成交话术

问题就是答案

绝对成交的基本要求：

1 找对人

什么叫找对人？一定要找到对方的需求或者创造需求，再去满足需求！

 

举例：

（1）羊是吃草的，如果你拿一块肉，告诉羊这块肉是多么的有营养含有多少蛋白质！说破嘴羊也不会吃！就像一个特别讨厌吃榴莲的人！你口才再好，他也不会给你购买榴莲！

（2）老虎是吃肉的，如果你拿一把草拼命的告诉老虎，这草是多么的鲜嫩，多么的有营养含有多少维生素！你觉得老虎会吃吗？

所以！成功销售的第一步是找对人！人找错了，再怎么说也是徒劳无功！浪费时间！

2 说对话

什么叫说对话？说让客户听来舒服和有用的话！

3 问对问题

 

最好的销售就是给客户一个购买的理由！

所有没有成交的客户，就是你还没有找到他内心深处的问题和解决他的问题！

一定要先找到客户不买的真正原因是什么？

如果你能找到他的问题同时解决他的问题就会成交或合作！

 

反对意见是上天给我最好的礼物，没有问题我们就永远没有成长的空间！

我的能力之所以比别人强，是因为我遇到的问题和解决的问题比别人多！

任何人都不害怕遇到问题，只是害怕找不到解决和处理问题的方法！

当你遇到问题的时候，你一定要相信问题不是针对你自己的！问题时针对市场的，每个人在销售过程中都会遇到问题！

 

绝对成交的基本条件：找对人

只要人找错了，任何方法，技巧，话术都起不到任何作用！

举例：

（1）羊是吃草的，如果你拿一块肉，告诉羊这块肉是多么的有营养含有多少蛋白质！说破嘴羊也不会吃！就像一个特别讨厌吃榴莲的人！你口才再好，他也不会给你购买榴莲！

（2）老虎是吃肉的，如果你拿一把草拼命的告诉老虎，这草是多么的鲜嫩，多么的有营养含有多少维生素！你觉得老虎会吃吗？

所以！成功销售的第一步是找对人！人找错了，再怎么说也是徒劳无功！浪费时间！

成交话术的四大步骤：

一，认同

认同，首先让思想同步：同流才能交流，交流才能交心，交心才有交易！

二， 反问

1 问简单易回答的问题

2 问回答yes的问题

3 问二选一的问题（成交的问题）

三，说明（说服）

告诉客户购买或合作以后可以得到哪些好处？

四，成交

就是给客户一个购买的理由

 1  我都做了好多个项目都是这个样子，交了钱没多久就打不开网了，我怕你这个也差不多！

第一步：认同（永远相信客户讲的是真的）

财富顾问：我非常能理解你的心情！因为我也有过和你同样的经历，我曾经投了一个8800元的项目，一个礼拜后就关网（同流）！所以！我现在选择项目都是非常谨慎的！

第二步：反问

财富顾问：哎！你有没有感觉到现在政府提倡的互联网+是当下最火的大趋势！任何传统企业要想有未来，都必须与时俱进，插上互联网+的金融翅膀才是最好的出路，所以！才出现了一种现象每天打开微信全是互联网+的项目！这样的趋势也给我们普通人一个低成本或者0成本的创业机会！我相信现在只要玩微信的人不是已经选择了互联网+的项目，就是正在选择！你能加上我的微信（打通我电话）就证明你已经看懂了这个趋势，也在谨慎选择一个好的项目对吗？

客户：是的

财富顾问：你对选择好项目都有哪些标准呢？以下的选择项目的标准，你认为哪几条对你来说是很重要的？

（1）公司的实力背景

（2）是否合法

（3）公司会不会关网跑路

（4）奖金制度是否能让会员利益最大化

（5）我投资以后有没有人教我如何赚到钱

在这几个问题里，哪个几个是你认为最重要的？

客户：都重要

财富顾问：我当初选择北森基金，魔硒等等项目的时候也是非常认真从这个几个方面深入了解的！也亲自到公司考察见到公司董事长，总经理深入沟通交流后，才决定投资8800元的来做！才用了一个多月时间现在日收入已经过万元了（发收入截图证明）。所以你担心的问题也是我曾经担心的问题，如果在这几个问题里只能选一个你认为是非常重要的，会是哪一个问题呢？

