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译者：红叶A 原文作者：Brandon Rigoni, Ph.D.，Jim Asplund
发布：2016-09-04 14:34:50 公司是否应该一开始就致力于帮助员工发挥长处或是克服缺点？在低工作参与度，高工作标准的如今，这个问题显得尤为重要。
在五十多年间，盖洛普研究了上千个工作团队和上百万领导、经理和员工。我们发现相比于修正员工的错误，发掘他们天生的优点会更有潜力。
举个例子，我们发现在一天中，人们使用长处的时间越多，他们就越有可能精力充足、感觉休息充分、幸福感增强、时常微笑或大笑、学习有趣的事物、并被尊重地对待。同时据报道，相比于普通人，那些每天运用自己长处的人拥有高品质生活的可能性高出三倍，专注于工作的可能性则为六倍。
然而，关注员工的长处不仅仅使他们工作更投入、生活更丰富，同时也有着良好的商业意义。近日，盖洛普完成了一项大型研究，研究对象是一些运用长处管理实践的公司。这些公司开发了员工天生擅长的领域——例如让他们完成克利夫顿优势评估、结合基于长处的发展性辅导、让他们每天做自己擅长的事情，诸如此类。 此项研究调查了这些辅导对于团队表现的影响。它涵盖了49495个营业单位、120万个员工、跨越了七个领域45个国家的22个组织。盖洛普关注六个影响方面：销量、利润、客户参与度、人员流动、员工参与度、以及安全。 平均来说，相比于控制组（低强度辅导或是不辅导），那些接受优势辅导的团队在以上六个方面有了大幅度提升。不论优势辅导的强度如何，百分之九十团队的绩效达到或是超出了以下增长范围。即使是最低水平，也有着令人印象深刻的收获。
你的公司如何才能达到这些引人注目的数字？结合我们对于上百家公司的研究，这项调查确定了七个优化优势主动性的最好实践方式。实行它们的公司能够达到上列的最高值。 一、领导力。有时候，少数孤立的部门会独立实施优势辅导，这创造的影响力十分有限。但当领导者们将这些辅导变成基础战略的重点，真正的改变就发生了。拿利润举例，我们发现当高层领导人在全公司推行优势战略时，利润增加的可能性会翻倍。 在四家公司合并后，北美的高层领导人运行了一个‘优势领导’项目，以此帮助各层员工了解如何运用自身优势来领导改变，并培养统一文化，这伴随着共享的经营战略和共同目标。第一年，在盖洛普的公司总体水平数据库中，此公司的员工参与度提升了26个百分点。 二、让经理参与其中。对于员工而言，最大化优势的最好途径是通过经理。若经理会关注员工优势或是正面特征，那么十个员工中有七个会积极地参与到工作中。若员工不认为经理关注他们的优势，积极参与的员工百分比则降低到1%。结合优势主动性对于经理而言至关重要，因为他们最终有责任要用优势培养员工。这个实践在绩效方面有着重大影响。 三、在全公司形成优势认知和积极性。当优势概念贯穿着每一次交流，员工就会更多地使用他们的长处。一个中型财政服务公司在他们办公室和隔间里，突出展示了每个员工的五个最强优势——这帮助所有员工看重彼此的天赋。领导者们也应通过公司的竞争强项（即公司优势）来传播商业战略。同时，他们需要在公司传达优点积极性，通过告知个人或团队如何利用自身优势取得成功。这些信息鼓励所有人投入工作。 四、创建项目组时留心员工优势。领导者们不仅仅需要创造方式来增强员工的自我意识，也需要应用策略来确保团队由每个人的天赋组成。分配任务需要基于各个团队成员天生的优点。举个例子，能否有技巧地使两人合作——通过两者在自己强项领域的贡献——会影响团队能否完成整体目标， 甚至是简单的目标。 五、业绩评价应关注于员工优势的发掘和提高。如果这个公司的绩效管理理念集中于改正员工的缺点，那么即使领导和经理积极尝试利用员工优势，他们也会发现难以做到这一点。一个基于优势的绩效管理途径是直截了当、引人注目并且果断的。经理们需要实行业绩评价，以此鼓励、利用员工的天赋，并能提供和强项相配的赏识和发展。经理们需要提供明确的业绩预期，并且帮助员工设定要求高却又可达成的目标。基于优势的业绩评价带来的好处之一，是让员工们感觉经理了解并且尊重他们，这反过来会提高业绩水平。 六、建立优势专家和提倡者的网络。对于公司是否支持员工发挥自身优势这一点，公司内部的优势提倡者和拥护者扮演着重要角色。这些拥护者在每一阶段促进关于优势的改变，从最初的启动到之后的维持动力。最终，他们一直的鼓励可以推进公司达到世界级的业绩。英国一家投资管理公司发展迅速，他们的内部专家帮助员工理解如何更有效地发挥自身优势。最终的结果如何？员工们不仅仅能适应竞争力强而且多变的市场，还能适应不断变化的环境，并扩展他们的技能。 七、将公司的优势文化和品牌相绑定。一个反映公司优势文化的品牌对于公司来说意义非凡。一个基于优势的品牌能够吸引合适的求职者——他们渴望应用并且发展自己的长处，并能适应公司文化。对顾客而言，一个以优势为中心的品牌也很有吸引力，因为这可以将它和其他竞争者区分开。 尽量不要辜负关于卓越顾客服务的品牌承诺。一个大型零售公司训练员工来为购物者提供购买、安装、修理的个性化知识和建议。当员工被鼓励理解和运用他们的强项，他们甚至可以在联系客户和提供个性化服务方面做得更好。和那些不主动使用优势的商店相比，运行新顾客战略和关注优势的商店增长速度高出66%。 老实说，员工无法完全避开自身缺点，毕竟这在现实生活中不太可能。但与其让人们浪费太多时间尝试提升自己不太可能成功的领域，经理们还不如建立战略合作伙伴关系和周到的途径来帮助他们和缺点周旋。我们的数据显示，将精力集中在提升天赋领域能得到高回报，因为将优势合并入战略的员工和公司更能取得积极的商业结果。 布兰登·里戈尼博士是盖普洛选择与发展中心的副主任，同时也是盖普洛科学研究的思想领袖和战略顾问。他表示：若领导和公司研究如何运用科学、系统的途径来选择和发展员工，则可以改进他们的商业成果、增加员工参与度，并且提升股东利益。 |
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