分享

做生意就是要用细节引来回头客

 珍藏好文 2016-11-01

  生意是做到老学到老,笔者正在电脑前学习同行们的生意经。“小徐,你看我又给你带顾客来了。”张阿姨爽朗的笑声从门口传了进来。这位张阿姨可是我的老顾客,性格非常开朗,常常到店里来与我拉家常,还经常给我带些顾客来,我俩可以说是“忘年交”。

  “欢迎欢迎,阿姨请坐。”笔者赶紧起身给张阿姨抬凳子。“这是我才认识的好姐妹胡阿姨,听我讲起你,特意要我带她来照顾你生意。”“胡大姐,这个小徐呀与其他做生意的人不同,注重细节,待人热情周到,特别是对我们老年人,更是照顾有加,还会免费送货上门,真是好得没话说。”张阿姨的话夸得我不好意思的笑了。

  “我哪有阿姨说的这么好?”“不是我夸她,以前,我到其他商店买东西,店主态度一点不好,找回的钱我仔细多看一眼,他却冷冰冰的说,不会找你假钱的,很不厌烦的样子。”“小徐就不一样了,找我们的钱都用验钞机验过才找,让我少了后顾之忧。”

  “我不会辨别真假钱,最让人生气的是,有一次店主故意找假钱给我,走出门口买肉被摊主退给我,我回头来找店主,他死活不认账,还说当面点清,过后不认,害得有理说不清。我们老年人来一分钱容易吗?你的做法很正确,解决了这个难题。”胡阿姨赞同的说道。

  “那有什么关系?您给我的钱一验——我放心,我找您的钱一验——您放心,举手之劳,大家都放心。”我笑着回答道。“就凭这点,就知道你是真正在为我们考虑,店主都怕顾客给假钱,其实,顾客也担心店主找假钱,可是好多店主就是不理解,多看两眼还觉得不厌烦。所以,我觉得你与其他店主不一样,才给你带这么多顾客来。”

  阿姨的话对笔者触动很大,我一个小小的举动也会换来顾客口口相传的优点。金杯银杯不如老百信的口碑,及顾客之所急,想顾客之所想,我们稍微对顾客多做一点,细节也可带来回头客。

生意多


作者:雨做的云

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 全屏 打印 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多