客户：选第三个（不管客户选择哪一个，用框式问句进行说明）

财富顾问：能感觉到你做人做事是一个非常认真负责任的人，我们聊的这么愉快已经证明你对这个项目非常感兴趣，只要我能帮你解决你担心的这个问题后，你就一定会投资合作对吗？

客户：对的

财富顾问：我相信你是一个说到做到，言行一致的人！

第三步：说明（把问题过滤剩一个问题来针对性的说明，同时也找出了他最关心的问题）

第四步：成交（成交永远要问二选一的问题）

财富顾问：选择投资XX项目是你最正确的选择，我相信我们一起努力，很快就会实现日收入过万元的梦想，你也知道投资任何项目收入的高低，成功的大小取决于你投资金额的大小，你今天是确定投资800元还是8800元呢？

 

 

2.  老师你放心，我肯定是会加入的，不然我早把你删了，你给我点时间！（然后就一直托，不投）

（1）认同

财富顾问：像这种可遇不可求的项目，我相信你一定会选择的，要不你也不会花时间加我的微信来了解这个项目，现在还不投资一定有你自己原因。

（2）反问

我相信你也正在寻找一个靠谱能赚钱的项目，你之所以现在还不能立刻做决定投资魔硒天天佳项目，是因为你对这个项目还不够了解，为了能帮助你快速找到赚钱靠谱的项目，你能不能告诉我，你现在还不能做决定投资魔硒的真正原因是什么呢？

（3）说明（一定要先找到客户内心深处的问题进行说明解决）

（4）成交（问二选一的问题）

重点：这种人是注重结果的人，有时候她不听你说什么？他会默默的关注你在做什么？这样的客户会经关注你的朋友圈，他会看看你每天都在做什么有没有积极的分享你做的项目，你做项目的进展如何？有没有好的结果等等？对这样的客户，一定要用好的结果来吸引他，经常往朋友圈分享项目好成果和经常给他发新客户投资截图，自己收入截图和项目新信息！当他看到你有结果后自然就会投资！

3.   朋友啊，你这个东西没我的好啊，你这个项目没我的好！（反推销）

（1）认同

财富顾问：我相信你的选择是正确的

（2）反问

财富顾问：你判断一个项目好与不好的标准是什么呢？

你目前选择项目好在哪里呢？

这个项目你做多久了，现在日收入多少呢？

你选择的这个项目最吸引你的地方在哪里？

你选择这个项目的五大核心是什么呢？

（3）说明

问出他选择现在项目的真正原因和找出他项目缺点（突破口）拿自己项目的优点和他项目缺点进行说明（说服）

（4）成交（问二选一的问题）

注：最后即使不能成交也可以做朋友，下次有更好的新项目，再找他

4. 老师，你这个我项目我看懂了，我也是十分的认可！但是，我现在是真的没钱啊，工资非常低，压力非常大！卖不出钱！

成功需要定位：定位定江山，定位定将来！时间永远要拿来做最有生产力的事情，时间等于金钱 时间等于生命！做销售！所有人都是我的客户的观念是错误的，任何产品，任何项目永远无法做到所有人都是他客户，举例：苹果手机再好也有人不喜欢，也不是人人都有条件购买！所以！一定要列出你目标客户的标准：不是所有人都是你的客户，否则就是在浪费生命！

在做销售之前一定要搞清楚2个问题

1 谁是我客户（精准开发）

2 谁有我的客户（找合作）

像这样的客户，即使你说服他投资以后，他会有问不完的消极负面的问题，如果你不理他，他就说你不负责任，如果你理他，他就没完没了浪费你时间！这种人经常不为成功找方法，总为失败找借口！如果是我，这不符合我开发客户的标准！

