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写给正在找工作的产品人们，希望大家能够努力，不必每天都抱着一本书了，给大家发一个总结的文章。 人人都是产品经理-一个需求的奋斗史 1、研究用户 食色性也：’食‘是为了生存，保证个体的延续；‘色’是为了繁衍，保证种族的延续。 广义用户是需求之源。需求的本质：问题；问题的本质是：理想与现实的差距，为了解决问题，产生需求。 马斯洛需求层次论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。 用户：user,使用产品的人；客户：customer,购买产品的人，为产品付钱的人。 以用户为中心的思想，以老板为中心的行动。不要想满足所有用户的需求，否则产品会臃肿不堪，谁都不用。优先满足哪些用户需要和产品的商业目标要结合起来考虑。 描述用户（创建人物角色）：个人信息（预算、爱好、性格）、行业信息（过去经历、当前状态、未来计划、痛处等）、用户目标、商业目标。好处：信任可以快速了解目标用户。如何研究用户：横向：用户的说和做。体现：用户的目标观点和行为习惯。纵向：定性了解找原因、定量证实发现现象。定性的说：用户访谈。定量的说：调查问卷。定性的做：可用性测试。定量的做：行为数据/网站流量/日志文件的分析。 2、需求采集 用户访谈：让用户即说又做。样本全面。围绕访谈目的。避免诱导性问题。多问行为后的原因。鼓励讲故事。 调查问卷：作答时间10分钟内。封闭式+开放式问题。问题顺序（不思考问题、思考性问题、个人信息放在最后）。样本对应的目标用户全面。用户信息获取技巧（设置用户特征问题）。避免带答案的问题。答案的顺序（陈述性答案普遍选A、一组数字答案普遍选中间，可以多几种形式问卷，或着小范围试答后再大范围投放）。 可用性测试：步骤（招募用户、准备测试任务、全程观看测试过程、询问主观看法和感觉（有声思维办法）、研究分析排序）。问题对策（各阶段都可以做、必须做、测试产品不是测试用户、不要引导与暗示只观察和记录、尽快总结反馈用户）。 数据分析：仅可以发现现象，不了解原因。所以，要有访谈。书籍推荐：（黑天鹅、统计数字会撒谎） 人人都要收集：(收集卡片模板)who\where\when\what\why\how\how much\which。不怕发现荒谬需求，而怕遗漏合理需求。 3、用户需求&产品需求 用户跟福特要一匹更快的马，福特却给了用户一辆车。 例子：用户要一个电钻，是一个需求；但刨根问底后原来是要一种温馨家的感觉，则：卖一个实施方案，电钻、油画；或更多其他温馨的感觉。 需求分析：从用户需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。是：树叶-树枝-树干，在树干-树枝-树叶的过程。 技术分析：树干-树枝-树叶的过程； 满足需求（解决问题）的三种方式：改变现状（开发新产品），降低理想（丑话说在前头等），转移需求（人的行为是需求驱动，想改变行为，可以寻找更强烈的需求。失恋的最好办法是重新再找一个，写字楼电梯的故事） 需求的属性：商业价值描述（卖点：给用户的价值，对公司的帮助），持续时间（超过则不需要做），关键人物打分，性价比（商业价值/开发量），层次（基本、扩展：期望需求、增值：兴奋需求），所属模块 模块：一般根据记忆特点，产品有3~7个模块比较合理，或着分类也是，每类中最好就3~7项。 绝对不能因为某个需求的商业价值很大就马上去做，也不能因为另一个需求的商业价值不大就不做。要看性价比（工作量：实现难度）。 4、让需求活下来&项目立项 项目的终极目标：多快好省。即：范围大、时间短、品质高、资源省。 【做多少】需求打包（同类功能，业务逻辑图），需求依赖（部分：需求和某人的依赖），需求粒度尽可能细（在管理成本可接受的范围，经验：每需求5人天） 立项PPT：【商业需求文档】项目背景（在哪里？为什么做？解决什么问题？说明必要性），商业价值（去哪里？做了以后有什么价值？），功能需求描述（怎么去？做哪些事情？达到的目标，功能列表、业务逻辑图），非功能需求描述，资源评估，风险和对策。 少做就是多做：见山是山（知道要做什么，想的不完整），见山不是山（讨论讨论，功能做强点），见山还是山（资源或技术约束，砍砍砍，跟原来的一样）。不能绕过一阶段的无知，不能停在二阶段的大而全，而第三阶段的‘少做’则是超越二阶段‘多做’的‘少做’，这才是真正的‘多做’。 情愿把一半的功能做到尽可能完美，也不要把全部功能做到半吊子。 做的少不如做胡巧。（例子：肥皂生产线漏包问题；搜索精确，可拉长输入框） 尽可能多的放弃。（例子：评论功能。滚雪球），围绕目的需求，成本、质量的平衡。 需求的管理：需求单管理软件，版本规划，附加值（做成报表：维度模块、新旧功能分类、商业价值、性价比等，实现运营分析） |
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