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看到题目你或许会疑惑什么是高效能？高效能表达又是什么鬼呢？我们先从我们熟悉的上课开始理解。 1.大学上课的时候，有些课，有些老师实在厉害。上课时，他坐在椅子上，拖着有气无力的声音，讲着十几年不变的ppt，他开口不到十分钟就可以很好地解决我们的失眠问题。 2.上班之后，我们也参加一些培训课程，培训老师很有培训技巧，也很会搞互动，搞游戏，把大家的吸引力仅仅地吸引过去，时不时还把大家逗乐了。只是当培训结束后，有人问，你学到了什么？我们一脸茫然。学习过程很有趣，但就是不知道收获了什么。 3．近年来互联网学习越来越丰富，我们时常参加各种线上课程，上课虽然没有线下但氛围，但很多时候收获的是干货，一个晚上的分享，一个模型就记住了，理解了。而且学了就有马上去用的冲动，实在是爽！ 其实所谓的高效能表达就是有趣，有料，有意义。这也是作为培训师，上课的一个标准。场景1是三无产品。场景2能够让学员感觉很有趣，但是缺少料，更没有意义感，学习者的行动就更不足了。场景3中，虽然缺少了一些趣味性，但是却有料，并且能够促发听者的行动。 其实简单地讲，所谓的高效能表达就是让听者愿意听，听得懂，并且愿意采取行动！ 就像爸妈为了让孩子顺利上幼儿园，有的爸妈提前两三月就开始教育孩子说，你再不乖就把你送去幼儿园，你再不……就把你送去幼儿园……；而有些爸妈则说，你再不好好吃饭，就不让你上幼儿园了；你再到处乱跑，幼儿园就不收你了……虽然表达上只是微小的变化，却产生了截然不同的效果。前者让孩子觉得幼儿园好像挺可怕的，而后者让还在对幼儿园产生了好感和期待。而结果也是可想而知的。 那如何做到高效能表达呢？我们从情绪，逻辑，利益个方面开始进行。  情绪，就是打通对方情绪通路，让对方愿意听。而前面所提及的有趣，就是一种一个很有效的方式。 比如家长教育孩子也是如此，有时候孩子在哭闹，家长在那不停地讲大道理，最后的结果就是孩子不但一句话听不进去，反而哭得更凶了。 女朋友质问男朋友为何总是迟到，男朋友开始了一大堆的解释；最后闹得女友连看电影的欲望都没有了。 面对客户怒气冲冲的抱怨，服务人员一上来就开始用各种各样的道理和公司的规章条例说明客户的不对，最后客户不但没有消除抱怨，反而气得当场就拨打了投诉电话…… 在沟通中，解决沟通双方的情绪这是最为核心也是最为基础的！如果双方的情绪通路没有打开，即便你讲再多，那也是惘然！很可惜的是，我们时常忽略了这一点。 特别是咱们中国文化，沟通过程中，对方首先关注的是你讲话的立场和态度，其次才是你讲的是什么，有没有逻辑。而现在市面上很多课程是在告诉我们如何更有逻辑地表达，比如金字塔原理，逻辑思维，结构化思维等，却忽视了沟通中打开对方情绪的重要性！ 前段时间我也一直在传播结构化思维，现在看来还是不够结构，唯有把情绪，逻辑和利益三者结合起来才算结构化。 逻辑，用结构化的表达模式，让对方听得懂，听得明白，记得住。结构化思维就是一个很好的解决方式。 工作生活当中，我们时常会遇到这样的场景，两个人讲的是同一样一件事，一个人讲了大半天，听者一脸茫然，不知所云，最后淡淡地说：你要表达什么？而另外一个人则不一样，只是说了三五句话，对方就听懂了，明白了，还被说服了。二者的差距在于后者有逻辑，也就是我们时常说的，结构化表达。 表达的逻辑性在正式场合尤为重要！ 利益，让对方清楚地知道得失，并能有效地促使对方采取行动。如果对方同意你的意见，也能理解你的逻辑，但当他做出“这件事和我无关的判断后，也是不会采取行动的。所以必须让对方看到明确的利益的，和他们的行动挂钩。 用一句简单的话说就是：what is in for me？（这跟我有什么关系？）也就是你要站在对方的角度去思考，你所表达的内容对于他有什么好处。只有让对方真正认识到了好处，他才更愿意去采取行动。 就以本文为例，一开始我为了让你有有阅读下去的冲动，我用了三个场景，这种场景描述可能更容易接受。而如果问一开始就开始讲各种道理，或许你阅读下去的冲动都没有了。如果我取个比较吸引眼球的题目，这时候就更能提升你的情绪了。 接着我需要有个清晰的结构，才能让你看明白，所以本文其实你只需要记住三个关键词就可以了。你阅读完至少能够记得住一些，也会让你感觉这篇文章有所收获。 最后是利益，这篇文章的无非就是要提醒你，在表达过程中不要忘了从这三个角度去思考去构思。同时你再反思自我表达的时候一样可以采取这个模型进行。从而让你无论在口头表达还是文字表达的时候都能用上这个模型。  这三个阶段就如同我们要通过一条小溪，小溪的河流很湍急，我们要从这头到达那头，也就是你要表达一个观点，要让对方听得懂，并且有所行动。这时候河流这么湍急，也就是你们俩彼此之间的沟通还是很有难度，这时候如何更好地走过去呢？如果在小溪的两边分别垫上三块石头，是不是就可以很轻松地过去了呢？而情绪，逻辑，利益就是那三块石头。 小结：高效表达三阶段，让你的表达有趣，有料，有意义。 情绪——有趣，让对方愿意听；逻辑——有料，让对方听得懂；利益——有意义，让对方有所行动。 著作权归作者所有 |
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