以把咨询公司的职位分为以下几类： 1. 咨询（Consulting） 咨询师作为咨询公司重要的人才，就像金融行业的前台（Front Office）, 是为咨询公司带来营收的最直接工作人员。 2. 研究（Research） 主要支持咨询师，帮助咨询师解决客户的问题，可能很难像咨询师一样能看到全局，但是分析问题解决问题的能力也是一样非常重要。 3. 内部支持（Internal Support） 任何公司都需要有人力资源、IT、财务、法务部门。这部分人在咨询公司的运作中也是必不可少的。咨询师一年很多时间都要在客户的办公场所，但这些内部支持人员主要是在咨询公司办公室的。 这里主要说下咨询师的职业发展。 每个公司的职务名称都略有差别，但是大致可以分为如下6个级别： 1. 分析师（Analyst） 本科毕业的学生，无任何工作经验，入职一般都是这个职位。在金字塔的最底端，主要从事的工作的工作包括数据收集整理、调研、报告、建模等。每年直接入职这个职位的人根据公司情况各不相同，像MBB在东南亚办公室每年招收人数加起来也只是10人左右。在大中华地区会稍微多一些。 2. 高级分析师（Sr. Analyst） 一般1-2年之后分析师会升职到高级分析师，虽然工作的内容和分析师很类似，但是对高级分析师的工作要求会更高，承担更大的职责。 3. 咨询师（Consultant） 很多咨询师是在MBA毕业后入职。咨询师的工作职责包括独立拥有项目中的工作流（Work Stream）、架构分析、创建客户展示PPT中的不同区块（Sections）、与客户每天交流沟通、与团队上层沟通等任务。 4. 项目经理（Manager） 通常项目经理拥有几年MBA后工作经验，在一个行业（医药、汽车、金融等）或者一个职能方向（市场、技术、企业架构）有专业技能。项目经理与客户高度接触，咨询公司的高层需要项目经理在公司的标准下完成客户的要求，项目经理需要与团队中的分析师和咨询师合作，共同完成项目。同时项目经理开始需要对外宣传公司，发布行业白皮书。 5. 首席顾问（Principal） 这个职位的职责在管理项目和管理咨询公司之间，有点像在训练中的合伙人。在项目方面，大的项目会全程跟进，与客户的沟通级别也是在客户的副总裁以上。在市场推广方面需要为公司确定市场地位并体现精神领袖地位。 有些公司也在这一级别设置了销售目标。 6. 合伙人（Partner） 对于私有公司，合伙人是公司的拥有者。对于上市公司，合伙人是高级管理者。合伙人通常由推举产生。合伙人全面负责公司的销售和服务类别，与客户高管的沟通交流和项目结束的批准是由合伙人完成。 脑筋急转弯（Brainteaser） 这类问题在咨询面试中属于并不常见的一类，但和市场大小估算的方法很类似。例题：全中国有多少个加油站？ 数学题 这类问题往往不是单独作为一个案例出现，而是一个案例中的一部分。这类数学题只是需要结果接近正确答案。例题：游戏市场5年内将以10%的增长率增长，目前游戏市场是10亿美元大小，5年后的市场是多少？ 市场大小估算 这类问题主要在于如何获得结论而不是最终的结论。同时要随时做好调整结果的准备，做好敏感性测试（Sensitivity Test），了解在估算中哪个假设是最敏感的。例题：在线求职辅导的市场有多少人民币？ 公司盈利 这类问题是商业运作中的重要问题。这里面主要包涵三种问题。一是营收相关，二是花费相关，三是情境分析。这类问题在案例面试中经常出现。例题：李宁公司在2010-2015年间营收下降20%，公司应该采取怎样的措施提高盈利？ 市场研究 这类问题主要以三种形式出现。一是市场进入（Market Entry）, 二是市场成长（Market Growth）, 三是市场份额（Market Share）。例题：优步进入中国需要如何提高市场份额与滴滴出行竞争？ 兼并收购 这类问题在面试中也是经常出现，因为案例往往可以涵盖市场大小估算，公司盈利和市场研究。例题：美团和大众点评是否应该合并？ 除此之外，当然还有其他类型的案例分析，但是大家如果掌握了以上6种案例分析的方法，其他的变化案例也可以迎刃而解。 咨询师在项目上的时候主要的工作地点是在客户的办公地。当然，还有自己的酒店。咨询师的工作基本上是机场-酒店-客户公司三点一线的状态。对于刚刚毕业的年轻人，商务舱和五星酒店当然是很有吸引力的。但是如果你观察下家庭幸福美满的咨询公司高层，他们一定要周末回家和家里人度过。商务舱和酒店再舒服，也比不过家。 睡觉 既然案例分析在咨询公司的面试中占有非常重要的位置，练习是非常有必要的。如果学校的就业辅导中心（Career Office）有这样的服务，那就好好利用起来。但是相信同学们也发现就业辅导中心有很多可以提高的地方，很多工作人员也并没有咨询行业的经验，根本没有办法进行案例分析的模拟面试。所以大家可以和感兴趣申请咨询行业工作的小伙伴们组成训练小组，大家分别找案例，然后互相进行模拟。当然模拟面试官也最好能是已经在咨询行业工作的学长学姐，不然同学们一起瞎模拟，也没有效果。 咨询行业每年需要的新晋工作人员相对比较少，所以在应届生的选拔上给人非常严格的感觉。但是其实很多咨询师都是先在其他行业的业界工作了一段时间，积累了丰富的行业经验，才进入了咨询。所以大家在职业规划中也可以考虑先在业界工作，尤其是对于GPA在本科阶段不是很高，一线咨询公司的面试机会都没办法拿到的同学们。 - 欢迎底部留言与Jobwe君互动哦 - |
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