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一个领导者需要听到下属们的不同建议，才能集思广益，做出科学和民主的决策。但很多下属碍于身份，在提建议时，尤其是和领导的想法不同时，存在顾虑。身为领导怎样消除他们的顾虑，广开言路呢？
曾国藩有不少得力干将，这些得力干将有不同想法时，总能在曾国藩面前畅所欲言，不遮不掩。有一次，彭麟翔在军事部署上不同意曾国藩的安排，当众争辩。曾国藩耐心说服，他依然坚持自己的意见。曾国藩让他回去好好想想。彭麟翔气乎乎地走了。众将都觉得彭麟翔有些过分。有人说：“他是您的学生，怎么能当众顶撞您，实在骄横。”曾国藩说：“无妨，无妨。当面顶撞总好过当面同意，背后牢骚和非议。不同意见说出来，我们才能辩出个是非对错，也能避免我有过错。”众将听了，对曾国藩的胸怀和气度都心生敬佩。从此以后，大家有不同意见，都能公开畅所欲言。 面对彭麟翔的当面顶撞，曾国藩不仅不生气，反而给予夸赞，展现了身为统帅应有的胸襟和气度。如果一位领导听到下属的不同意见就觉得权威受到了挑战，为此而生气，那他就会堵塞言路，很难听到好的建议。大家都夸魏征是个忠贞的谏臣，却忽略了唐太宗的胸怀和气度。没有唐太宗的开明，就没有敢言的魏征，也没有大唐盛世。如果纣王开明，比干就不会被杀，殷商就不会那么快灭亡。 说赞扬和鼓励的话 通用公司总裁斯隆主持一个会议，讨论某项重要的抉择。会上没有发生争议，与会者表示完全同意公司决策层提出的方案。斯隆却突然宣布：“现在休会。这个问题延期到我们可以听到不同意见的时候再开会决策。”当年，通用旗下的凯迪拉克销售不好。斯隆和高层开会讨论，提出要撤销凯迪拉克的销售部。该销售部的中层领导德雷斯塔特突然推门闯入，要求给他十分钟时间发言。面对这个闯入者，会议主持人不客气地要他出去。而斯隆却说：“小伙子，我欣赏你的勇气和责任感，你可以尽管说，不着急，如果十分钟不够，我可以给你二十分钟时间。让你尽情地说，也许，我们能用二十分钟时间换来一个无价的建议。”德雷斯塔特说出了自己的想法，获得了斯隆的认可，并破格提拔其为凯迪拉克销售的主管。不出一年凯迪拉克就起死回生。 有多少领导能像斯隆这样，听不到不同意见不决策呢？面对德雷斯塔特这个突然的闯入者，斯隆没有责怪，反而说鼓励和赞扬的话，给他充足的时间，让其畅所欲言。结果不仅听到了好的建议，还发现了一个难得的人才。有的领导不敢、不愿也不屑听取不同意见。当领导拒绝听取不同意见，下属又“意会”而顺从之、讨巧之。领导要赞扬和鼓励提不同意见的人，才能让更多的人敢说敢言，才能得到好建议，发现能重用的人才。 说反省自身的话 俞敏洪在新东方发展起来以后，他把自己的一些家人和亲戚安排在新东方工作。有个叫黄海涛的下属对他说：“你是新东方的掌门人，你把家人和亲戚安排在新东方工作，如果其他人也这样做，到时候管理上就会出现问题。”俞敏洪没听，觉得家人和亲戚不在重要部门，也不参与决策，不会有什么问题。然而，当更多的高层把亲戚朋友安排进新东方之后，诸多问题就产生了。这个时候俞敏洪才知道自己错了。他不得不首先把自己的家人和亲戚从新东方辞退。为此，他在一次会议上特意把黄海涛叫来，当众对黄海涛说：“今天，我向你道歉，因为当初你的忠告我没有听，才有了今天的诸多问题。是我有些膨胀，听不进不同意见。可能，以前我错过了不少好的建议，在此，向大家道歉。请不要因为之前我拒绝过你们的建议，就不再对我说真话。” 俞敏洪能当众向黄海涛和大家道歉，为自己没有听不同意见而自责。这样的话语不仅能赢得大家的谅解，也展现了愿意倾听意见的真诚态度。当你错过了下属的好建议后，显示的是无所谓的态度。下属就会以为你根本不在乎他们的建议。既然不受重视，提了也白提，下属的心就寒了。只有承认自己的错误，反省自身，下属们才会相信你只是一时糊涂，而不是固执己见，刚愎自用的人，才相信你是真正愿意倾听不同意见。 当领导的提议“一呼百应”“一致通过”，就可能掩盖了一些错误和问题。只有拿出“我不同意你的看法，但我誓死捍卫你说话的权利”的态度，来对待不同意见的下属，才能听到真实的声音，有价值的建议，作出科学、民主、正确的决策。 |
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