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一般在具体设计环节，企业组织系统包含三个基础内容：组织架构、组织机构和职位。多数情况下，我们所熟知的企业组织架构更多的是集中在直线职能式、矩阵式、事业部式等具体的结构形式上。各种形式与企业业务领域、区域范围、业务开展方式、管控模式等有关。这里我们从方法论的角度，探讨一下组织架构的设计逻辑。 企业组织系统常见的六类问题 图1 企业组织常见的六类问题
企业组织系统设计的基本逻辑 我们知道，组织是承接企业战略的落脚点，进一步说，在战略与组织之间还要插入“业务”这一关键要素。因此，组织系统设计的基本逻辑应当是，以企业战略和业务系统为前提，形成适当的组织架构、机构和职位体系： 图2 企业组织系统设计的基本逻辑 这里面有一个基本前提：企业组织系统设计基于分工理论。业务领域不同，对不同组织单元的职能定位有所区别，组织系统的设计（机构、职位等），必须要保证每个组织单元承担的职能是明确、聚焦的。虽然随着社会化分工越来越细，催生出诸如委托、外包等多种业务开展方式，从企业自身来讲，仍然是要秉承“将有限资源投入到核心价值链环节”的基本原则，也即意味着企业自身仍然具有专业化分工要求。 企业组织系统设计的四个关键要素 具体到组织设计环节，评判组织系统适用与否，有四个关键要素： 图3 企业组织系统设计的四个关键要素 在企业组织系统中，一是要对企业战略和业务具有良好的支撑效果，尤其是要明确业务的责任主体。二是从规范性上来讲，不同组织单元的职能边界必须要清晰。职能在某种意义上代表了分工，职能具体的开展方式可以灵活甚至无法进行严格规范。虽然当今有诸多新兴的组织模式产生，但是无论形式怎么变，职能本身必须要清晰、明确，并且权责关系要理顺。三是讲求协同，不同组织单元之间必须要形成合力，要产生1 1>2的效果。多数情况下，协同性是通过流程管理的手段来打造。四是要使得工作效率最大化。组织系统是管理的范畴，并且是链接事与人之间的纽带，组织设计的好不好，最终是要体现在组织的运行效率上。 企业生命周期与组织的匹配性 随着企业的发展壮大和环境改变，企业运作思路会发生调整，组织结构也会相应变化和调整： 图4 企业生命周期对组织系统提出的挑战和要求 一个企业从无到有、从小到大，一般来讲的组织发展是在“散养”和“圈养”之间不断迭代的过程。参考企业生命周期理论，完成一个循环，我们将企业发展过程划分为初创、成长、稳定、转型四个阶段。初创期企业处于“幼小”阶段，在此阶段，组织系统设计就是要围绕业务快速发展扩张目的，把基本结构先建起来，可能有很多不完善的地方，但是首要目的是保证业务能够正常运转，可能呈现的特征是组织相对比较简单、松散，触角还延伸不到末端，细节上可以不追求完善。进入成长期后，就要开始从“散养”向“圈养”逐步过渡，此时对组织的要求，一方面规范化要求逐步增强，另一方面开始逐渐强调管控的细化和深化。进入到成熟期后，“圈养”的要求达到顶点，并且在形成习惯之后又可以向“散养”过渡。最终，当企业面临变革需求的情况下，又可能会产生新的组织要求。 我们可以把上述过程聚焦到组织系统上，实际上经历的就是“搭台子”、“立规矩”、“自运行”的过程： 图5 企业组织系统演变的三个过程 具体到实施设计环节，不同阶段企业组织的关注点不同： 图6 不同企业生命周期状态下组织系统的关注点 因此，企业在考虑组织系统设计（完善）问题时，首先应当聚焦于对当前发展环境和阶段的分析，进而再行考虑着力的重点，保证企业有限资源的有效利用。 |
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