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曾经和几位员工带着一批客户去美国参观展览会，顺便带客户游玩一下。可连续几天出发的时候总有两名员工迟到个一两分钟，而客户因时差原因起得早，早早地坐在大巴上等着了。毕竟是出来玩，不能严厉批评，便找两名员工聊天说“当你职位较低的时候，早到10分钟，帮人拉个门提个包问声好，显得你这孩子挺懂事；当你哪天职位很高的时候，早到10分钟，显得你平易近人。 这种谦卑的早到让你变得很优秀，如果要早起几个小时才能换来这种优秀，成本太高，我也不干；而10分钟对你一天的状态是一点影响都没有的，甚至可以把表拨快10分钟，这么小的成本就能换来很优秀的结果，何乐而不为呢。”从此“早点10分钟”部分地成了公司的文化，当然啦，至少是我在的时候。 |
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