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如果你想成为什么样的人，就得下决心像那种人一样去思考、感受及行动，最后你就会真的成为那样的人。 1、没有两个人是一样的 // * 没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条系统会是一样。 // * 因此没有两个人对同一件事的看法、反应能够绝对一致。 // * 因此发生在一个人身上的事，不能假设发生在另一个人身上也会有一样的结果。 // * 人与人之间的不通，建造了这个世界的奇妙可贵。 // * 尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。唯如此，才能有良好的沟通和关系。 // * 每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。 // * 两个人之间的信念、价值观和规条不一样，不一定会使两人不能沟通或者发展出良好关系。 2、一个人不能控制另外一个人 // * 一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己。 // * 每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强迫别人接收。 // * 改变自己，别人才会有可能改变。 // * 一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。 // * 找出对方的价值观，创造、增大、或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。 // * 一个人因此不能“教导”另外一个人，一个人只能引导另一个人去学习。 3、有效果比有道理更重要 // * 光说有道理或者正确而不顾是否没有效果，是在自欺欺人。 // * 在三赢（我好、人好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。 // * 说道理往往是把焦点放在过去的事上；注重效果则容易把注意力放在未来。 // * 有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的信念、价值观和规条是一样，所以，没有两个人的“道理”是一样的。 // * 有效和有道理往往可以并存，但必先由相信有这个可能的信念开始。 // * 只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。 4、只有感官经验塑造出来的世界，没有绝对真实世界 // * 每个人运用自己的感觉Q/G把资料摄入（摄入过程），感官运用是主观地有选择的，因为不能，亦不需要把所有的资料捕捉。 // * 摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储留在脑中（编码过程）。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。 // * 因此，每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。 // * 因此，我们无须改变外面的世界（我们无法知道它是怎样的），改变我们自己（脑里的世界），我们的人生便有所改变。 5、沟通的意义决定于对方的回应 // * 沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。 // * 自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。 // * 因此自己说什么不重要，对方听到什么才是重要。 // * 话有很多个方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是正确的方法。 // * 沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。 // * 沟通讯息的送出与接受在潜意识层面的比意识总层面的大得多。 // * 沟通成功的先决条件是和谐和气氛。 // * 抗拒是对讲者不够灵活的说明。 6、重复旧的做法，只会得到旧的结果 // * 想明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。 // * 改变自己，别人才有可能改变。 // * 世界上本来便是每样事物都在不停地改变中，不肯改变的便面临淘汰或失败的威胁。 // * 因此只有不断的改变做法，才能保持与其它事物关系有理想的状态。 // * 改变是所有进步的起点。 7、凡事必有至少三个解决方法 // * 对事情只有一个方法的人，必陷入困境，因为别无选择。 // * 对事情有两个方法的人也陷入困境，因为他制造了左右两难，进退维谷的局面给自己。 // * 有第三个方法的人，通常会找到第四、五，甚至更多的方法。 // * 有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。 // * 至今不成功，只是说至今用过的方法都得不到想要的结果。 // * 只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它和使事情改变。 // * 为何不使自己成为第一个找出办法的人？ 8、每一个人都选择给自己带来最佳利益的行为 // * 每一个人做任何事都是为满足自己的一些深层需要。 // * 每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。 // * 因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机。 // * 了解和接受其正面的动机，才容易引导一个人改变他的行为。 // * 动机不会错，只是行为不能达到效果（满足背后正面动机的效果） // * 接受一个人的动机，他便会觉得我们接受他这个人。 // * 动机往往是潜意识的层面，不能意识地说出来。 // * 找出行为背后的动机，最易的方法是问企图经由该行为得到的价值是什么。 // * 任何行为在某些环境中都会有其效用。 // * 因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。 9、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 // * 每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说有使自己成功快乐的能力。 // * 每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。 // * 每天里遇到的事物，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定。 // * 所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，把事情或经验转为绊脚石或踏脚石，由自己决定。 // * 有能力替自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。 // * 情绪、压力、困扰都不是源自外界的人、事、物，而是由自己内心的信念、价值观和规条系统产生出来的。 10、在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分 // * 灵活便是有一个以上的选择；选择便是有能力。因为最灵活的人便是最有能力的人。 // * 灵活来自减少行使自己的一套信念、价值观和规条，而多凭观察而运用环境所提供的其它条件。 // * 灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快乐的重要因素。 // * 灵活亦是自信的表现。自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。 // * 容许不同的意见和可能性，便是灵活。 // * 在一个群体中，固执使人紧张，灵活使人放松。 // * 灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢的可能性（更进一步而三赢） // * 在沟通中，明白不代表接受；接受不代表投降（放弃立场）。 // * 灵活是用自己的步伐作出转变；而固执则是在被逼的情况下作出转变。 11、没有挫败，只有回应讯息 // * “挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的讯号。 // * “挫败”只是在事情划上句号时才能用上，欲想事情解决，即使事情仍会继续下去，这二字便不适用。 // * “挫败”是指过去的事；“怎么改变做法”是指向未来。 // * 挫败是过去的经验；而经验是让我们提升自我的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。 // * 每次挫败，都只不过是学习过程里修正行动的其中一步。 12、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已 // * 动机是潜意识里的，总是正面的。潜意识从来都不会伤害自己，只是误会的以为某行为可以满足该动机，而又不知有其它做法的可能。 // * 情绪总是给我们一份推动力。情绪是使我们在该件事情之中有所学习。学到了，情绪便会消失。 // * 我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。 // * 接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因为肯让你去引导他作出改变。 // * 任何一次行为不等于一个人。 // * 行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关系。 // * 找出更好做法的方法之一是追查动机背后的价值观。 每当一个价值的诞生，就会使我们的人生产生新的意义；每当一个价值的死亡，相对的一种人生意义也随之幻灭。 |
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