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“我已画好了枝干，等你添上树叶” 导读：修炼谈判内功 跟孩子沟通需要用到谈判，跟爱人沟通需要用到谈判，跟老板沟通需要用到谈判，跟客户沟通需要用到谈判······只要涉及到利益关系的沟通都需要用到谈判的技能。 但如何能在谈判中争取自己利益最大化呢？这就需要谈到谈判的战略选择和谈判的内功修炼了。 一、关系最重要 如果说谈判是涉及到具体利益的沟通，那么谈判的利益其实可以分为两种：实际利益，也就是实际收货；关系利益，也就是和对方维持关系。市面上上很多书讲的都是如何帮你在谈判中争取实际利益，里面当然有很多技巧，而且这些技巧也很管用，比如如何跟老板谈判升职加薪，如何跟小贩砍价。 但如果你不是只想着跟对方做一锤子买卖的话，那么你心中一定要记得：关系利益往往比实际利益重要。比如，你跟老婆谈判，谁来洗碗，你肯定不想为了让她希望而跟她闹离婚吧？比如，你跟孩子谈判，到底去哪里上学，你肯定不想为了让他留在你身边而逼他恨你一辈子吧？ 所以在和与自己有长期协作关系的人谈判时，重要的不是一城一池的得失而是维持长期合作。 那么，如果维护长期合作呢？以下提供三个方法。 二、认知 大多数冲突是因为思考方式的不一样，而不是客观事实本身。 解决办法就是，让双方要做到信息同步，让对方参与到谈判中，而不是自作主张。 三、情绪 在讨论中，情绪往往比说话本身更重要，一旦陷入情绪化争执，就会为了反驳而反驳，忘了合作和双赢。 如何化解情绪呢？ 1、承认并理解自己和对方的情绪，比如说当自己在谈判中发掘内心崩溃时，你应该主动地“喊停”：“抱歉，我现在情绪很糟，我担心，现在达成协议，恐怕会出各种问题，我建议，咱们先休息一会，待会再谈，怎么样？”这样既可以让对方理解你的情绪，也可以让自己掌握主动权。 2、帮助对方发泄情绪。A.当他发泄情绪时，你不要对他的情绪化言论做回应，这时双方都是不理智的，按兵不动才是上策；B.当对方发泄完情绪后，我们只需表示一下同情，或说声抱歉。 四、交流 在谈判中往往有三种交流障碍： A.双方不直接对话，而是讲给第三方听，希望第三方支持自己观点； B.不认真听对方说话，只顾着接下来自己说什么，最后大家都自说自话； C.误解对方的意思，把别人往坏处想。 解决的办法看起也很简单： A.听别人说话一段话后，自己总结一下，并询问他是不是这个意思；若是没听清，可以打断他，让他重新解释一遍。 B.只说自己，不说对方。比如“我很失望”而不是“你违反了诺言”，“我受到了歧视”而不是“你是个种族主义者”。 关键词：谈判、关系维护、认知、情绪、交流、总结、谈论自己 关注微信公众号“总而严之”，回复“谈判力”获得《谈判力》的下载链接。 欢迎订阅：总而严之 |
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