做淘宝做微信你必须要知道的那些事儿

培训班背包 2016-09-06

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来源：舟桑笔记（ID：zhousang666）

文：舟桑

这本是13号舟桑我分享在派代直播里的内容，据派代主编反馈，是他们做直播效果最好的一次，嘿嘿嘿小嘚瑟2秒钟，今天总结回顾分享下第一块儿；

首先聊下舟桑我对淘宝等电商平台的看法吧；

在我看来以淘宝为主的电商平台、对于互联网创业者来说，有以下几个致命点

1，平台属性，高昂的新客户成本

淘宝等电商平台，都在做流量闭环，流量只能进、不能出、把平台流量都牢牢控制在它自己手里，你想要啊！

没问题呀，两个字“砸钱”；

砸钱刷单，抢虎口牙缝里的淘宝SEO搜索流量；

砸钱做淘宝活动，成本利润拉到最低报它平台上的各种活动；

砸钱做钻展、淘客、直通车，真金白银的买流量；

........

但狼多肉少、僧多粥少，流量就这么些；在维持相对平衡的前提下，谁砸的钱多、肯定对它照顾的多些撒；这估计是大多数做淘宝的朋友最苦不堪言的地方了，花钱砸广告就有新客户来，一旦停了一夜回到解放前。

2，老死不相往来的客户习惯、永远在花精力钞票做信任恶习循坏；

大多数用户淘宝购物的场景是怎样的了？客户想买双鞋子 → 淘宝搜索“鞋子”等关键词 → 啪一下弹出数以千万计的鞋子产品反馈 → 用户综合图片、销量、价格等元素，点击链接选择产品 → 重复选择几个鞋子产品对比 → 意向确定咨询客服 →下单。

到红字这儿，才算是用户和你真正开始了接触，你在这躺生意里其实能做的极少，而这用户与你接触也就两个结果，要么成功下单、要么不成功走人，你连挽回这个客户的机会都没有；有朋友要说了不是还有旺旺吗？除了商家、除了想咨询产品的时候，谁会一天到晚想要登旺旺；

而且因为都是新客户，对你不熟的新客户，你需要在客服以及详情页店铺首页等地方，花大量精力钞票来做信任，那留给你升级产品、升级服务的精力和金钱就够呛了。

恶性循环饮鸩止渴，除非脱离这个模式，否则几年下来永远支会是在给淘宝打工。

3，平台机制不允许你有老客户，客户积累、老客户数据都是一场空；

直到现在仍有不少朋友在微信QQ上问我，“舟桑啊我怎么把淘宝上的老客户导到微信上啊”虽然我给到了微信红包的方法，但只能引导当前成交顾客，以前的老顾客确是怎么也引导不鸟了。

为啥了？还是那句话跟你老死不相往来，只是通过关键词或其他广告渠道到你店里买了一次或几次产品而已，都跟你没说过几次话，你以为就可以靠所谓短信、所谓旺旺群发把这帮人唤醒了？

醒醒吧!下次客户有类似的需求还是会去淘宝搜索关键词、还是会点击千人千面的精准广告，因为ta根本记不起来你是谁，用户记得的只会是来淘宝买东西，亲朋好友问起来了，只会说这东西在淘宝上买的，哪家买的？重要吗？

所以别看你手里攥着几十万的客户数据，短信群发卖卖货还凑合，毕竟还算精准，但如果把他们当成你的老客户？那我只能呵呵了。

只依附于淘宝，没有老客户打底，你永远只会是个没人记得住的新牌子，就更别提什么老客户了，什么品牌发展了，都是一场空？

淘宝真就这么坑？电商卖家真就水深火热只能温水煮青蛙的一步步沦陷下去吗？

必须NO啊，舟桑我说了好多边了，利用好淘宝这个平台的优势即可，什么优势？

就是以支付宝担保交易的核心优势，优势在哪儿？你自己开个B2C电商网站，你看看有多少人敢付费成交？但淘宝不一样，这么多年潜移默化的影响用户已经养成淘宝交易购物的习惯了，淘宝已经把这条“高速公路”搭建好了，我们只需要拉着客户在上面走就可以了。

只当作一个交易平台？那我去哪儿搞流量了？老客户怎么弄了？具体该怎么操作了？

不是还有微信吗？所谓的微商，但不是那种靠一锤子买卖，以及自导自演忽悠代理散货的劣质面膜为代表的微商，而是靠做口碑、信任、产品、服务为代表的新型微商。

至于去哪儿搞流量？如果细化到个人微信号了，有了个精准的“门牌号”全网宣传就不要太容易精准了，评论、软文、内容图等等只要细化人群扎实落地，用户没那么难获取，至少比直接引导顾客搜索店铺关键词什么的、什么淘口令要简单多了。

那淘宝、微信两者到底怎么定位？侧重点在哪儿了？

淘宝：纯交易平台

附带作用：被动获取淘宝平台流量

微信：信任 + 转化

附带作用：客服 + 碎片化精准引流 + 个人朋友化记忆

淘宝该做的工作还是要做的，比如淘宝类的活动，比如刷单、比如直通车等等，但这些都不是你的重点了，如果花费明显没有什么投入产出比，直接果断抛弃，没必要拿自己的血汗钱砸水坑听响儿，正常的运营维护即可，因为淘宝也在升级改善，当前淘宝社区以及个人首页等渠道，千人千面的个性化展现也比较全了，只要你产品销量、点击率等反馈靠谱，也是有流量展现的，这块儿不要白不要，但如果要出血本就得不偿失了。