|
8月21日上午，里约奥运会女排决赛，中国女排时隔12年再登奥运冠军宝座！这让国人振奋不已、泪流满面！女排精神是什么？无私奉献，团结协作，艰苦创业，自强不息。 而在南方小城东阳，来自全国各地的300多名医院院长、主任齐聚在东阳市人民医院，也正用尽“洪荒之力”努力学习如何用“精细化”管理好医院！ “5月底的那次东阳市人民医院举办的精细化管理培训班报名稍晚了一点，就没有名额了，十分遗憾，得知8月20日至21日又开一班，第一时间就报名了。” “上过第一期的培训班，听了2天的课，知道医院的精细化管理是东阳市人民医院的强项。所以这次带着同事们又来了，还看到很多上次认识的‘同学’也来了，大家都觉得受益匪浅。” “其实精细化管理已经深入到这家医院的骨髓，你看这次培训班，前期通知、交通接送、会场座位、分批参观、住宿餐饮、课间茶点，哪一样不是井井有条。” 今天中午，浙江省医院协会委托东阳市人民医院举办的精细化管理培训班（第二期）圆满结束了，300多名来自近30个省市的医院管理者意犹未尽，在课后讨论着人民医院带给他们的管理医院的“新点子”。 今年上半年，浙江省医院协会为了帮助各家医院做好医院管理，特别建立了三个培训基地，包括温州基地、台州基地和东阳基地，东阳基地由东阳市人民医院承办，主要讲授“医院的精细化管理”。培训活动将持续3年，共有6个模块（每年2个），每个模块又分为6个以上不同的授课主题和重点，所以是近40节堂课，堂堂不重样，讲的全是干货。 培训班现场，学员陆续就坐 现场掌声不断 8月20日至21日是东阳市人民医院举办的2016年第二核心模块的课程。 昨天早上，来自全国的近300多名来自全国各地的医院院长、主任一起上课，学员们的积极性很高。
担任本次讲课的老师，大多数是东阳市人民医院的管理精英，并且邀请了国家卫生计生委体改监督处薛海宁处长，浙江省卫计委副主任马伟杭，还有台湾荣民总医院护理部督导长彭素贞，阵容可谓强大。而他们带来的课程，也都是精彩纷呈。
医改“难啃的骨头”在哪儿？国家卫生计生委体改司医改监督处处长薛海宁在《医改的任务目标与难点》在提到，医改的难点在于，改革的联动性不足，“三保”管理碎片化，药品和耗材流通领域乱象丛生，制度改革步伐有待加快。她特意强调，老龄化、城镇化、疾病谱变化、经济下行压力加大、群众对优质医疗资源需求不断加大等外部因素给医疗改革带来的深刻影响。 国家卫生计生委体改司医改监督处处长薛海宁 对于医院改革困境，浙江省卫生计生委副主任马伟杭指出，医院首先需要从人文服务理念入手，把医疗从“品质”做到“舒适医疗”。另外，搭建共享型医疗支撑平台，医疗服务流程再造，构建远程医疗服务系统，推行分级诊疗制度，做互联网医疗“云医院”等观念，勾画出了未来医院管理制胜的“拐点”及方向。
浙江省卫生计生委副主任马伟杭 台中荣民总医院护理督导长彭素贞在《护理精细化管理》中说现代科技化医疗进展迅速，精细化的管理才能有效的提高照护病人的质量。护理占医疗产业一半的人力，经受的业务更是繁多，如何有效管理，必须要有规划和引领。她结合台中荣民总医院的经验做法，与学员们分享了宝岛台湾顶尖的护理管理方式。 台中荣民总医院护理督导长彭素贞 现在医疗行业的竞争日益加剧，如何控制成本，把每一分钱用在点上是医院管理者需要考虑的问题。多年摸索改进，东阳市人民医院提炼出了一套医院“优质、高效、低耗”的可持续发展之路。东阳市人民医院院长应争先在《医院成本管理、绩效考核及薪酬分配》中介绍了人民医院如何降低病人的就医成本和医院运营成本。