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祥银是W药店的区域经理，那天，在开会时，祥银说到：“陈列好做维护难呀，很多门店，好不容易帮他们把陈列做到位了，可是没过几天就走样了，而且走得还不着边，想想真的很伤心！” 祥银说到我们零售中的一个常见问题，那就是，要怎样维护好陈列？为什么祥银会伤心呢？因为做好陈列真的不容易，没几天就走样了，当然会觉得大家的心血打水漂了。 一、顾客不会帮我们理货 零售面对的顾客较多，顾客拿取商品是很随意的，拿了之后并不会帮我们整理货架，而在拿取的过程中，就会使其他商品歪斜或倒掉。
二、商品货量问题 有时候做好的特殊陈列，需要一定的货量支撑，如果卖得较好，货量不够，员工拿其他的商品来“填”，陈列哪有不走样的。
三、缺乏理货 员工一心导购，没有随时去看全场与整理商品的习惯，也容易导致卖场乱象，而且，越是乱越会带来顾客很随意拿放商品。
对于注重陈列的企业来说，他们会很在意陈列的维护，事实上，的确如祥银所说，陈列好做维护难，因为，陈列做好后，它是一个变动的过程，而维护才能使这种变动回到原位。
这里面我们说到维护，是因为对于零售药店来说，每个月或每个季度都会有一个营销主题，我们的陈列就会呼应这一主题，其中包括重点商品位置，公司主抓的商品陈列在哪，收银台陈列等等，也就是说，在某个阶段时间内，门店的陈列是相对不变的，我们需要通过一些方法来维护好，才能维持主题陈列。
这里举一个例子，比如在收银台，我们陈列枇杷糖，刚开始做成梯形陈列，很好看，但是卖着卖着，这个“梯子”就歪掉了，可能是因为员工或顾客多次拿到，也可能是因为不小心整个“梯子”塌下来了，重新再陈列时，已经不是那种感觉了。 一、导购后及时理货 在每一单导购结束后，应该回到刚才拿商品的地方，重新整理一下，如果较忙，可以每隔10-15分钟整理一下。
货量不够时，一是要及时补货，二是找相关商品来补，而不是随便拿一个商品就摆上了。
二、主题商品确保足量 门店需要控制商品库存，但是对主题营销商品与重点品，应该有足够的货量，这样就可以避免关键位置陈列“空档”现象。
三、陈列后要进行全员培训 在每一次做完陈列调整或是月底完成了下月的主题陈列后，要同时进行相关培训，一是活动内容，二是商品陈列位置，告诉大家为什么要这样陈列，重点品是哪些，销售时如何充分利用关联陈列等。
四、对陈列辅助工具要进行维护 陈列中会用到KT板、空盒、爆炸头等等，空盒时间长了会变形，KT板也会有破损等，这些都需要及时维护更换，才能使整个陈列保持好。
陈列在做好的那一刻是非常舒心的，很好看，但也正是从这一刻开始，需要维护相随，没有维护，再好的陈列，不要一天就会变成另外一个样子。
笔者在巡店时，常常会去留意一些细节，特别是陈列的细节，发现那些做得好的门店，维护中，对细节也维护得很到位。
在那些好的门店里，不管什么时候进去，所有的商品都像士兵一样，严阵以待！ |
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