小Hi有话说| 3招6问，搞定课程需求调研

导 言

听说，经过前阵子培训大会这么一“闹”，小Hi这个名字已经家喻户晓；可是对于培训界这个“新宠”，犹抱琵琶半遮面的姿态，大家也都纷纷表示不太过瘾。到底小HI是什么？都有啥子宝贝干货？企业的采购场景又有哪些？太多的迷团，让我们忍不住想去揭开··· ···

应民呼声，我们将连续推出“小HI有话说”系列专题，我们就从“课程开发”那些事儿，聊聊一己之见；今天，我们先从“课程需求分析”聊起~~

你的课程，是随心所欲还是有的放矢？是漫漫而谈还是聚焦问题？设计一门好的课程，就像策划一场旅行，路线规划是出发前的关键；学员或放弃见客户的机会、或舍掉周末陪家人的时间，来听一场“培训”，这可不是一场“说走就走”的任性。因此，做好需求调研，给学员一种“私人定制”的感受，是课程叫好的前提。

如何做好需求调研

那么，哪些课题才是适合企业的课题，哪些问题才是课程应该关注的焦点？需求调研3招6问，让你快速聚焦课题。

一、“三招”画图

• 第1招——描绘终点，即“去哪儿”。培训手段只能解决企业中存在的一部分绩效问题，还有很多“目的地”是无法通过“一堂课程”到达的终点。因此，找准“有限且重要的问题”，聚焦核心问题进行干预，才可能让培训效果最大化。

• 第2招——描绘起点，即“在哪儿”。学员的现状直接决定着目标是否容易实现。很多讲师设计课程全凭经验出发，无论学员情况变化，讲自己擅长的“老一套”，这是要不得的；

• 第3招——描绘路径，即差距是啥。从现状到期望之间有一道又一道的关卡，这些关卡就是到达终点的“拦路虎”,需要你的课程去解决。你需要理清课程中最应该解决的核心问题。

二、“六问”解题

以上3招，拆解为需求调研的6问，向“上级领导、业务专家、目标学员“3类关键人群了解一下深入的情况。可以帮你更精准的聚焦课程目标。

第1问，问任务——你期望通过本次培训，帮助（目标学员）在哪些事情上做的更好？

课程想要解决**能力、普及**知识都是太过空泛的想法；只有谈到了具体的“工作任务和场景”，才是理想的答案。

第2问，问标准——针对**事情，你期望达到好的标准是什么？

需求分析的时候，一旦期望的标准界定的不清楚，势必会影响培训内容的设计、以及培训效果的评估。要能够明确说出这个工作任务“成功的标准“是什么。好的标准需要定性、定量的全面描述。

第3问，问特征——这批（目标学员）有多少人，年龄、新老比例是怎样的，大家平时习惯怎么学习？

学员的起点、学习偏好是影响你课堂设计的重要因素；因此提前对学员现状进行摸底是必要的；

第4问，问现状——关于***事情，（目标学员）当前的技能水平是怎样的？

第5问，问差距——（目标学员）要从当前的起点到希望的终点，面临着哪些差距？

通常我们将差距共分为5种类型：

1. 知识差距——没有足够信息支撑去做

2. 技能差距——不知道如何做，缺乏足够的训练

3. 动机差距——不想做而不是不会做，比如信心不足、价值观不符、兴趣不够等

4. 环境差距——环境不支持我好好做，比如流程繁琐、奖励不到位

5. 沟通差距——不知道做好的标准是什么

一堂培训课程需要重点解决的是知识、技能、动机三类差距。

第6问，问重点——在这些差距里，哪些方面是最有可能通过本次培训课程来解决的？

一般情况下，课程的颗粒度也不宜太大，尤其是内训师课程，开发1-3小时为宜。因此这些筛选出来的待解决问题中，并不是所有问题都要一次性解决。这些问题是目前最亟待解决的业务痛点么？这些问题你可以找到权威的解决方案么？你是否是内容专家？这都是你筛选问题的关键依据。

想要了解的内容？小HI“十全十美”课程体系有更生动、有趣的学习资源，等着大家来挖掘哦！