让病人和医院的利益，可以“双赢”，即医院既得口碑，又得实惠。 东阳市人民医院院长应争先 在第二章“医院绩效考核及薪酬分配”中，应争先介绍了医院绩效考核的目的、路径、分配制度、团队和个人考核内容等。他指出，绩效是撬动员工目标方向与工作动力的那个杠杆支点。要重奖核心骨干员工，重视年轻员工的培养。要舍得为员工投入，给予出的了人才、能引入人才、留的住人才的工资待遇；也要让员工有动力提升自己，在保证所有职工每年工资都有所增长的前提下，让核心骨干的薪酬提高得更快些。 5 平衡计分卡对住院医师培训特别有用吗？东阳市人民医院常务副院长吕忠向学员们分享了BSC(平衡计分卡)在临床教学精细化管理的应用。 吕院长介绍了2016年医院策略地图及KPI、2016年科教科优质高效教学平衡计分卡后，从顾客构面和流程构面对医院如何进行精细化教学管理做了介绍。比如“个性化”——设定不同阶段的培训内容及培训方法、不同阶段教学项目的实施、不同学员层级用不同教学策略 ；比如“强化教学成果”——注重技能训练的实施、对住院医师考试考核的跟进；“实战化”——从工作中学习及成长能力，边干边学，床边教学。去年，东阳市人民医院累计培训1048批次，11930人次，24184学时。执业医师通过率达到94.6%，住院医师通过率达到91.8%。
东阳市人民医院常务副院长吕忠 2015年，东阳市人民医院完成门急诊158万人次，居全国县级医院前列。这和医院门诊品质管理创新是分不开的。东阳市人民医院副院长、义乌天祥医疗东方医院院长赵永明为我们介绍了人民医院多年来积累的门诊品质管理经验。人民医院通过利用信息化的手段改进流程、尽可能方便老百姓，同时提高运行效率；通过考核与分配的指挥棒提升门诊工作效率和质量；加强员工培训、引入现代管理工具、提升员工技能；改变理念、重视门诊投入、注重门诊品质管理创新。
东阳市人民医院副院长、义乌天祥医疗东方医院院长赵永明 没有信息化，医疗质量管理就谈不上精细化！东阳市人民医院院长助理陈翔详细介绍了如何运用BSC将医疗质量纳入KPI常态化管理；怎样推行医疗制度执行、运行流程信息化，来保障医疗品质；如何运用TPS/QCC等管理工具进行医疗质量持续改进等。他总结说质量管理需要优秀医院文化的支撑；医疗质量需要灵活应用管理工具；高效率、高品质源自流程、管理信息化；高品质源自不断学习、持续改进。 东阳市人民医院院长助理陈翔 同时，培训设置了现场互动讨论环节，学员踊跃提问、讲师一一解答，现场气氛活跃，参会者纷纷表示这种面对面的沟通方式有助于进一步促进经验的交流。
现场提问 十多年来，东阳市人民医院在内部精细化管理方面作了卓有成效的探索，大胆引入现代管理理论和实践新成果，积极寻求和探索有效提高医院管理水平的理念、策略和方法，逐步建立起一整套以精细化管理为核心的医院管理制度框架和管理策略，在人事分配、绩效考核、薪酬机制、成本管理等方面积累了丰富的经验，走出了一条独特的发展之路，成为县级公立医院中运行效率最好、发展能力最强的医院之一。
如果你错过了这次培训没关系，接下来2年，我院还将举办4期精细化管理培训班，届时，您可以报名参加，看看这里是否有您用得上的医院管理方式。 现场花絮 组图
高朋满座
拿出手机，扫扫二维码
老师讲得有深度，思考中……
院领导班子“四大金刚”答嘉宾提问
疑义相与析
“应院长有空吗？有个问题想请教。” 而此时，在场外，美食以待
学员们享用课间茶点 |
|
|
