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每个人都有上级，即使你在职场中职位做的很高，你也有上级，回到家里，你有父母、有亲人，那如何对上沟通呢，今天主要从两个方面同各位做个分享。
一、沟通思维模式建立 1、有效沟通的定义：是为了一个设定的“目标”把信息、思想和情感在个人或群体之间传递，并且达成理解一致的共同协议的过程。 我们来看一下工作中这样一个场景，我的一个下级叫小王，工作非常努力，但是不愿意思考、不愿总结，我就告诉小王你要多读读书，小王答应好，过了半个月问小王，最近读什么书了，小王说工作太忙了没读，这不是一个有效沟通。 那么我们再换一种场景，小王不愿意读书，我对小王说：“小王啊，像你这么年轻，刚刚踏入职场，应该多读读书啊。”唐太宗说过：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知更替；以人为镜，可以知得失。”“要多读读书、多思考、多总结。”过了一个星期我问小王最近读什么书了，小王说最近读了两本书收获非常大，我说那有什么收益，小王巴拉巴拉说个一二三，又过了半个月，两本书都读完了，写出总结，这就是一个有效沟通。 再回到有效沟通的定义，我们的目标是什么，目标是让小王读书，思想是唐太宗格言，情感是对你的职业发展有好处，把信息传递给小王，最终达到有效沟通。 这件事情的背后其实是有一个模式在里面，就是PODAC模式。 2、PODAC模式： P（plan）：准备 O（open）：创造氛围 D（development）：信息交换 A（agree）：达成一致 C（complete）：落实行动  PODAC模式 面对不同的人、不同的情况，说的话是完全不一样的，沟通的方式是完全不一样的，再举一个生活中的例子。 一个朋友是从农村来到城市，通过不断努力发展的很好，在这里安家立业娶妻生子，有一次父亲生病了，于是把父亲接过来到医院做了检查，医生说需要作个手术，父亲怕儿子花钱，说什么也不同意，这时应该怎么沟通。 “父亲，这个手术你一定要做，如果你不做，我工作都工作不下去，我心思放不下，我辞职陪你回老家。”父亲长出一口气，好吧，同意了。 这里面我们能看出，面对不同的人用什么样的方式去准备，在信息交换的过程中，什么是他的关注点、痛点、说服点，这个是很重要的，最终达成一致，落实行动，在有效沟通的过程中，一定要把信息、思想、情感做有效的传递。 3、关键词： (1)真诚：用脑不如用心、真诚大于技巧 两个朋友，A经常在微信联系，B偶尔联系，有机会去到他们所在的城市，结果A一直说自己加班没有时间，B立马请假出来陪着逛了两天。 有时候真诚需要用行动去表现。 ①、眼神 两个人一见面第一眼看到的是眼睛，眼镜是心灵的窗口，大脑有12对主干神经，其中5对是分管眼睛的。 不能用不屑的眼神，不能上下打量，要直视对方，范围在两眉心和嘴唇往上的倒三角区域内，面带微笑，但不要长时间盯着，偶尔转移一下视线。 孩子的眼睛是没有任何杂质的，清澈单纯，而成年人的眼神里多了思考和对事物的看法，所以我们的眼神里要真诚。 ②、行为 不可指指点点，男人要有阳刚之气，不能有娇弱的女人动作，要正式、严谨、得体。 (2)赞美：关注点、关键点、细节 赞美的前提一定要真诚，赞美关注点、关键点、细节，我和一个老爷子聊天，老爷子快90岁了，他就聊他的女儿和儿子，女有出息，已经是一家公司的副总了，儿子从政府辞职在地产公司做高管，孙子在美国读大学，当年好几所大学要他，他的关注点在哪？我们要赞美什么，赞美他的关注点。 (3)关心：尺度、场合 关心要注意尺度和场合，如果在工作的场合过度的关心，领导会怎么想，同级又会怎么想，上级关心下级同样要注意，没有把握好很容易引起其他下级的猜疑，下级关心上级、男女同事之间同样也要注意  “曾经”伴随无数个夜晚的地方 二、向上沟通的技巧 1、倾听 (1)让对方感知到你在听 有人会说，谁不会倾听啊，每天都在听，听领导的，听父母唠叨，听闺蜜、听朋友，你在听的时候，对方觉得你在听他的话么，这就是沟通的第一个层次，倾听首先要让对方觉得你在听，别人在说的时候，你应该怎样。 适时的点头、微笑、目光接触、记录、肢体同步。 (2)听懂对方真正要表达的 不建议、不评判、放下建议和评判的冲动。 我们经常会遇到这样的情况，对方再说的时候你急的不行，就要给对方建议，否定对方的说法，想要评判情况。有一些情况，对方其实就是想要发泄，说出来就会感觉舒服，还有一些情况，中国人表达是比较含蓄的，有时说的和真正要表达的意思可能是不一致的。 2、解释的步骤 (1)要主动 向上沟通，作为下级，首先要主动，有误会、有矛盾，时间只会加重这种情况，却冲刷不掉，我们往往说对事儿不对人，但是真正有了误会和矛盾之后，往往却是对人不对事儿，如果遇到问题，我们主动去找到上级，把问题摆到桌面上谈一谈，结果是完全不一样的。 (2)讲事实 领导是敬业的，他需要为结果负责，所以愿意去听事实，我们要去讲事实。 (3)解释 首先主动，其次讲事实，然后才是解释，按照步骤、按照顺序有条理的去解释。 (4)换位 如果想要最终的去说服，要让领导切身体会，通过换位去引导领导。 3、劝说的步骤 (1)铺垫对接 沟通一定要建立起链接。 (2)注意场合 有些话不能让别人听到，适合的场合说适合的事儿。 (3)观察细节 沟通的过程要长眼神，什么样的话别人愿意听，什么样的话不愿意听，需要仔细观察。  健身必备（一个黄五个清） 没有过多奢求，如果您还喜欢，就点点赞吧。 感谢您莫大的鼓励。 著作权归作者所有 |
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