 不会控制情绪就是情商低？ 一、你真的知道什么是“情商”吗？ 因为在简书心理专题做主编，我几乎每天都能收到和情商有关的投稿。这类文章看得多了，我不得不思考，我们真的有那么需要情商吗？情商对我们来说真的有那么重要吗？一般人所理解的情商，真的是心理学意义上的情商吗？ 带着这个疑问，我在中国知网输入关键词“情商”，然后选按学科分组浏览，在学科中选“心理学”。结果如下图。  可以看到在心理学下只有1500篇文章 我再换用关键词“情绪智力”进行搜索，同样对搜索结果选按学科分组浏览，在学科中选“心理学”。结果如下图。  可以看到在心理学下有14817篇文章 以上结果说明什么？至少可以说明，在心理学领域，已有的研究，在描述研究内容时，用得更多的是“情绪智力”而不是“情商”。我相信不是学心理学的你目前还是一脸懵逼，不要急，请继续往下看。 我敢说，如果我直问那些写情商文的作者，究竟什么是情商，应该会有一半左右的作者说得不够准确。为什么会说得不够准确？因为本来它就不叫情商，叫情绪智力。顾名思义，它是一种与情绪有关的智力。 最先提出情绪智力这一概念的，是耶鲁大学心理学教授彼得·萨洛维(Peter Salovey)和新罕布什尔大学心理学教授约翰·梅耶(John Mayer)。他们两人对情绪智力的定义是，监控自己和他人的情感与情绪，对其加以识别，并用得到的信息指导自己的思维和行动的能力。1997年，他们对情绪智力的定义进行了修正，认为情绪智力应包括四个维度，即准确地感知自身和他人情绪的能力、利用情绪帮助思考和形成决定的能力、能够理解自身和他人情绪的能力、有效地管理自己和他人情绪的能力。
 天朝的书商才是真正的高“情商” 到了20世纪90年代末，美国心理学家Goleman（就是那个很出名的戈尔曼）出版了《情绪智力：它为什么比智商更重要》(1995)。他认为，一个人的成功，智商的作用只有20%，其余的80%取决于其他因素，而其中最重要的是情绪智力。 那后来情绪智力是怎么变成情商的？情商又是怎么就变成决定一个人成功的关键因素的？ 嘿嘿，其实很简单，在戈尔曼的著作引进我们天朝上国时，书商们对他的著作进行了“包装升级”——情绪智力变成了情商，统计学上的相关也变成了情商影响成功。 看到这里，肯定会有人问，那又怎样，不就是说法不同吗，你说的统计学我也不懂，反正它有用就行。 那么，“情商”真的能影响一个人的成功吗？
其中最重要的因素是情绪知觉，它是能力发展的基础，这么重要的点，有多少讲“情商”的老师会告诉你？ 如果没有情绪知觉这一基础，你做不到妥善管理情绪，更做不到自我激励，那么你就算能认知他人的情绪，也起不到好的效果了。如果没有情绪知觉这一基础，那么你在人际关系的管理上也会出现问题。 你以为“情商”高，就是会说话啊？呵呵！ 服务行业从业人员需要有高“情商” 二、“情商”究竟有没有用？
咦？！说好的“情商”和成功直接相关呢？并没有啊。 当然，我们可以这么推论，具有高“情商”的人可能身体、心理都更健康，他们的社会关系也可能更和谐，他们的学习成绩也可能更好，工作绩效更优越……但是，真的是高“情商”导致的优越工作绩效吗？会不会是健康的身体、心理导致的呢？ 而研究者的进一步研究又发现，戈尔曼所提出的“情绪智力对于每种工作领域的最佳表现都比纯粹的智力要重要两倍”的观点，并没有得到实证研究的支持。 那是不是说“情商”就没什么鸟用了啊？这也太坑爹了吧，你们心理学家不带这么玩的呀。别急，我还没说完。其实吧，有这么两种情况，“情商” 是好有用的。 1、人际服务行业
在人际服务行业中，“情商”越高者工作绩效越优越，“情商”越低者工作绩效越差。这可能是因为高“情商”者能“准确评估和理解他人情绪，高效率地调节自己和他人情绪，可以节省心理资源，实现较高的工作效率。”  注意，医生也是人际服务行业从业人员。 2、高水平管理工作要求的情境
有趣的是，
也就是说，“情商”高也不一定是好事啊。  小说《我的盖世英熊》 作家鲍鲸鲸在小说《我的盖世英熊》中创作了这样一个人物，他是酒店门童张光正，他天天睡觉被广场舞大妈吵得睡不着。后来，他和广场舞大妈的女儿空姐郑有恩相恋，实现了升职加薪迎娶白富美的梦想。这是为什么啊？这是因为张光正的“情商”高，还用对了地方啊。 三、如果“情商”不够靠谱，我们靠啥？ 在写这篇文章的时候，我除了阅读大量论文之外，我还特意请教了我那在美国读心理学博士的同学。我问她，美国的心理学界是怎么看待“情商”这货的？ 她说，其实美国心理学界并没有怎么提“情商”，但对性格发展就研究很多，还有就是从不同性格的个体与环境的关系来看孩子的发展。比如说，孩子有优势，也需要环境中有利于促进这些优势的资源，比如父母、学校、社区等。 这一观点的不同在于，“情商”是需要我们自己去有意识提高的，而在性格发展上，我们可以去通过改变环境来发挥我们孩子自身的优势。一种是给自己增加压力，一种是为我们的孩子减少压力。 最近几年，国内还有研究者提出了“乐商”这一可能是比智商和“情商”更能决定一个人未来发展命运的因素。所谓“乐商”，是指人乐观的能力，它既包括一个人乐观水平的高低，也包括个体从所经历的消极事件中获取积极成分的能力，以及影响或感染他人的能力。
但是，乐商毕竟还是个新东西，是否能将其运用到我们的工作和生活中，还有待进一步的实践研究。 四、总结
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