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反对KPI主义?阿米巴经营教你如何解读KPI

2016-12-21  maxqin919

魏泽西事件后,巨头百度的掌门人李彦宏在名为《勿忘初心,不负梦想》的内部信中强调:“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了,业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远……”


自从2015年开始,管理学上频频出现的 “KPI主义”一下子又处于风口浪尖上,再次成为千夫所指。

 

然而,很多人对“KPI主义”却不甚了解。



KPI到底是什么?


KPI(key performance indicator)意即关键绩效指标,是企业用来衡量某职位任职者工作绩效的具体量化指标,是对任职者工作任务完成效果最直接、客观的衡量依据。

 

KPI来源于工业经济时代,因为这个时代的企业目标是相对单一的,即生产并销售“标准品”。所以企业很容易设计一套数据指标,来考核工人和销售的工作绩效和工作质量。而传统的管理学又将指标不断细化,分出不同的条目、类别,以实现更精确的管理和考核,这一切的基础是,你的工作目标,是完全确定的,而你的工作成果,是完全可以量化的。 




简单来说,kpi 没有任何关于想法和创造力的评估手段,所以你照领导吩咐的做就是了。因此,也有人将kpi翻译成 kill people idea。



KPI主义究竟错在哪里?


其一,基于KPI的绩效考核工具本身存在瑕疵。


基于KPI的考核最大的问题在于,这种考核是“不精准”,不能量化出“真实贡献”的。Kpi考核确定指标的方式一般是“下级上报,上级审定”,但上下级之间的信息始终不对称,到最后就只留下一个指标叫作“领导满意”。一旦发现问题,员工就会以各种不可避免的客观因素搪塞,所以大多考核KPI的企业都走走形式。

 

其二,时代的更新换代导致KPI主义过时


KPI主义带来了控制,但控制的另一面是“僵化”,即让企业流连于自己的“标准化动作”,而忘记了目的是什么。


当企业的每个环节都变成了冰冷的数字,所有人就会被数字驱动,埋头赶路,而忘记了真正的目的。企业的员工忘记了自己存在的目的是释放自己的才能,只管数字;企业的管理层也忘记了企业存在的目的是创造用户的满意,只管数字;资本方也喜欢从简单的数字中解读企业的“基本面”,倒逼企业大干快上,杀鸡取卵……


另外,如果凡事都唯绩效考核,就会割断企业和员工之前的感情连线。为自我保护而对公司生出敌对情绪:好啊,你是要和我只谈绩效不谈感情的,那责任什么的就别和我说了,还是谈钱来得实在。



那些阿米巴经营关于KPI主义的解读……



归根到底,Kpi考核只是一种工具,用得好就造福企业,用不好只能沦为败家。这就好比一把刀,厨师用它做出美味,犯人用它可能会伤及性命。


 工具用的好不好,主要看企业目的和理念是什么,如果企业的主要目的是为了让员工成长,这样员工就能感受到公司的关爱。大家自然比较乐意,那效果肯定会更好,这就是绩效管理的目的。


企业的理念好比我们的大脑,运行体制就好比我们的身体,经营会计好比我们的健康检验报告,股权激励或KPI考核等就好比我们的工具。


 我们要不断的锻炼身体,并通过检验报告发现自己的不足再改进,等到身体练扎实了,我们十八般武器样样精通,随便拿什么工具都可以使得有模有样。而我们现在就好像得了脑血栓的病人,手脚都还控制不好,不好好的去治疗系统,锻炼身体;还要去拿KPI这么锋利的刀去划来划去的,结果没把员工搞定,刺穿了自己的大动脉就麻烦了。用李商隐的话说就是 “不问苍生问鬼神”。这点我们一定要去反思。




对于那些将企业对员工有要求,偶尔加加班,甚至目标数据化和kpi主义等同起来的观点,在阿米巴经营看来,这是片面的而不妥的。


在阿米巴经营理念中,公司被细分成一个个小集体,从公司内部选拔阿米巴领导,并委以经营重任,以各个阿米巴的领导为核心,自行制定计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标,通过彻底的经营权下放,让第一线的每一位员工都能成为主角,主动参与经营,追求员工的物质和精神幸福感的双丰收。


在这样的一个企业里,每个成员都清楚自己所在组织的职能和作用,并抱有尽到自己责任的使命感,心甘情愿去付出。大家不再抱着一般上班族“每天上班,等领薪水”的工作态度,而能够以经营者的角度来看自己的公司,工作态度而是由被动的“管理者、执行者”转变为“主动思考和创造”。 员工已经进入自我管理时代了,如果企业继续强按鸡头啄米,要想发展就比较困难了。


其次,数据化管理能够发现工作中的不足之处,能够为管理者提供准确的决策依据,有效地指导若干下属开展工作,针对性改善问题。如果彻底去KPI,什么都是云里雾里,管理者和被管理者都可以脚踩西瓜皮滑到哪里算哪里。


其实,KPI无罪,运用KPI,不是要让企业去做所谓的“标准动作”,也不是要让管理者追着被管理者的屁股后面跑……真正的KPI,是要让员工自己运用数字来驱动自己,犹如看着apple watch上的训练目标完成计划。



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