热费会降么？我家咋不热？不达标咋退费？...今年的热问题看这里！2016-10-21 黑龙江晨报 许多宝宝说东北人不怕冷 
大错特错！ 
那只是因为东北室外冷室内热而已！
供暖第二天 你家温度如何？ 缴费、故障、维权... 你关心的都在这里 
怎么这么贴心？ 是的， 你家的供暖， 我们承包了！ 
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20日哈市正式供暖，很多居民家中出现了供热不均、室温不达标等情况，还有些市民对热费、测温问题比较关注。本报对市民普遍关心的缴费、故障、维权等几类热点问题询问了供热主管部门并邀请专业技术人员进行了详细解答。 现行热费是多少？是否下调？ 根据规定，哈市市区(不含双城区)2016-2017哈尔滨取暖费标准为：居民供热价格38.32元/平方米，非居民供热价格43.30元/平方米。对于网传的今年热费再次下调，省政府办公厅工作人员答复，省政府从未下发过这样的热费调整文件，凡是对外公开的文件在省政府网站上都可以查询到。市民不要听信谣言。
何时缴热费 截止到哪天？ 根据《哈尔滨市城市供热办法》，热用户须在12月31日前缴齐本供热期热费，逾期未缴齐热费的，供热公司将从下年起按日加收滞纳金。各热企公司提醒，热用户应留意物业或供热单位的交费通知，即可开始交费。未实行计量收费的用户应当于供热前向热企交纳不少于50%的热费，剩余热费应当于每年12月31日前向热企交纳。
出现漏水咋处理？ 据供热公司技术人员解答，供热初期，如发现供热阀门、接口漏水应采用毛巾或抹布将管轻轻缠上，并将水盆放在泄露点下，同时拨打热企维修电话，请专业人员维修。切记，不可自行处理维修，处理不好将会造成巨大损失。供热管线突然迸裂，首先将分户阀门关闭，对孔状漏点，可用木筷子扎入；对于条纹状漏点，可用布条、毛巾等进行包裹、缠绕处理。家中应常备木筷子、长条毛巾（布带）、厚手套和透明塑料袋等。
爆管漏水损失谁承担？ 新建小区，前两个供暖期，暖气管、放风阀的损坏都由开发商负责维修。因暖气管爆管跑水冲了楼下住户所造成的损失，由开发商赔偿。因擅自拆改供热设施或对供热设施保温不当，淹了邻居的由改动的用户负责赔偿。 供热期由于暖气片老化发生爆管，把楼下住户淹了。如果是热企打压时压力过大，造成大规模暖气管爆裂，应由热企承担责任。但是用户使用了劣质散热器和管件，造成漏水、爆管现象，由业主自行承担，同时还要对邻居的损失承担赔偿责任。
办理停热暖气冻裂谁责任？ 家中申请了停热的情况下，居民家室内的供热设施维护归热用户负责，如因非停热原因导致暖气冻裂，热企没责任；如因突发供热故障，致使室温过低而造成用户室内设施冻裂，进而殃及邻居的，供热单位有责任，具体损失赔偿由双方协商解决，如达不成和解，可通过司法途径解决。
别人家热乎 我家咋不热？ 如果小区整体温度都不高，四邻温度都不达标，这说明是换热站或者热网温度存在问题，应该由供暖企业及时调整参数。如果一栋单元楼内，多数居民家暖气已经热乎，个别几户暖气凉，那么就是居民家室内系统存在气堵等情况。可以检查管道阀门是否打开或完全打开。对于未分户的供热系统，在顶楼末端用户家设有一个排风装置，将这个装置的阀门打开，排净管道里的空气。关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。也可打开散热器跑风旋钮，将内部堆积的空气释放。
进水管热乎 出水管咋拔拔凉？ 对地采暖住户来说，主要是地热管道中存在气堵情况，热水流通不畅导致。这就需要放跑风排气解决。对于散热器供热居民家来说，散热片整体上下温度应该接近，如果上端热下端凉，是散热器本身存在问题，靠排气是无法解决的。这就需要对散热器进行冲洗，才能解决。
房间一冷一热咋回事儿？ 在供热初期，由于管道重新注水，有可能管道内出现气堵，系统循环运行不畅通。多表现为住宅内房间温度出现明显差异。有的未分户系统，顶楼存在气堵情况，会导致一个单元同侧房间和其他房间温度不同，这需要及时放跑风，将内部堆积的空气释放。但室温不足，不可通过放水来提升室温，用户放水容易造成管网水压不足，影响热力平衡，进而形成恶性循环。如果室内温度放气后仍不达标，应立即向供热企业反映，由专业人员解决问题。
如何申请测温？ 拨打供暖企业24小时值班电话，提出测温申请。供暖企业应当在8小时内到现场进行测温。如果因为供暖企业原因未到现场测温，直接视为居民家供暖温度不达标。首次进行测温应当在用户和供暖企业之间，如果双方对于未达标室温有异议，市民可向区供热主管部门进行投诉。供热主管部门应当在24小时内，安排街道办或者供热办工作人员免费进行测温。供热行政主管部门采取现场测温的，应当填写室温监测记录。 但按规定，连接或者隔断供热设施；改动供热设施，影响供热质量；安装热水循环装置或者放水装置;改变热用途；改动热计量及温控设施;改变供热采暖方式；未按照规定交纳热费；盗用供热系统热水；拒绝供热单位正常检修情况的，居民室温不达标不退费。
温度不达标咋退费？ 供热期内，热企应当保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不能低于18℃。如果供热不达标，用户室内温度低于18℃，高于16℃（含16℃）的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于16℃，高于14℃（含14℃）的，按日退还用户日标准热费的50%；室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。
窃热行为咋举报？ 擅自在供热设施上私接管道或加装放水装置，获取供热热能、热水；擅自在供热设施上加装循环水泵；擅自将供热用散热器改装为换热器，将供热热能用于其他用途；采用热计量方式计取热费的，擅自拆除、损坏、改装、跨越供热计量装置或以其他方式影响供热计量装置正常使用，使其少计量或不计量。一旦发现有用户或商服窃热，可直接向哈市供热办举报。按相关法规，窃热累计达到1000元的即构成违法犯罪，公安机关将予立案侦查，并追究其刑事责任
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