警惕虚假的人性化管理

文/蒋小华 

有个私营企业的老板，几年前开了一家装修服务公司，凭着老板在业界积累的人缘和专业的服务质量，公司业绩蒸蒸日上。而这个老板也是业内出了名的大好人，从来都不亏待员工。可是他的公司如今却已经濒临倒闭的边缘。这让他十分不解。

我问这个老板，是不是在管理上出了什么问题？老板矢口否认，因为他采用了最近很流行的“人性化管理”模式：给员工开超出行业平均水平一大截的工资，弹性时间，隔三岔五的福利，宽松的业绩考核……

他说，实行这种人性化管理，就是为了给员工提供一个宽松的工作环境，激发员工的创新意识和工作激情，从而提高员工和企业的工作效率。

看到这位老板引以为傲的“人性化管理”，我却要说，正是这样的管理，迟早毁掉你的公司，在这种高度的自由和宽松优越的外衣下，埋藏的却是极度的不平等和不合理。

造成这种现象的原因是什么呢？

 1.在同样的宽松环境里，工作不努力的员工也和工作努力的员工一样，拿着高额的回报，却不面临任何被淘汰的风险。

2.宽松的环境降低了员工作恶的成本。自从执行弹性时间和宽松考勤制度之后，员工的出勤变得非常不统一，甚至有的销售员工以跑客户为由，连续一个礼拜不出现。更有甚者，在公司宽松制度的掩护下，利用公司的资源，自己做起了私活。

以上这个老板所实行的“人性化管理”，并非真正的人性化管理。一个人对自由和宽松有着天然的向往，但是这都是建立在有一定事物约束的前提下的。即便宽松自由如Google，他们也有一整套的基本考核，并要求员工严格地遵守这套考核流程。

那么，真正合理的人性化管理是怎么样的呢？企业管理者应该如何贯彻好合理的人性化管理，从而提高企业的效率？

1

制度先行

一切的人性化管理恰恰都是建立在健全和完善的制度上的。先谈制度，再谈人性化，这一点是无可置疑的。基本的制度是公司正常运转和盈利的基石，然后，公司发展起来了，才有更多的成本和空间去谈人性化，发展人性化。

      

2

以制度弥补人性

在企业和团队中，我们不能寄希望于员工发挥他们人性中所有的真善美。大部分员工，作为普通人，当然都有懈怠、没有动力、无心劳动的时候，这个时候，有了基本的制度，才能弥补这些由于人的普遍弱点可能会产生的漏洞。    

3

  以人性发展企业

在有了完善的制度和员工执行的前提下，人性化管理就在这时发挥了它不可替代的作用。所谓人性化管理，这时候就需要有熟谙人性的管理者，“因材施教”，根据员工的不同特点，制定出最适合这个员工的方案。

摘自《中华品牌管理网》 

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