点击查看 图片来源:pixabay.com “将A类人才放在A类岗位上为A类客户提供服务”是《重新定义人才》一书中的核心思想,而它的首要一步就是要找出A类岗位,也就是企业中的战略性岗位(即本文中的“关键岗位”)。 本文是以《重新定义人才》中的方法为基础,结合咨询经验所整理的“如何识别关键岗位”简易路径。年底,做组织发展规划、人才盘点,正适合参照。 补充一点,使用最后一张“关键岗位衡量指标”图时要关注的并不是绝对分数,而是不同岗位之间的相对值。按《重新定义人才》书中的说明,在这些评价维度上,排名在70分位上下甚至更高的那些岗位,可以作为A类岗位的候选。 作者 | 罗波,张志军 来源 | 转型内参 (ID:zhuanxingneican) 导读 | 曾 佳 编辑 | 张思涵 注:文章经授权刊发,转载请联系公众号:转型内参(ID:zhuanxingneican)申请授权。 选拔制不是不培养,要把水洒在真正有希望的未来20%的人身上。 ——华为发展学习理念 到底如何找出这20%的关键岗位呢?笔者已经为多家企业梳理了关键岗位,对此问题感触颇多。 1. 什么是关键岗位 我们经常提到关键岗位这个词,但常常是雾里看花,并不明晰。实际上,影响关键岗位的核心因素有两个: 战略影响。 企业都是通过战略目标实现价值创造。 在这过程中,各个岗位对战略成功的贡献各不相同。关键岗位是极少数能够直接增强公司战略能力的岗位,这一类岗位在企业岗位群中不高,一般不超过15%。 绩效波动。 是指某个岗位中低绩效与高绩效员工的差别 是非常大的。 通俗的讲,在这个岗位上,用错人的代价更加巨大,20倍的差距是非常正常的,甚至直接影响到目标达成,更重要的是贻误战机。 2. 关键岗位识别常遇到的困惑 要点一:战略不同,即使是同一行业,关键岗位并不一样。 “贸工技”与“技工贸”这两条IT发展路线相争已久,姑且不论对错,其造成的发展方向差异极大。企业的战略价值取向不同,业务侧重必然不同,对应的关键岗位并不相同。 要点二:关键岗位可能存在于组织的任何一个层级。 很多人都有一个误区,所有的高层都是关键岗位,在课堂上也有学员提出过这个问题。其实并不尽然,企业很多支持性部门,哪怕是高层,对战略的影响和绩效的波动都并不明显。 要点三:关键岗位存在于任何一个岗位群体。 很多企业将过多的注意力放到管理岗位上,而忽视一些初级的、与客户接触的岗位。而恰恰这些岗位才是关键岗位的主体。我在以前的文章中曾提过,当下应该重点关注四类岗位:
例如: 前几年,用工荒来袭,东莞、深圳、广州等地均有几十万的工人缺口。此时,工厂的竞争力取决于是否有足够的工人。诸多的老板和HR下乡宣传、安抚慰藉,用尽一切手段争取农民工回返。这时,农民工就是重要的战略资源,而负责满足这一资源需求的岗位——招工岗位,就是关键岗位。 要点四:关键岗位随着战略调整和业务发展动态变化。 关键岗位并不是恒定不变的,在企业的不同发展阶段,乃至一项业务的不同发展阶段,都有着不同的关键岗位。当下,很多机器人已经取代了手工作业,节省人力的同时,提升了工作效率,再回头看用工荒,这时的农民工已经不再是重要的战略性资源,那么相应的招工岗位还是关键岗位吗? 3. 关键岗位识别流程 传统的关键岗位识别方法普遍是对岗位价值、岗位绩效进行分析,咨询顾问带着一堆表格数据钻进小黑屋,最终得出一系列的“最佳贡献奖”。而这往往不是企业老板真正关注的。 关键岗位的识别必须要从战略出发,必须回答清楚几个问题:
战役必须紧密贴合战略,是在某一战场(业务领域)具体的、可量化的目标。比如一家零售企业的战略是“布局智能家居”,对应的战役是“家居商品场景化陈列店百家”;另一家互联网销售企业制定了战役“吸粉30万”以达成战略目标“扩大微商规模”。 (2)为打赢制定的战役,需要怎样的实施路径? 任何一场战役都是循序渐进的,最终到达主战场,在这过程中,如何步步为营、稳扎稳打,具体的流程是什么? (3)在实施路径的众多环节中,前三个月必须完成哪一个关键任务? 关键任务是可执行的具体动作。前面提到的战役“家居商品场景化陈列店百家”,关键任务就是“建立一个样板店,市场销量翻番”。 (4)在这次任务中,谁承担了进攻主力? 战斗需要士兵冲锋,任务需要员工完成,到底哪些岗位承担了工作任务的最终责任? 我们战争的角度诠释了关键岗位的识别流程,归根结底,要从战略出发,寻找核心工作任务,直接影响该任务达成的即是关键岗位,无论在总公司层面,还是在事业部层面都可以用此方法识别关键岗位。 最后,可以通过关键岗位的衡量指标来验证此岗位是否有效: 市场变化诡谲,一项业务的存活期不可预测,所以关键岗位的识别就需要简单、快捷,并随着工作任务的迭代不断更新。 最后,引用一句老生常谈的话:“关键岗位的识别只是工作的开始。” 打硬仗、打恶仗更需悍将,A类岗位要用A类人才,如何在关键岗位上任用人才,继而培养人才,更是重中之重。 工作室出品 明确了从战略到人力资源的关键逻辑 是企业建立战略人才管理体系的必备参考书 作者:布莱恩·贝克尔等 |
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