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一天，一位胃癌病人的家属跑到办公室问他，需不需要将病人转到上海去医治。大家都心知肚明这个病人已经病入膏肓，转不转院已经没有实际意义了，但他们总觉得还是要努力一下。考虑到家属的情绪，他就委婉地说：你们看着办吧！没想到，就这么一句简单的话，却引起了轩然大波，家属竟然指着鼻子骂他不负责任，要去投诉他。 医生很委屈，无论他怎么说，这话还是很难说圆满。 病人很愤怒，我们这么信任你，把你的话当圣旨，你却这样敷衍了事。 且不论谁对谁错，他们的矛盾，套用一句歌词“爱太深，容易看见伤痕”，那就是“期待太多，容易看见伤痕”。是的，病人对医生的期待，远远超出了医生所能想象的程度。这个期待，让我想起了我小学时的一段往事。 那天，一位男生神秘兮兮地跑来公开一个秘密：我昨天晚上看到语文老师约会了！在他绘声绘色的描述下，无数女生顿时陷入一片恍惚和失落中。那个如神仙姐姐似的美女老师，她是如此清丽脱俗、气质高雅，满足了小女生们对于成年后的所有期望。却原来，她也食人间烟火；而且那双写出秀气粉笔字的纤纤玉手，竟然还被一个粗俗的男人捏在手里……那一天，我们心中的偶像轰然倒塌。 我后来慢慢地领悟到，语文老师还是原来的语文老师，她也要谈恋爱结婚生孩子。只是，她的身上承载了小女生们太多的期待，她已经是一个被我们神化了的老师。 而这，与如今病人眼里的医生不也挺相似的吗？对病人而言，医生就是他们的“守护神”和“主心骨”，无论他这一天有多忙，有多疲倦，有多烦恼，也不管他的病人有多少，他都应该了解每一个病人的病史、心理，甚至家事。他应该清楚，为什么这个病人要急着出院，是因为最近他儿子成绩下降了；为什么那个病人血压控制不了，是因为她女儿成了剩女…… 可是，医生却顾不得停下脚步听一听他们的倾诉，答复下他们那些看似与医学“风马牛不相及”的咨询，他们只是冷冰冰地开出毫无人情味的处方：不准出院，不然后果自负！血压控制不了，那就换别的药！这对病人来说，都成了抱怨和气愤的导火线。 另一位医生朋友告诉我，每当他穿上白大褂走在医院里，总会碰到一些焦躁的病人拦着他问东问西。生活中他们并不笨，也许还是某行业的精英，但到了医院，似乎一下子变傻了，变成一个彻底的路盲路痴，茫然不知所措。这时候，穿白大褂的人的一句指点，往往能让他们豁然开朗、如饮甘饴。 是的，只要你穿了白大褂，你就是一味“心灵鸡汤”，让病人心安，让他们有所期待。请尽量多给他们关怀，多为他们解忧吧。而当你面对那些白大褂时，不妨多点理解，少点埋怨吧。说不定他们家里也有一个学习不认真的孩子，或者有一个逃避相亲的大龄青年。 |
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