“老娘舅”工作室现身福利院记者 陈 娟阅读数:1078
“每个人生活习惯多少有些不一样，住在一起就是缘分，要相互体谅……”9月8日，在市福利院老人宿舍二楼拐角处的房间里，老人陈康恒正和对面的奶奶拉家常。 奶奶起初还有些情绪激动，说话声很大，被陈康恒和风细雨的一劝说，声音小下来，时不时点头认可陈老的话。半个多小时的交谈，陈爹又成功化解了一起老人之间的小矛盾。 福利院里居住着10位“三无”老人、52位寄养老人，平均年龄超过80岁。因为生活习惯、性格心态有所不同，老人与老人之间会为了一些琐碎的小事闹矛盾：有的老人晚上打呼噜，有人起夜多，邻床的老人受不了。有的老人生性敏感，看见其他老人背后说话，就怀疑在说他坏话…… “老小老小，老人们就像小孩子，比较情绪化，常会为各种小事而烦恼。”市福利院的工作人员很关注老人的情绪，经常为他们协调矛盾，但是有些老人听不进去，效果并不明显。 市福利院院长史忠德曾在街道搞过“老娘舅”道德法庭，对做群众工作很有帮助。“我们干脆也在院里找几个‘老娘舅’，帮助老人解决纠纷。”他的提议，让人眼前一亮。通过与老人的交流，结合平时的了解，市福利院聘请陈康恒、吴桂才、盛俊发3位身体健康、德高望重的转业干部、退休干部作为“老娘舅”，由分管副院长姚莉、护理部主任尚逸妹牵头，在福利院里设立老娘舅工作室。 过去，一些居住在福利院的老人喜欢“小锅灶”，在房间里用电磁炉烧菜。出于安全考虑，福利院今年出台规定禁止使用电磁炉，有些老人不能理解。陈康恒就喊上另外两位“老娘舅”一户一户地登门做工作，并把老人的饭菜需求等问题反馈给福利院工作人员。“现在老人们都去食堂吃饭了，老娘舅们每周也会参与菜谱的调整。”史忠德笑说，福利院管理规范化，“老娘舅”功不可没。 妥善处理老人之间的小矛盾，是“老娘舅”们的强项。福利院的老人大部分是两人一个房间。前段时间，一位奶奶身体状况不佳，子女经常来看望照顾，同室的另一位奶奶认为受到打扰，隐私被侵犯，发生了一些口角。“老娘舅”们知道情况后，先劝说同室的奶奶多体谅一些他人的困难，又嘱咐生病老人的子女，只能白天来看望，晚上护工会帮忙注意老人状况。相互一劝解，双方各让一步，矛盾就迎刃而解了。 “我们每调解一起矛盾都会记录，便于回访，进一步融洽关系。”陈康恒翻开墙上的调解记录簿，上面一页一页详细记载了老人的矛盾、想法、调解结果等。 从6月份成立到现在，“老娘舅”工作室已经成功化解近10起矛盾，调解效果很明显。“老娘舅”不仅是老人之间的“黏合剂”，还是福利院与老人的“连心桥”，经常为福利院优化管理服务出谋划策，共同为老人营造更好的养老环境。 “老娘舅”是我市社会治理创新的一个特色品牌。2011年7月，金海街道金陈社区几位年长的人民调解员率先组建了以解民疑、调纠纷、扬法治为主要内容的“老娘舅”道德法庭。目前，全市所有街道社区普遍设立老娘舅工作室，两千多名“老娘舅”活跃在基层一线。在省依法治省领导小组办公室2012年主持编辑发行的《法治江苏资料选编》中，收录了东台“老娘舅”在社区巧断家务事的做法。 分享 |
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