如果你非要开发：

开发话术：

财富顾问：你是说你已经看懂了这个项目，也十分认可对吗？

客户：是的

财富顾问：你也觉得这个项目可以让你赚到钱，你目前最大的问题就是没有钱投资对吗？

客户：是的

财富顾问：那你的意思是你现在很缺钱对吗？

客户：是的

财富顾问：你缺钱缺多久啦？

客户：好久了

财富顾问：你希望就这样一辈子都缺钱吗？希望这样一辈子穷下去吗？

客户：不希望

财富顾问：那么你一定很渴望实现梦想，过上有钱有闲的生活，成为你家族的骄傲对吗？

客户：是的

财富顾问：你觉得一个人是思前顾后，满嘴借口比较容易成功还是杜绝借口马上行动，排除万难比较容易成功，是前者还是后者？

客户：后者比较容易成功

财富顾问：你觉得这个世界上有没有条件比你差的人，他比你有钱，有名，比你成功的？（世界激励演讲大师力克胡哲是一个没有手脚的人）我相信你的条件比他好，你认同吗？

客户：认同

财富顾问：你是想成功还是一定要成功？

客户：一定要

财富顾问：只有你是言行一致，说到做到，不找任何借口，排除万难的人才会成功，你确定是这样的人吗？

客户：我确定是这样的人

财富顾问：像你缺钱缺这么久了，你一定要快速获得成功对吗？

客户：对的

财富顾问：你也了解我们的项目一定会让你成功，但是成功速度的快慢取决于你投资的大小，投资8800和800元它们成功的速度相差10倍，那你现在是确定投资8800还是800呢？

客户：我先投资800元试一试

财富顾问：恭喜你做出这个非常正确的决定，我一定能够帮助你成功，我永远只帮助值得帮助的人，因为我觉得你值得帮助！你是微信转账还是用支付宝转账呢？

 

5.  我老公、我朋友说这个不行，不能加入啊！我之前也是做这个返利的项目，到后面本钱都没拿回来！

（1）认同

没有人会去投资一个自己一点都不了解的项目，家人 亲人不让你投资，他们也是对你好！怕你上当受骗！我也是这样过来的，这点我能理解！

（2）反问

财富顾问：你自己有梦想吗？

客户：有

财富顾问：你的梦想实现了吗？

客户：没有

财富顾问：你的梦想为什么到现在还没有实现？

谁能帮助你实现你的梦想？是你家人，是你老公还是你朋友？你觉得他们能帮助你实现梦想吗？

客户：很难

财富顾问：成功需要做别人不敢做，不愿做，做不到的事情，他们不愿意改变和接受新鲜事物，所以多年来还是老样子，你愿意你人生和他们一样吗？

客户：当然不愿意

财富顾问：如果不愿意要不要改变？

客户：当然要

财富顾问：是现在改变还是等10年20年以后改变比较好？

客户：现在改变比较好

财富顾问：成功需要言行一致 说到做到，杜绝借口 排除万难 马上行动！你确定你是这样的人吗？

客户：我确定我是这样的人

财富顾问：那你现在立刻确定投资8800还800呢？

6.  我等等再看吧，等一个月后在看看，如果还很不错的话，我再加入！

（1）我能理解你心情！其实你不愿意等到一个月以后，因为你也知道时间就是金钱，时间就是生命！你之所以要等待真正的原因还是对项目不够了解！

（2）反问

这么好的项目我不知道你为什么不能马上做决定，因为行动和速度是成功的关键！你现在还不能做投资决定的真正原因是什么呢？

是担心公司的实力？担心网站稳不稳定？是哪一个呢？

客户：担心网站不稳定，投资了就跑路了

财富顾问：除了这个问题还有别的问题吗？

客户：没有啦

财富顾问：如果我能帮你解决这个问题后，你就会马上投资对吗？

客户：是的

（3）说明（说服）

（4）成交（投资8800还是800）

7. 一直不回消息，要么就是回复:'在的' 然后没消息了！

这种人是看到文案后，心动加激动，加完微信不行动的人！要么是好奇，要么是在做其它项目！这种人只需要把他拉到招商群通过环境来感染他！天雨虽大不润无根之草，佛门虽广不度无缘之人！

