【干货】BEI行为面试法简明手册

珞林宝宝 2016-11-08

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这是四种常见的面试误区 ?

你，

中招了吗？！

美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山水面以上部分”和深藏的“冰山水面以下部分”。

“冰山水面以上部分”包括：

基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

“冰山水面以下部分”包括：

社会角色、自我形象、个性特点和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

CEO、业务经理和HR在识别关键人才时，应尤其注重挖掘“冰山水面以下部分”。

行为事件访谈法就是挖掘候选人“冰山水面以下部分”的有效方法。

行为事件访谈法
（Behavioral Event Interview，BEI）

BEI行为事件访谈法通过对候选人的叙述进行反复提问，让其回顾事件发生的细节，从而采集到有效数据，帮助分析候选人过往的行为，推测其未来的行为表现（或能力）。

特点

聚焦于候选人过去的真实行为
挖掘人们在实际工作中到底是怎么做的
通过深度回顾关键事件，揭示成功的核心因素
不仅了解知识技能，而且了解动机和特质

流程

Step1：面试准备

明确你重点想问的几个素质；
为有效地辨别/判定被面试者的素质；
事先准备几个问题；
准备一个安静的不受打搅的面试空间；
精力要充沛。

Step2：过程介绍

建立一种轻松友好的气氛：双方可以进行比较轻松的，非正式的介绍。
解释面试的过程

“我们今天先来谈谈在过去的一些主要经历”
“中间我会有一些问题。”
“最后，您有什么问题，我来解答。”

管理他的预期：告诉他在过程中会被问很多细节问题。

Step3：明确简历中的一些疑点或关键信息

工作经历中的断档期

“您这段时间有断档期，这段时间您在做什么？”

主要经历的具体职位和职责领域

“你在A公司的具体职位是？”
“您的直接汇报对象是？”
“和您平级的有几位？”
“您的主要职责领域是？”

业务老大的主要业绩

“您每年的业绩是？”

Step4：面试中关注FACT

Feeling

“当事情发生时，你是怎么想的呢？”

Action

“你当时说了什么？你当时做了什么？”

Context

“当时你面对的情况是怎样的？”

“你的角色是什么？”

“还有谁在事情当中？”

“事情的结果是怎样的？”

Thinking

“事情发生的那一刻，你正在想什么？”

“你当时想什么呢?”

★ 提问注意事项 ★

1、问问题时，尽量避免引导被访谈者进入抽象化的思考
×	为什么您这样做？
√	更适当的问题是”您当时的想法是什么？“

2、问问题时，避免问引导性的问题
×	所以，您极力要影响他改变态度，是吗？
√	更适当的问题是：“您当时对他说了些什么？”

3、避免出现“我们”
×	“我们当时做出了决策？”
√	适当的问题是”我们是指谁？具体到您，当时做了什么“

4、避免“假设性”表述
×	如果当时他不跟我们去的话，我将……？
√	适当的问题是：“能否给我一个实例，在这种情况下，您是怎么做的？”

5、避免“一般性”“模糊性”表述
×	“一般来说， ……，通常我会……”
√	适当的问题是：“您当时具体做了什么？”

Step5：针对目标素质进行补充发问

创新精神

“你曾经尝试用过新的方法来完成你的工作或学习吗？能详细描述一下吗？”

责任心

“当你的工作因为种种原因进展不下去时，你是怎么处理的？”

积极进取

“请讲一个故事证明你喜欢做一些挑战性的工作或参与挑战性的活动。”

合作精神

“请举一个你配合他人将工作完成的例子。”

团队领导

“你是否领导过一个团队呢？能具体描述其中的职责吗？”

学习精神