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四项需要掌握的技能。 译者：ChaRlIEHeatHadJaNI 原文作者：Sylvia Ann Hewlett发布：2016-10-16 16:27:25
从2015年早期起，Sunil Nayak开始担任全球服务公司索迪斯集团的首席转型官，同索迪斯的执行委员会共事。于此同时，他自身也历经领导力转型。新的职位要求索迪斯现场服务印度分部的前CEO（Sunil Nayak）和一支有15位高管的队伍共事，这些高管来自不同国家和文化，要求转向一种更具包容性的领导力风格。Nayak称：“在如今的世界，成功对于任何领导人来说，就是要自己成为一个优良的影响者。如果你强制执行你的方法，如果你对其他人的方法不敏感或不知情，那么你要不无法达成决定，要不无法获得认同。”Sunil Nayak从这时起已被提拔为索迪斯亚太公司服务的CEO。 Nayak描述了一系列员工必须掌握的能力，倘若他们想要成为全球舞台上的领导者。随着组织成长和越发迈向世界，他们帮助地方人才发展这些技能是至关重要的，如此人才才能高效地于跨文化环境中工作。基于人才创新中心（CTI）的研究，我们已经确认了四项崛起中的人才需要掌握以成为全球领导者的能力。 展现可靠性CTI最近的一项研究显示，全球领导者必须掌握展现可靠性的要点，以西方高级主管熟悉的形式展示权威（此要点的垂直向），同时与全球各地市场的利益相关者一起优先考虑情绪智力问题（水平向）。CTI的11项研究（针对巴西、中国大陆、中国香港、印度、日本、俄罗斯、新加坡、南非、土耳其、美国和英国）发现，美国和英国62%的高级领导人称，展示权威能够体现可靠性，但是仅仅只有47%的亚洲受访者认为其有体现可靠性。情绪智力在以发展为中心的市场中更加重要：57%的来自巴西、中国大陆、中国香港、印度、日本、俄罗斯、新加坡、南非和土耳其的受访者称，展现情绪智力能够赢得当地市场的团队的信任和尊敬。 掌握水平方向要点较好的、赢得团队信任和尊敬的领导者，对自己生涯进展感到满意的可能性比没有那样做的领导高出21%。至于掌握垂直方向要点较好的、赢得高级领导人注意和支持的领导者，他们对于自己进的步感到满意的可能性为15%。 包容接纳如Nayak 发现的，在跨越距离和差异中，靠解放想法、促进合作和解决问题来驱动价值，要求把管理方式从命令和控制转向包容接纳。而这样做的方式即通过询问和仔细倾听、给予可行的反馈、促进富有建设性的争论、接纳意见和实施反馈、和队员保持定期交流，以及分享团队成功的功劳。比起那些拥有不包容的领导的队员，拥有包容的领导的全球队伍成员有4倍更高的可能性，称他们的队伍能够接纳同他们自身背景和经历不一样的成员的建议。 另外，包容的领导更可能鼓励冒险和颠覆性思维：他们的队员三倍更高的可能性说他们不害怕失败，4.5倍可能性汇报称他们队伍中没有人会会怕挑战现状。对于依靠突破性产品和服务在新市场中成长的公司来说，这是至关重要的启示；而现在越来越多的研究（包括我们自身的）显示，那些不但无法忍耐失败，反而庆祝它的领导者能够解放颠覆性的创新。 高效地（甚至虚拟地）沟通全球领导者需要知道如何交流——不仅仅是和他们的团队，还有和全球总部。Paul Abbot是美国运通全球商业支付业务的执行副总裁，他评述称：“沟通技能需要进行精炼，以达到更高层次的完善。如果在最高层你无法设定基调，那么啥事都不会发生。” 在所有市场中，领导者需要能言善辩、传递令人信服的信息和掌控氛围。不过各类市场之间的差别是：领导如何展现那些技能。在许多市场中，人们期望男性能够直接陈述其结论，传递令人信服的信息；而对于女性的期待则是，把领导者引向她们的结论。在中国香港、中国大陆、印度和新加坡，人们期望男性能够以强有力方式掌控气氛；而在日本、巴西和俄罗斯，女性则被期待于通过推动其他人的谈话，从而掌控好氛围。 赢得赞助没有赞助人和高级拥护者的支持和指导，一位成长中的领导几乎不可能“横渡”全求的复杂事情。赞助人和高级拥护者会支持受他们保护之人的权威，并赋予他们决策之权力。他们还让受其保护之人得到区域和总部领导的注意。 为求吸引最高级别的赞助，新兴领导需要自己成为赞助人。在自身领域外，投资高潜力人才，挑选能够胜任发展和弹性作业的顶级人员，并且确保他们在公司有一个好未来；这样会向总部的人暗示你如一个全球领导一般思考和行动。的确，比起已经成功跨越相同障碍的人，没有人更适合赞助新兴人才。 此四项能力是全球领导力的基础。随着跨国公司扩张进入不同的市场，它们必须采取措施确保它们成长中的地方人才学习到这些技能。正式训练项目能够教会高潜能领导放眼全球和跨文化管理所需的能力。例如，美国运通于2011年创建了加速领导力发展项目。在6个月的项目期间，来自美国运通世界各地办事处的25为参与者应对现时商务挑战以锤炼他们的战略技能、实践跨职能合作，以及学习到在如今日新月异的环境中成为一个变革型领导需要做些什么。索迪斯创造了其全球机敏项目，包括一系列行动和训练模块，旨在提升跨文化能力和连接其全球32700处办事地的业务小组和领导。这些课程帮助领导辨认他们于哪种文化中发挥最好，且理解当在一个不那么熟悉的环境中运营时，如何转别他们的做事方式以有意义地和他人建立联系。其他模块的重点是领导虚拟的全球队伍、在各类文化中打造信任，且给予反馈和提供认可——这些都是打造优异表现的全球队伍所需的关键技能。 随着公司越发意识到多样性是创新和市场发展的关键，那么发展当地人才和培育技能以让他们于全球舞台上获得成功则比以往任何时候都重要。 Sylvia Ann Hewlett是CTI的创始人和CEO，以及Hewlett Consulting Partners LLC的创始人。 相关译文
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