8. 我现在特别忙，等我忙完了，再来了解再来投资！

 （1）认同

财富顾问：特别忙！就证明你是一个非常重视生命价值的人，因为忙是一种生命价值的体现！忙忙碌的人生绝对比整天无所事事的人精彩！我非常敬佩忙碌的人！

客户：谢谢

（2）反问

财富顾问：其实！我们现在拼命忙碌的目的也是希望有一天能够早点退休，多点时间陪陪家人，做自己想做的事情，去自己想去的地方！你说对吗？

客户：对的

财富顾问：我们不管怎么忙碌，也是希望忙碌的更有好的结果，能够快速倍增我们的财富，但是倍增财富最好的方法就是让钱为我们工作，不是我们去为钱工作！你认同吗？

客户：认同

财富顾问：全世界最有钱的人，都是最会投资的人，都非常懂得如何让钱为自己工作！假如我们愿意做你的投资顾问，你投资了之后呢？你可以继续忙你认为重要的事情！我来帮助你管理，让你多增加一份额外收入，哪怕你什么都不用管，每天都会有收入，收入的多少取决于你投资的大小！我先给你算一算投资回报率，帮你做理财规划，教你如何让钱生钱,你不反对吧？

客户：可以啊

（3）说明

财富顾问：如果你投资8800一年静态是多少？动态是多少？如果投资800静态是多少？动态又是多少？

（4）成交

财富顾问：你现在是准备投资8800还是800呢？

9.我才刚加到你，不久，又没见过，又不认识你！就这样给你转钱？？？？

（1）认同

财富顾问：是的！我们还没有见过面！我和我的项目介绍人，到现在也没有见过面，在没有完全了解互联网金融项目前有这样的担心是正常的！

（2）反问

财富顾问：你有没有发现，现在有很多生意都是在没有见面的情况下完成的，比如，去年光棍节淘宝一天交易额达到900多亿人民币！如果按照你现在的思维，什么生意都要见面交易的话，淘宝一天不可能做到900多亿！你认同吗？

客户：认同

财富顾问：互联网时代早已经把地球变成一个村落，有太多抓住互联网趋势的人早就成功啦！有太多的交易都是相互不认识的，更没有见过面！你还有这样想法！就是你还在观望，相信别人是成功的开始！相信永远比怀疑多次成功的机会！如果你不改变思想，一直这样怀疑不敢尝试，将来损失的是你自己，对我来说只是少帮助一个人成功而已！你认同吗？

客户：说的也有道理

财富顾问：你也许是在担心，这个项目有没有人投资，是否可以赚到钱？投资了会不会亏了？你有这样的担心吗？

客户：有

财富顾问：如果我能帮助解决你的担心，你能马上做出投资决定吗？

客户：能

（3）说明（大量给他发会员转账截图和自己收入截图证明这个项目，有人投资可以赚钱）

（4）成交（投资8800和800二选一）

 

10.我要考虑，考虑，了解清楚了再投（已经介绍的很清楚了)

（1）认同

财富顾问：应该的！投资一个项目在投资前是需要了解清楚的，这也是一种对自己负责任的态度！

（2）反问

财富顾问：你说你要考虑考虑，就证明你对这个项目还是有兴趣的。否则你是不会浪费你的宝贵时间来考虑的对吗？

客户：是的

财富顾问：那你能不能告诉我投资这个项目，你要考虑的最重要的问题时什么呢？是公司的实力？是奖金制度？还是投资金额的大小呢？

（3）说明（找出他正在的抗拒点）加以说服

（4）成交（投资8800和800二选一）

 

11.公司怎么赚钱，盈利点在哪？投800元，真的有这么多的回报收益？

（1）认同

财富顾问：这是一个很好的问题

（2）反问

财富顾问：这是你投资这个项目最担心的问题吗？

是的

财富顾问：除了这个问题还有别的问题吗？

客户：没有了

财富顾问：要是我能帮你解决这个问题，就会马上抓住机会立刻投资吗？

客户：对的

（3）说明

财富顾问：公司的盈利点：1 来自产品利润 800元的手串，推荐奖现金提成108元！800元给销售员108元提成还剩692元，一串手串的成本，我们相信不会超出100元，那么公司至少还有500-600元利润！

2 手串产品只是公司入门产品，还有更多高端产品销往市场会获得利润！

3 互联网+是一种消费众筹复利模式，公司规划是要走向资本市场，赚取资本利润！给我们的这点利润简直就是九牛一毛都不到！当你投资了慢慢了解以后，你会发现这是非常合理的！我们利润还不够高！你投资了以后就会慢慢体会到这轻松赚钱的乐趣！努力一点，日赚万元是很轻松的问题！

