 这是马云今年初在浙商总会中的演讲，很直白的告诉传统实体从业者，不是市场不景气，是你们的经营方式不行了，你们将会被电商淘汰，话语中 透露着那种趾高气扬的感觉。 然而就 在 前不久杭州云栖大会上，马云却又称 电子商务很快就会消失，在未来将被 新零售所取代。同时 京东 今年 也不再以电商自居，宣布未来要成为全国最大的零售商，并大力以“京东帮”“京东家电专卖店”进军线下市场。  这话风转变的也太快了，是什么让马云断定电商很快会消失?京东为什么要放弃“电商”标签进军线下，新零售又是什么? 在国内淘宝、京东占据着B2C电商80%的市场份额却依然如履薄冰，一方面电商发展已经接近天花板空间有限，另外一方面大量企业投身互联网激烈 竞争 导致经营成本节节攀升，与线下相差无几，电商模式已经失去了原有成本优势，无法带动新的消费增长。 而传统零售呢?近些年之所以被电商打的无力反抗，主要就是因为渠道暴利，商品流通各个环节加价，从品牌商、代理商、最后到零售商，通过几层利润加价后，到最后商品价格会高出出厂价许多，甚至零售商提货价格比电商售价还高;同时，伴随实体店经营的人力、房租等高额成本转嫁到消费者头上，传统零售行业价格一直虚高。  再加上商品价格不透明，售前售后服务滞后，以及小部分不良商家损害顾客利益等问题，当 消费者经历这些惨痛的传统实体店购买经历以后，电商以低价、透明、快捷、7天无理由退换等新姿态亮相，被追捧就变得顺理成章，但是随着电商的快速发展，也给消费者带来了假货、翻新、偷工减料、信息泄露、网络诈骗、维权艰难等等一系列新的烦恼。 电商有问题，传统零售也有毛病，怎么办?电商的价格透明、高效流通、供应链强大，实体店的购买体验、正品保障，售后服务，我想两者优势合在一起就是马云所谓的新零售，无论线上线下，都要回归商品销售的本质:给消费者提供同等品质最低的商品价格，最好的售前售后服务。  不管是农村淘宝还是京东专卖店，都在尝试创造一种新的零售业态，保持自身供应价格与规模优势的同时，又融合了实体店的购买体验、正品保障以及售后服务，而实体店想要实现电商的价格透明、高效流通却面临着巨大的阻力。 低成本、低毛利、低价格一直是零售市场永恒的竞争核心，随着互联网红利正在逐渐消失，线上线下的经营成本相差无几，传统零售现在急需要的就是:打破原有传统供应链体系，达到工厂与零售店的无缝对接，从而实现价格透明与线上同步;丢掉以往的“坏毛病”，将服务做到极致，这样才能跟上未来消费市场的需求而不被淘汰。  然而不管是影响价格的供应链体系，还是关乎服务的管理体系，都不是一个个分散的传统零售商所能实现的，可以预见将来会有越来越多的互联网企业帮助实体店解决这些痛点，可能是马云，可能是刘强东，也可能是像家电通这样的创新企业，通过“众筹集采”和“家电清洗”以及更多的方案方法去改造实体店、打造新零售! 我们可以想象在不久的未来，家电实体店真正实现“低价优品”，消费者不需要在商店里咨询体验后偷偷记下货号到网上购买，也不会再被假货、翻新、偷工减料等问题所烦恼，在实体店购买也可以实现7天甚至30天无理由退换，而且享受送装一体、免费维修清洗的超值服务，我想，这就是未来的新家电实体店与新零售! |
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