对不起，身穿白大褂，我也只是个医生，不是神

在中国，医患矛盾几乎是不可调节的社会痛点，每隔一段时间都会有伤医事件出现，或大或小。

每每看到这样的新闻，都会替医生感到不值，对恶劣的医患关系始终感到困惑：究竟是什么原因导致了如今紧张的局面？

前段时间，一段医院纪实类节目《急诊室故事》中的手术室实录视频在网上流传，引发网友热议。

当时，一位突发心肌梗塞的病人被紧急送往医院进行“无痛”的支架手术，但当手术即将开始时，病人忽然脸色苍白，医生推测发生室颤，手术中突发室颤是相当危险的情况。为了更大程度地挽救病人，医生决定暂不推麻药，直接用电击替病人除颤。

在电击除颤的过程中病人有了意识发出惨叫，病人家属听到后就开始猛烈敲击手术室的门，以为病人在手术室里受折磨。

病人抢救回来了，却引来了家属的不满意，说要曝光医生，最后就连面对医生的解释，也是带着鄙夷的态度。

实际上，这位医生的做法是没有错的，虽然病人受了一点罪，但这条命是被救回来了，要是家属真的闯进手术室，说不定这条命就保不住了。

家属不理会医生的解释，劈头盖脸就是给医生一顿骂。医生拼尽全力救人，没有一句感谢，反而遭到家属的斥责，抱怨，这又是为何？

作为一个旁观者来说，或许能理解她们发怒的原因，因为她们不懂，始终在强调“不是说无痛吗？”的家属不懂电击除颤对病人的意义，不懂电击除颤会有痛感。因为这个“不懂”，才造成很多病人，病人家属对医护人员的不满。

医学是个高度信息不对称的领域，病人和家属只看到表面现象，就很容易产生误解和偏见。他们宁愿相信网上信息，相信道听途说的消息，也不愿意相信医生专业的治疗方法。

医生和患者之间总是有这么一堵墙，只要这堵墙还在，就会有不理解和质疑。

有位在ICU 工作的医生朋友向我吐槽：“在我这里，谈话可比治病重要！我就应该去买本蔡康永的《说话之道》看看。”

“谈话比治病重要！”虽然这是一句自嘲的话，但事实就是这样。

进了 ICU 的患者，病情都是十分危重的，极有可能是人财两空的结局。这个时候谈话就十分重要，说得直接一点，就是给家属打好“预防针”，有些家属不知道，如果病没治好，钱又花了，就会不依不挠。

他在 ICU 工作这几年，面对疾病，面对家属，在治疗决策上就开始有后顾之忧，会有先“保护自己”的想法。因为“怕”，治疗决策上会越来越没有那么勇敢。

如果不考虑钱，可以解决多少医生的后顾之忧？

事实上，除了家人，没有人会比医生更希望患者康复了。在医疗资源紧张的情况下，医生要背负着治病救人的重担，遭受各种误解，他们被迫成为超人。

纪录片《人间世》里，记者问一名心脏外科医生，这么累为什么还要做医生？那位医生苦涩地笑了：就是为了实现自己的价值，只有靠这个才能坚持下来。

如果每位病人面对医生都会说一句“你负责治病，我负责相信你”，医生和患者之间多一份理解的话，冲破那堵墙，医生也不会因为“怕”而耽误治疗了。

孙思邈制《千金方》被称为药王、华佗妙手回春治百病，这些都是像神一样的医生。历来百姓对医生医术一直抱有很高的期望值，不允许医生犯错，希望任何疾病能被治愈。

但医生并不是无所不能的，也不是所有的疾病都能够治愈。

西方有句格言：有时治愈；常常帮助；总是安慰。

能治愈的病是少数，如一些感染性疾病，像高血压，糖尿病......，绝大多数是不能治愈的，只能控制而已，医生所能做的是尽可能降低这些疾病带来的伤害，提高患者生活质量。

人体复杂的机理，现代医学也不是100%清楚的，许多病症的根本发病原因都是不明的。现在的医学水平只能到这个程度，而病人和家属对医生的要求又太高，希望能够药到病除，医生又不是神，能力也是有限的。

之前杏仁妹转发过一篇《一个援藏医生的高海拔修行，接到援藏任务，女儿出生才三天》，复旦大学附属肿瘤医院医生龙子雯给我们讲诉了他难忘的援藏经历。

“一天半夜，附近发生一起严重车祸，医院里一下子送来了10多个伤者，都是大出血，情况很危急。

23个医生都第一时间赶到了医院，迅速开了三间手术室，整个通宵忙下来，尽了最大努力，还是有3个人没救回来。出了手术室，想通知家属准备后事。结果，一大片人全都跪了下来，给我们磕头。

旁边的藏族医生告诉我，他们是在感谢你们，让我过去把他们扶起来。我一下子怔住了，病人没有救回来，家属却下跪向医生表达感谢——这是我从医近10年来，从来没有碰到过的事情。”

或许这才是真正的医患关系，医生也有回天乏力时，并不是所有的疾病都能被治愈，这时要是家属能对医生多一份包容，医患关系就会缓解许多。

医生不应被高高矗立在神坛，面对突如其来的状况也会有束手无策的时候。

穿上白大褂也只是普普通通的人，唯一能做的就是把毕生会的技术都用来救人，没必要神化，没必要道德绑架。

不把医生当神，让医生回归人类后，就会多一份包容和被理解。

医生被信任，就会把更多的时间放在治病救人上，而不是在和病人家属“盘旋”。治病的过程中多一份理解，病人能够得到更快更好的救治。这样和谐的医患关系何乐而不为呢？