（4）成交（你准备投资8800还是800呢？

12.有没有收据？怎么样证明你这个是真的？怎么才能相信你，能不能拍你身份证看下？？？

 

       这种人直接拉黑删掉

 

13.我赚取的这个利润是怎么来的？（这个问题和11题一样的）

 

14.我不太懂电脑，我什么都不会，这个有点复杂，弄不太明白！

财富顾问：投资的目的是为了把钱变成更多钱？对吗？

客户：对的

财富顾问：你把钱存银行可以获得可怜的利息，你需要了解银行是怎么运作的吗？不需要对不对？

客户：对的

财富顾问：如果把钱投资到这个理财平台，是放在银行的几十倍甚至几百倍！

这是不是你想要的？

客户：当然想啊

财富顾问：你什么都不会，不重要！重要的是你有没有一定成功赚钱的决心！如果你有决心，只要有人教！就会有成长，如果你愿意把我这次赚钱的机会，不管你今天是投资8800还800，我都会全力以赴的教你帮助你，直到你赚到钱为止！你愿意投资吗？

客户：如果真是这样的话可以试一下

财富顾问：你是准备投资8800还是800呢？

 

15.针对那些，介绍完之后，不回消息的人该怎么办？

（1）拉近招商群

（2）常关注他朋友圈（看看有没有跟进的价值）

（3） 常给他发收入截图刺激她

 

16.打电话成交客户，该讲些什么内容？

（1）互联网小项目不建议用电话开发，浪费时间！

（2）对那些对项目感兴趣的客户，如果觉得微信聊天成交速度慢，如果有电话可以直接打电话成交！

（3）用电话问出需求，找到抗拒点！

（4）针对需求进行说服

（5）把项目的10大优势找出来，尽量背下来

（6）按照成交流程去成交

17.公司实力背景如何？合不合法？有没有风险？

.公司实力背景如何？合不合法？这两个问题把资料发给客户看！

有没有风险？

有！人生就是一场赌注，既然选择了赌，就有输赢，只要活着酒伴随着风险，有时候连吃饭都会嚼到舌头！难道你会因为害怕吃饭会咬到舌头就不吃饭了吗？做车，坐飞机有风险就永远不出门了吗？投资有风险就不投资了吗？如果投资800元，努力1-3个月后获得一天一万元的现金收入！只是不是你想要的？人生要么选择大胆冒险，要么就一无所获！一个前怕狼后怕虎的人士永无出头之日的！如果你要想做永不亏本的生意！我也可以以教你！就是回家做豆腐！做稀了就卖豆浆，做稠了就卖豆花，做干了就卖豆腐干，做烂了就卖臭豆腐！怎么做都没有风险！（有的客户是被骂醒的）

18.还一直犹豫，观望，总说过几天再投！

这种客户是犹豫不决型的！不相信自己和别人！要看到结果后，才会行动！在机会面前有三种人：

第一种是善于把握机会的人：会主动寻找新的机会，分析和马上行动！快速成功！

第二种是在机会面前犹豫不决的人，当机会来临时，他又爱又怕，又想投资又怕亏，要不投资呢？又怕错过！这种人需要你帮他做决定！很自信的告诉他，为你帮助你做出正确的决定！如果你投资了亏以后我双倍还给你！

第三种人是对机会视而不见的人！说什么都不相信的人，一辈子与成功无缘！坚决不要在这种人身上浪费时间

19.如何成交10单的北森基金的会员？直接成交8000的大单，如何去塑造这个价值？

如果你要问我投800和8800有什么区别？

那么！你一定要相信任何项目大投资才会有大回报！

区别1：静态收入相差10倍！

区别2：动态市场相差无数倍！为什么，在你开发市场过程中，你说这个项目非常好，他问你投了多少？你说投800元，他说好吧！相信你，我也投800，如果你投的是8800，他问你投多少？你回答8800，他也会说：好吧！相信你！我也投资8800元！这样下来你开发市场获得的收入相差10倍！至于你是想快速赚钱还是想慢慢赚钱由你自己决定！

 

 

20，让已经是会员的人追加10单，让他们去推广？疯狂的加单？

（1）这个问题和19题差不多

（2）只有帮助会员先赚到钱或者看到希望后，他们才会自己加单！否则什么话术都没有价值！换位思考一下！就会明白！