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本文转载自物业管理 ID:pmabc123 文/北野 最近舒先生刚从美国回来，我们自然又谈起物业管理问题。他提到美国人把物业费叫“社区费”。这使我们共同认识到，目前我们的“物业费”的叫法很成问题。这个叫法容易让业主认为他是在为物业公司交钱，为别人交钱，不是为自己。 现在，到了给物业费正名的时候了。 我们应该把物业费改叫“社区维护费”。这样，在名义上，业主就知道自己交的钱是维护社区的。在观念上清楚了，在行动上必然产生积极的变化。比如，大家知道自己交的“物业费”不是给物业公司交的“租子”，是为小区公共利益服务的；而没有公共利益，没有公共设施的维护和保养，任何业主的个人利益都无从谈起。懂了这个道理，大家在交费时的主动性就会加强。又因为是社区维护费，物业公司干的不好，小区维护的不好，大家监督师出有名，物业公司要钱也理直气壮。预算不够，当然无法提供相应的服务。 这样，物业纠纷的一个很大问题就可能得到缓解。现在的物业纠纷，有些的确是观念上的问题。比如，我们小区物业费中有2分钱是业主大会的费用。在起名字时叫“业委会活动经费”（应该叫“业主大会费用”），结果就导致对业委会不满的人说，我不交这2分钱。其实，业委会的工作全是义务的，所有的花费都是业主大会的费用，是为全体业主花的。 名不正，说明我们没有把事情想清楚！ 孔子说“名不正则言不顺”，今天，业主和物业公司的同志们都要反思先哲的话！我们生活中的很多矛盾，纠纷，的确与名不正有关！ 另外，就是大家要多交流，多走走。舒先生他们每年去美国开有关的社区发展会议。 我们今天的很多问题可能是人家几年，十几年，乃至几百年前经历过的，尽管我们的最大特色是如此的史无前例，那就是人类没有任何社会以如此快的速度发展，有如此多的人聚集在一起，共同拥有如此巨大的共同财产！ 对整个社会来说，怎么把业主组织起来，通过有效的管理实现服务目标，使业主过有品质的安定的生活是一个巨大的挑战！面对这个挑战，没有广大业主、物业公司、开发商、政府的共同努力根本是不可能的！ (来源：搜狐焦点-北野论坛) |
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