 当自己孩子和其他孩子发生冲突甚至是肢体冲突的时候，很多爸妈都想知道该怎么处理比较好？如果是孩子已经上幼儿园的家长也特别想知道，如果孩子在幼儿园发生了这类事情，老师们是怎么处理的呢？于是，小蒙采访了几位心元主教老师，希望对爸妈们处理孩子纠纷的状况有所参考哦~~ 孩子的发展特点导致 需要成人正确示范 一般孩子在2.5岁--6岁处在社会化萌芽时期，也可以称为社交敏感期。任何一个敏感期都会有一个顶峰值，4岁时表现最为强烈。 1 2岁多的孩子 往往语言发展慢于动作，在他想与他人打招呼或者想说话时往往语言输出不够，就会出手拍到对方或者推对方。此时家长和老师千万不要定义这个孩子就是在打另一个孩子，而是示范他正确的打招呼方式——使用语言或者“轻轻摸”的动作。一般来说男孩更加容易出现这类问题，因为男孩习得语言比女孩更慢一点。当然也有些女孩会动作快于语言。 2 4岁多的孩子 本身在探索与人互动，肯定存在很多自己的方式，这些方式不一定是正确的。这个过程如同孩子在学说话阶段，跟人在一起说人的语言，跟动物在一起说动物的语言，因此成人的正确示范就非常重要。当孩子知道对错，才有可能在社交冲突中发展出自己处理问题的能力，以及自我控制能力。 （点击获取：吸收性心智） 当孩子之间有肢体冲突 需要第一时间介入 在正常环境和教养下的孩子下的孩子，6岁之前出现的肢体接触和冲突都不带有恶意殴斗，而是表达了他当时最直接的情绪。当孩子存在使用肢体来表达自己的不满情绪时，成人需要尽早介入引导！ 尤其是通过平时的观察，清楚班里有的孩子是比较冲动的，不需要等他冲动结束之后再去介入。如果没有及早地介入及正确方法的引导，让孩子自己解决，以自我为中心的孩子最有可能会遵循自己最舒服的本能反应，除了可能给别的小朋友带来更大的伤害外，还可能会固化孩子发自本能的社交冲突的反应，增加正确引导的困难。 一般6岁左右的孩子（年龄不是唯一划分标准、不同的孩子区别对待），语言、动作控制、情绪、技巧、是非观等各方面准备逐渐成熟后，可以尝试让孩子自己解决一下，成人注意观察。
蒙氏老师处理孩子冲突的 大致顺序 将发生肢体冲突的两人分开，带到一个相对安静的环境； 疏导两个孩子的情绪，特别是一方特别愤怒或者哭泣的孩子； 等孩子情绪平稳后，请孩子们分别阐述事情的经过，一方说的时候另一方不说话只聆听。直到双方就刚才发生的事实达成共识。如果没有达成共识，说明大家看问题的角度是不同的。 分别共情两个孩子； 相互共情，发展孩子的同理心； 大家一起商讨更合适的办法； 一般冲突的发生都是双向的问题，引导两个孩子认清并承担各自的责任，并互相道歉； 拥抱/握手和好，事情结束。 因为孩子之间年龄不同，事情的起因不同，所以老师的具体处理方法会有所不同。总的来说：
以下两个案例帮助大家了解老师们的处理方式： 小年龄(4岁以下)孩子的纠纷 示范正确的社交方式为主 案例一：小朋友A不小心碰到了小朋友B，B顺手就打了A一下。这时老师看见的话就可以介入了，以免两人的冲突升级。或者老师看到时，两人已经处于对立的状态了，或者其中一方很愤怒、或大哭等……老师先把两人带到一个相对安静的环境，并疏导孩子们的情绪，等情绪平稳后…… 老师：我刚才看到B用手打了A的胳膊（如果老师没有看到，先请一方开始阐述事情的经过） B: A刚才踩到我了（或其他的原因） 老师：哦，原来是这样。如果对方碰到你让你不舒服，正确的方法是你要用语言告诉他，你刚才让我不舒服了。 老师对A说：你碰到他让他不舒服了，该怎么做呢？ A: 对不起。 老师对B说：现在他为他的不小心给你道歉了，你是不是也要为你把手碰到他的身上给他道歉呢？ B: 对不起。 老师对A：请你下次走路小心一点哦，看清楚不要触碰到别人，会让他不舒服。 老师对B：当你觉得不舒服的时候，请你先用语言告诉他。 老师对A和B：现在如果都没有什么问题了，可以拥抱一下，大家还是好朋友。现在你们可以去工作了。 关于道歉：
大年龄孩子(一般4岁或以上)的纠纷 商讨更合适的解决方法为主 案例二：老师看到两个孩子在抢同一个班级里的球，并且伴有肢体冲突。第一时间分开两人，等两人情绪比较平稳之后，让双方孩子轮流阐述事情的经过，老师大致了解了事情的缘由后…… 老师对A：你的球被他拿走了，你很气愤。是不是还有些委屈，他竟然还说这个球是他的？所以你当时很想把球抢回来。 A: 嗯，是这样的。 老师对B：你是不是很想要这个球？ B可能会辩解：这个球是我之前先拿到的呀。 老师对B：哦，你认为之前拿到了这个球，就是你的对不对？ B: 是的。 老师：哦。老师明白了。今天的事情是A看到B不玩这个球，然后就拿过来玩，但是B又想玩了就直接从A手里拿回来。这里我们要再次强调一个规则：对于公共的玩具，先拿到的小朋友可以先玩。但是一旦放回去，这个球就是公共的，大家都可以去拿。如果只是暂时中断一下，马上还要继续玩，大家可以想想有什么办法呢？ A、B：可以先让老师保管一下；也可以让小朋友帮忙保管…… 老师：是哦，用这些方法就不会再发生今天这样的误会了。 老师对B：今天虽然是个误会，但是的确让A很不开心。我们说对不起会让他心里舒服一些，你现在要向他道歉吗？ （如果B不愿意道歉）老师：那我现在代你像他道歉（给孩子做示范）：“刚才我还以为球是我的所以想从你手里抢过来，让你很不舒服，对不起。你愿意原谅我吗？” （如果A在气头上还不肯原谅）老师：你现在还是很生气，还不肯原谅他，没关系。那就等你不那么生气的时候再原谅他吧。 （如果A和B情绪平和）老师对A和B：现在如果都没有什么问题了，可以拥抱一下，大家还是好朋友。现在你们可以去工作了。 备注：因篇幅所限，本文案例为心元老师处理的大致顺序，省略了部分细节及重复部分。 幼儿园的孩子因为动作表达快于语言，再加上处在社交敏感期，可能会经常出现和其他孩子发生争执甚至肢体冲突的事情。这其实是很好的机会，孩子的社交能力逐步得到练习和指导。在这个阶段，老师和家长需要示范正确的应对方式、接纳孩子社交中产生的情绪、引导孩子自己想办法解决问题，孩子的社交能力会越来越得到提升的。 本文为心元儿童之家原创，感谢银杏班主教郭慧老师和三叶草班主教王琳琳老师对本文的贡献。获取转载白名单请回复“转载”。 |
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