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回复“晚安”送你一句晚安心语 投稿邮箱sdds10@qq.com 商务合作QQ3098901690 ●●● 作者 | 酌月璃 来源 | 商部落（shangbuluo578772469） 近年来，“情商”一词被频频引用。情商的高低，似乎已成为影响工作、婚姻等诸多人生大事的重要因素。那么，何谓“情商高”，或者说，情商高的表现是什么？ 人际关系中不外乎包括两块：肯定或否定。表现在语言和行为中，即赞美与接受、指责与拒绝。前者好应付：双方皆大欢喜。这好比是高考科目中的语文，人人都会，看不出水平高低。后者就有难度了：难就难在如何在指责与拒绝他人后，使对方仍旧对你心怀好感。这就很能体现一个人的情商高低。 先说指责。或主动或被动，一个人总会指责他人的缺点或不足。有人自认直爽，把别人批得一无是处。有道是“忠言逆耳”、“良药苦口”，但若进得太猛，“良药”也会变成“毒药”了。人是虚荣的生物，天性如此。何况更多的人以此为借口，人前人后，真真假假，说你的不是。这样的指责可列入“流言蜚语”之列，不在讨论范围之内。 著名英国外交家查斯特菲尔德在《自信来自建设性的自我评估》一文中说道：“能以鼓励的方式指出你的错处的人，才是最好的顾问。”从另一个角度讲，批评他人应当是善意的，在顾及到对方的尊严和感受后，指出他的不足，然后鼓励对方克服缺点，从而变得更加强大和完美。这才是“良药”、“忠言”，即正确的批评方式。即使被批评方一时不能接受，其效果至少也比前两种方式要好得多。 而拒绝，是比指责更为具体、更为直接的一种行为方式。应当如何婉拒他人，我在这里举一个例子。 著名女作家宗璞的长篇小说《东藏记》中，少女峨向父亲的同事、生物学教授萧子蔚表白爱意。明白后的萧子蔚迅速地说：“峨，你不必问，我已知道了，我们从来就是朋友是不是？我对你是坦白真诚的，你要听我的话。”他知道，双方的身份需要他首先表示：自己不会嘲笑、伤害对方；接着，他拒绝道：“我有一个世界上最美最好的女子，我们相爱已不是一年两年，许多人都知道。 这不很正常，但大家都尊重我们，你也会的，是吗？”为维护少女的自尊和隐私，萧子蔚接着说：“峨，这是事实，我们不必再谈了，我不会对任何人讲。——你根本什么也没说。”待峨默默地鞠躬告别，萧子蔚告诫她：“我们是平等的朋友，你要听我一句话，你这样的年纪追求的人总是有的，怨我冒昧揣测。你现在万不可任性轻率结婚，我想你的父母也是这样希望的。” 这真是完美的拒绝：从温情的善意到明确的拒绝，从对他人自尊的维护到深切的关怀。很难想象，面对这样的拒绝会有人心生怨恨。 善解人意。指责或是拒绝，皆应如此。 什么是“情商高”？不过是善解人意。
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